L’institut Cocedal Conseil / Qualiweb a testé 250 sites Internet dans 14 secteurs d'activités, dont le site www.peugeot.fr, au cours du dernier trimestre 2007.
 
Le site www.peugeot.fr a été nommé dans le secteur automobile le 13 février 2008 dans la cadre du gala "Trophée Qualiweb 2008". C'est la qualité globale du traitement des demandes  et RLC France qui est ainsi récompensée. Peugeot termine second derrière Toyota et devant MINI. On peut noter entre 2006 et 2007 une forte progression de la prestation délivrée par la Marque, puisque le site www.peugeot.fr passe de la 187ème place générale à la 43ème avec une note de 73,4/100 (une note supérieure à 70 étant considérée comme bonne). L'enquête a été réalisée au 3ème trimestre 2007.
 
En termes de méthodologie, chaque site a reçu 5 e-mails mystères sur les thèmes suivants : réclamation client, demande d'information commerciale en français, en anglais, réponse à un problème technique rencontré sur le site, recherche de stage. Le classement a ensuite été réalisé à partir du taux et du délai de réponse (40 points/100), de la qualité des réponses (40 points/100), et du ton de ces réponses (20 points/100).

Je te propose de continuer ici    
http://www.forum-peugeot.com/Forum [...] 5944_1.htm

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On s'emboite comme des Lego.
Il suffit de trouver la bonne brique   .