Reprise du message précédent :
J'apporte ma pierre à l'édifice : GARAGE BERTAUD A NANTES (agent Peugeot).    
 
Ayant un peugeot 806 2L Turbo de 10 ans et 170.000 km acheté d'occasion depuis neuf mois. J'ai pris le garage Bertaud qui est agent Peugeot (logique ?).
Suite à des problèmes aléatoires de démarrage le 1er Janvier   Sympa pour démarrer l'année.  
J'en suis rendu à 2.170 € pour une voiture dont je ne suis toujours pas sûr de pouvoir me servir. Et cela fait trois mois que je n'ai pas de voiture (enfin pas celle là).
En effet suite au remplacement de quelques pièces :  
- Sonde Lambda (pour le démarrage ?),    
- Le module d'allumage (soit), mais le problème c'est que le clavier d'antidémarrage codé qui n'était plus branché a été remis à l'occasion.
- Comme il y avait une alarme externe et un système de cruise control branché sur le calculateur d'injection, j'ai eu droit à un il faudrait mieux tout débrancher.
- Le calculateur d'injection (aucune autre méthode pour le réinitialiser lorsqu'on n'a pas le code et que le clavier a été rebranché),    
- on en est maintenant à la réparation des fiches du faisceau moteur et de l'habitacle qui "serait" oxydées.   A mon avis le seul problème d'origine qui aurait dû être réparé.
 
Au passage on m'offre gracieusement les 28h de recherche de panne (si, si vous avez bien lu), les frais engagés pour essayer de "bidouiller" le calculateur existant (envoi à Paris et retour) et m'offre de payer en cinq fois.
 
J'ai craqué, j'ai accepté le devis.
 
Au passage j'aimerais votre avis sur cette question :Quel est le coût de remplacement d'un faisceau moteur et habitacle ? Parce que chez eux, on arrive à 4800 Euros. Ce qui, entre nous soit dit, est la cote officieuse du véhicule complet.
Deux conseils :  
Si vous n'avez pas le code de votre peugeot (ou Citroën ce sont les mêmes) n'allez pas chez un incompétent.    
Achetez Toyota , j'ai eu une corolla qui a duré 250.000 km, je n'ai jamais eu de telles factures. Mes autres voitures HONDA et CITROEN n'ont pas assez de kilomètres pour que leur fasse de la pub sur la fiabilité mais pour l'instant ça va.

Pour ma part, bien que n'étant pas client régulier de la concession PAILLARD à Berck sur mer je n'ai absoluement aucun reproche à faire au SAV, bien au contraire: ACCUEIL chaleureux, COMPETENCE MECANIQUE et ELECTRONIQUE, et qui plus est RAPIDITE.  

Avis sur :
Peugeot Bailly Thionville-Yutz (Accueil pour essai) Dpt : ( 57 )
Peugeot Bailly Conflans-en-Jarnisy (Par téléphone pour trouver un véhicule en vue d'un achat) Dpt : ( 54 )
Peugeot Bailly Sarrebourg (Achat du véhicule chez eux) Dpt : ( 57 )
 
J'ai bien précisé l'action entreprise chez chaque concession car je ne peux pas juger de l'ensemble des services n'y ayant pas eut affaire.
 
Le texte ci-dessous est ma réponse par email à la demande d'avis émis par Peugeot France concernant la concession de "Conflans en Jarnisy".
 
Ma réponse :
 
J'ai contacté Peugeot Conflans pour avoir un tarif sur une 1007 sporty pack, ils n'en avaient pas en occasion, le vendeur m'a dit qu'il allait en chercher une, puis me rappelle le soir en me disant qu'il a bien cherché partout pour me proposer deux modèles en "Dolce" ce qui n'a rien à voir avec le "Sporty Pack", quel était l'intérêt de me proposer ceci en me donnant au moins 4 fois son nom que je le note bien afin qu'il ait bien sa commission je suppose. Bref ... il me dit de me dépêcher de choisir vite car elles vont vite partir. C'est étrange j'ai internet et à Longwy, juste à côté de Thionville ils avaient de disponible une sporty pack qui aurait pu me convenir. Vos vendeurs ne savent pas utiliser internet ? Deux autres modèles étaient dispo à Yutz.
 
Rendez-vous pris le vendredi pour un essai le samedi à Yutz d'un sporty pack noir métal.
 
Après un accueil pitoyable pour un essai aux journée portes ouvertes de Peugeot Bailly à Yutz (Thionville 57). Oui le vendeur ne peut apparement pas faire essayer une voiture lors des journées portes ouvertes ! Minable !
Effectivement il devait y avoir 4 couples de clients pour 8 vendeurs ! Beaucoup trop pour s'occuper de tout le monde. Après négociation j'arrive à décrocher un essai moyennement convaincant car j'ai roulé 5 minutes sur autoroute uniquement. En fait je pense que j'ai vraiment dû le dérranger plus qu'autre chose. Je ne vous cache pas que que suis extrêmement déçu de l'accueil chez Peugeot Yutz.
 
Pour le début de l'histoire, j'avais vu une 1007 sporty pack qui était bien chez Peugeot Sarrebourg, je dis OK au vendeur, qu'il me la garde, puis il me rappelle 4 heures après afin de me dire, "Il y a un problème ... la voiture a été vendue ce matin", en fait son collègue l'a vendue sans le lui dire. Visiblement un problème de communication !
Par contre, ce vendeur a véritablement cherché un véhicule pour moi (car il était sensible à ma déception). Il m'a rappelé en dehors de ses heures de travail sur mon portable, en s'excusant et en m'annonçant qu'il avait trouvé une sporty pack pour moi. Malgré un prix plus élevé, j'ai craqué pour ce modèle que je suis sur le point d'acheter (demande de crédit en cours) cette semaine, les papiers sont remplis prêts à être envoyés.
 
Autant je ne metterai plus jamais les pieds à la concession de Conflans, ni à celle se Yutz dont d'ailleurs je ne me gènerai pas pour leur faire une mauvaise pub !
 
Par contre la concession de Sarrebourg reçoit et recevra à l'avenir toute ma confiance, et si je suis prêt à faire 200 Km pour voir un vendeur ce n'est pas pour rien !
 
Je crois que Peugeot a encore beaucoup d'efforts à faire pour l'accueil du client sur Yutz et Conflans en comparaison avec Sarrebourg.
 
J'ai 27 ans, c'est mon premier achat en concession, je suis plutôt du genre fidèle dans mes choix, si je ne suis pas déçu d'une marque je risque de ne plus la quitter, je ne pense pas être le seul dans ce cas. Vous ne croyez pas qu'il est important de s'occuper de ses clients ?
 
Je ne demande pas qu'on me "cire les pompes", je demande juste qu'on ne regarde pas ailleurs quand on me parle, qu'on ne me dise pas avoir fait le tour des concessions pour trouver une voiture alors que c'est totalement faux ... je demande juste à ce que l'on réponde à mes questions. Du coup j'achète un véhicule sans l'avoir vu puisqu'il sera rappatrié de Paris mais grâce à un vendeur qui est vraiment une perle et qui mérite toute votre attention ! C'est vraiment quelqu'un de sympathique, souriant et aimable, et vous savez quoi ? Chez lui c'est naturel ! Si j'ai acheté chez Peugeot Sarrebourg, vous pouvez me croire, c'est bien grâce à M.XXXX.
 
J'ajouterai que j'ai appelé M.XXXX qui devait voir mon véhicule pour une reprise dimanche (portes ouvertes) à midi, que j'ai décidé de monter à Sarrebourg (150 - 200 Km de chez moi) le voir pour lui montrer ma voiture et définir un prix de reprise, arrivé là bas il venait de partir en essai, je l'ai attendu devant la porte car il fesait très beau, au retour de son essai il m'a reconnu alors que l'on ne s'était jamais vu ! Ils nous ont offert le café à mon amie et moi-même en nous remerciant d'être venu et d'avoir fait tant de kilomètres. Je l'ai laissé finir sa vente en cours suite à l'essai avec les autres clients puis il nous a accueillis comme il se doit.
 
Je ne cite pas les autres personnes que j'ai eu en contact dans les autres concessions (Yutz-57 et Conflans-54) pour le pas leur causer de problème, mais je pense qu'ils sont préjudiciables à votre image.
 
En espérant que ceci n'ira pas à la poubelle.
 
Encore toutes mes félicitations pour l'accueil de M.XXXX et pour toute l'équipe de Peugeot Sarrebourg qui eux prennent le temps de faire essayer les véhicules lors des portes ouvertes, contrairement à d'autres !
 
Voilà, donc pour les futures réparations ou entretiens la voiture ira à Metz au garage conseillé précédement, car là où j'ai acheté ma voiture cela fait 200 Km.
 
 

Tiens est-ce que quelqu'un qui va à Metz rue Boileau pourrait m'envoyer un MP avec le nom de la personne avec laquelle il traite d'habitude ?
 
Merci tout plein ;-)

Votre avis sur :

• SIAN Villeneuve d'Ascq
• Delsalle Cysoing

Pour ma part : jusqu'à présent le 1er m'a donné satisfaction. J'ai tenté le 2nd et j'ai écopé d'une facture calamiteuse.

Salut à tous!
 
J'ai vu que certains parlaient de la SIAL. J'ai eu la chance de passer "de l'autre côté du comptoir" pendant trois mois chez eux pour mes études, et croyez moi, même si c'est pas toujours évident à voir, ils donnent vraiment beaucoup d'importance au client. Certains ont touché le sujet du doigt, c'est une filiale directe de Peugeot, c'est à dire que contrairement à des privés comme Bailly ou Meny, ils sont tenus d'appliquer à la lettre les directives et procédures. Ils ont deux sites : Nancy-Laxou et Lunéville, celui de Toul est privé (groupe Meny je crois). Voici les adresses:
 
SIAL Nancy
1 à 3 avenue de la libération  
54520 Laxou
03 83 95 80 80
 
Sial Lunéville
18 rue de Pologne  
54300 Lunéville
03 83 77 76 16
 
Mes parents et moi-même étions clients du SAV Bailly Yutz auparavant. Plus maintenant croyez-moi. Entre Bailly et la SIAL, c'est le jour et la nuit en qualité de service. Des amis marseillais de passage à Nancy ont eu la désagréable surprise de voir leur embrayage de 307 HDI 110 claquer (eh oui, encore un...) malgré le planning chargé, le véhicule a été réparé sous 3 jours.  
 
Pour ceux qui habiteraient la région de Thionville et qui ne veulent plus entendre parler de Bailly Yutz, je vous recommande très fortement l'agent Peugeot de Florange-Fameck, zone de la Feltière (à 500m du Leclerc Fameck): ultra gentil, disponible et très compétent. Le radiateur de notre 307 a claqué la veille de partir en vacances et il s'en est occupé tout de suite pour que nous puissions partir au plus tôt. résultat GENIAL. Depuis, il a récupéré l'entretien de notre véhicule( moindre distance de la Sial oblige). Comme quoi, certains n'ont pas oublié ce que le mot SERVICE veut dire, et ca fait super plaisir (nous étions à deux doigts de passer chez Toyota...). En plus vous pouvez tout à fait acheter votre nouvelle peugeot chez lui (308     !!!! )
 
Amicalement,
 
Xavier

Avis sur la concession Peugeot de Tonnerre 89700
 
L'avais date un peu, j'ai déménagé y'a presque 3 ans.
 
Sinon, très sérieux à l'acceuil de l'atelier, possibilité de rencontrer le mécano qui s'est chargé de la voiture, voiture rendue souvent lavée après une simple vidange. Délais un peu long pour avoir un rendez-vous (en général, quand c'est comme ça, c'est que c'est intéressant )
 
Satisfait à la charte Peugeot (estimation des réparations, qualité du travail).
 
Pour les pièces détachées, la personne a changée l'an dernier donc je pourrais pas dire.
 
La secrétaire était très sympa et le patron de la concession aussi
 
 
Avis sur la concession Peugeot de La Rochelle
 
Je n'y vais que pour les pièces détachées Less 2 personnes présentes au comptoir sont très sympa et dispo, ils connaissent leur boulot et ne vont pas vous sortir que la pièce ne se fait plus sous prétexte que la voiture est ancienne.
 
Nous font la remise club Pièces dispo souvent en 24h, par compte, faut payer à la commande (moi, ils me connaissent maintenant donc je peux commander par tél )
 
 
Avis sur l'agent Peugeot - Garage Chauffour Ile de Ré
 
J'y fait mon entretien régulièrement, taux T1 à 42 €/h, 2 mécanos compétents donc surchargés de travail (obligé de laisser la voiture la veille ou le matin pour la journée, rendez-vous à prendre de bonne heure, éviter les mois d'été, c'est le bordel avec les touristes...), il est aussi loueur de vélo et a 2-3 voitures de prêt (gratuite, faut juste remettre le plein à la restitution) par contre, les voitures, c'est 205 Style, 306 XND et Talbot Horizon (mais y'a que moi qui ait droit à la dernière )
 
Le patron est très sympa (seulement, faut pas arriver en terrain conquis) et les mécanos aussi.
 
Par contre, avec moi, les factures arrivent tard (une durit de clim changée en juillet, facturée en septembre et là, j'attends toujours une facture de début juillet )

Apres avoir essayé plusieurs consessions en bourgogne où généralement lorsque je prenais ma 306 j'ai l'impression d'etre recu comme un chien dans un jeu quille et quand je prend je prend la 307 des parents on me dit bonjours.....
Bref finalement c'est toujours pareil il y a que chez les agents où l'on peut emmener sa voiture.
Pour ma part il s'agit du garage Avallon AUTOMOBILES representé pas Mr et Mme GENTIL, et la tout est parfait, je m'explique.
 
Le prix :  
Les moins chers je j'ai pu trouvé : par exemple la carrosserie 300 € pour refaire une aile arriere Plus le par choc avec 106 de pret pour 1semaine, ailleur les tarifs allait de 430 a 610€.
 
La qualité :  
Travail fait avec soin on ma meme appelé pour savoir si je voulai fair redressé mon arrete de porte gratuitement .....
 
Le service :  
Voiture systematiquement protegé lavé aspiré et parfumé (a la poire) lol
 
L'accueil :  
Au lancement de 207 je suis allé la voir Mme Gentil ma tendu les clef et ma dit : "allez y !!" sachant que j'avais 20 ans l'année derniére ....
 
franchement tres bien et enfin ont a affaire a des passioné

Petite liste concernant le SAV (j'ai pas touché à la partie commerciale, et c'est bien parti pour que ma 605 soit la première et la dernière peugeot de ma vie)  
 
SEGRE ( 49 ) - Garage AUTO CHESNEAU
Concernant le SAV
J'ai été peu chez eux, le boulot est bien réalisé même s'ils ont pas trouvé toutes les pannes du premier coups (passage en 2 fois).
Prix de réparation correct.
Par contre, il manquait près de 10L dans le réservoir d'essence (pas de bol, réservoir à affichage numérique particulièrement précis). L'essai du véhicule a dû être long.
 
Ancenis ( 44 ) Concession Peugeot  
Mon beau frère pour la même réparation que mes parents sur le même type de véhicule, à savoir boitier électronique de démarrage sur 206 HDI a payé 1400€ contre 700€ pour mes parents. Simplement à éviter.
 
ANGERS ( 49 ) Concession Peugeot GEMY ANGERS
Ils ont une charte de qualité (rappel des clients pour vérifier s'ils sont content de la réparation, etc). Je leur ai signalé mon mécontentement.
Concernant la panne : Diagnostic sur banc d'essai mais aucune preuve (pas d'impression). La facture est très succinte, à savoir une ligne. Le devis séparé pour la réparation est absent (malgré ma demande), la pièce à changer est décrite sur la facture.
Prix de la pièce à l'orale ne correspond pas au prix du marché (vérifié sur forum, 30% plus chère). C'était pourtant eux qui étaient à 700€ pour un boitier électronique dans le cas précédent, donc semblaient correct.
La concession détecte que les flexibles de frein doivent faire l'objet d'un rappel (bien) mais ne les changent pas : Ils attendent une réparation pour les changer (??? là je crois rêver).
Enfin, en récupérant la voiture plusieurs problèmes se sont révélés : Cache moteur non remonté (ils l'ont tout bêtement laissé dans le coffre, donc tout faux), capot de voiture mal fermé => C'est pas professionnel.
 
Je précise que je suis habitué aux Honda et que je tombe de haut avec Peugeot, j'aimerais savoir s'il y a des concessions d'un bon niveau chez Peugeot sur Angers ou Nantes (j'ai noté quelques adresses sur ce forum).
 

Botzaris Bastille (75): La prise de RDV est un travail acharné, le téléphone est constamment occupé. Mieux vaut passer par le site internet pour demander à ce qu'on vous rappelle, sous qq jours généralement. L'accueil est froid, limite on dérange. J'y avais amené ma 207 pour réparation du comodo qui se démantibulait de tous les bords (apparemment il est connu pour être merdique), le gars à première vue m'annonce qu'ils vont changer qu'un petit bout parce que ça ne sert à rien de tout changer : résultat tout a été changé. Et sinon réparation du siège conducteur qui avait du jeu, il a fallu attendre 1 semaines des pièces qui n'arrivaient jamais (des agraphes apparemment).
Au final, le délai a été plutôt long, pas vraiment de communication sur les allongements de délais. Le véhicule de prêt ? Mouarf la bonne blague. Le gars au comptoir me dit "ouais ptet en 2008".
Heureusement que ma voiture est sous garantie, ça m'aurait fait mal de payer pour un service aussi calamiteux.
Voiture même pas nettoyée.
 
SVICA Creteil (94) : Apparemment la plus grosse concession du Val de Marne, je me disais que c'était peut être un gage de sérieux. Ma voiture s'est retrouvé là bas après un vol des 4 roues.
Accueil : correct mais froid tout de même. On m'annonce d'emblée que je vais avoir des frais, ça a le mérite d'être honnête mais ça semblait tellement froid que je me suis limité senti agressé. Le conseilleir commercial est facilement joignable par téléphone, c'est toujours ça : au moins si lui n'appelle pas y'a moyen de le harceler. Par contre, les délais se sont allongés, un truc de fou. 3 semaines d'immobilisation pour trouver 4 pneus Michelin, là je trouve que c'est clairement du foutage de gueule. Si cette concession apparemment la plus grosse du 94 a du mal à se procurer des Michelin où même des Continental pour 207, y'a quand même un problème. De plus, au bout d'un moment j'ai proposé au garage d'amener moi-même des pneus histoire de les payer moins cher et surtout fde faire avancer un peu le cours des choses et comme par hasard, les pneus sont commandés . Ce qui m'énerve surtout c'est que le garage sous-entendait au départ que j'avais pas moyen d'accélerer les choses   ...A ce propos les tarifs de pneus chez Peugeot, ça tue : 220 € le michelin Pilot Primacy 195/55/R16 contre un peu plus de 100 € dans les bonnes cremeries.
Au final, le travail est correctement fait je dois le reconnaître. Mais bon la facture c'est pas moi qui l'ai payé c'est mon assurance et heureusement : 3 750 €.
Le nettoyage de la voiture : fait mais à la va-vite. C'est mieux que rien.
J'ai pas encore trouvé mon bonheur en garage Peugeot sur Paris, y'a mieux au niveau service je pense. Peut être les Darlmat sait-on jamais.
 
SARA Le Mans (72) : C'est là ou j'ai acheté ma 207 mais comme je réside à Paris, pas tellement de SAV... Par contre, dès que j'ai une question technique, je les appelle et je suis très bien suivi. Si je devais habiter dans le coin, c'est évident que je passerais par eux pour mon entretien. Mon oncle et ma tante sont client depuis des lustres (je me demande ça doit faire pas loin de 30 ans) le chef d'atelier est vraiment attentif.
D'ailleurs ce même chef d'atelier n'a pas hésité à me pondre une déclaration sur l'honneur pour aider le rapport d'expertise pour le vol de mes roues. Je recommande donc.

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207 Féline commandée => arrivée prévue fin septembre