perso, j'ai quitté axa pour la CE qui etait nettement moins chere.
 
j'ai eu un domage non en tord, pas eu de probleme particulier, comme le carrossier que je connais n'etait pas agréé par eux, ils l'ont agréer sous pretexte que le plus proche agree pres de chez moi etait a plus de 15 km.(sympa) . Au niveau remboursement , pas eu de probleme non plus, prise en charge directement au garage, donc pour l'instant rien a dire.
 
quand aux conversations, c'est vrai que l'appel telephonique est surtaxé, mais ensuite pour le suivi du dossier, il m'ont orienté vers un numero standart (donc prix normal) , de plus si tu leur demande de te rappeler, il le font  sans probleme.Et dans mon cas personnel, l'economie realisée par rapport a axa ma permet de telephoner largement , meme a un numero surtaxé.