Hier, j'avais rendez vous chez mon concessionnaire de Laval (Mayenne) pour l'achat d'un cc rolland garros. J'ai décliné son offre car entre la remise sur le vehicule et ma reprise je perd 500 €    par rapport à une autre concession hors département avec qui je devrais faire affaire. Ne voullant ou ne pouvant pas faire mieux, le commercial m'a dit que si  j'achetais mon vehicule  dans une autre concession je ne pourrais pas avoir accès au service entretien et qu'en cas de panne il m'etrait plus de temps avant d'intervenir. Ca fait peur le service chez peugeot.
Mon vehicule de fonction est un picasso hdi en leasing et j'ai pas de problème avec l'entretien. Je pensait prendre au printemp une 307 sw mais je ne sais plus quoi faire. Certainement, reprender un picasso 2 hdi 1.6 110 cv et pour ma femme je veis voir avec mon autre cocessionnaire a 70 kms de chez moi .
Ont ils le droit de me refuser l'entretien et l'assistance ?

ils n'ont pas le droit et avec une telle réponse n'hésite pas, va voir ailleurs et fait un courrier à Peugeot pour te plaindre de l'accueil réservé!

idem sw, concocte un joli lettre au siege peugeot

après ça, faut pas s'étonner que les gens achètent des Rino ;-)

Tout ça, ça s'assimile à du REFUS DE VENTE, ce qui est parfaitement interdit en France !!!
Art. L.122-1 Code Consommation: Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou LA PRESTATION D'UN SERVICE, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit.
Le consommateur confronté à un refus ou à une subordination de vente ou de prestation de services peut porter plainte auprès de la Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes sur le fondement de l'article L.122-1 du Code de la consommation. Une organisation de consommateurs peut se porter partie civile aux cotés du consommateur.
Le refus de vente ou de prestation de service classique est puni d'une amende de 5ème classe (10 000 francs).  
 
 
Le même genre de soucis a eu lieu au moment où les voitures importées par les mandataires sont arrivées: il était interdit aux concessionnaires de refuser l'entretien prescrit par le constructeur car la garantie est internationale.  
Te fais pas emmerder par ce con et écris partout où tu peux pour qu'il sache qu'on ne vient pas te sortir des menaces sans fondement juridique, et qui peut presque se comparer à une vente forcée !!!

Pas le droit !!!
REFUS DE VENTE exactement !
 
Ta garantie est nationale, voire européenne !!!

Perso, justement pour cette mauvaise foi et 'vente forçée' je n'acheterais pas là !!!
 
Un vendeur qui marche au chantage... Que va t'il dire le jour où tu as un problème ???

perso j'ai souvent acheté mes voitures par  l'intermediaire d'un mandataire et je n'ai jamais eu de soucis, un concessionaire m' a meme repondu qu'il etait plus rentable pour lui de faire l'entretiens des vehicules que la vente de voiture neuve.  
mes bon que veux tu , ton concessionaire et mauvais perdant , voila tout .