5k d'acompte - j'ai du mal à comprendre le sens de ton observation. Peu importe le montant de l'acompte, que cela soit 500€ ou 15.000 euros, on s'attend à un minimum de suivi client (et de réactivité) quand on achète un bien qui vaut ce prix là.
Je suis prestataire de services, je fais toujours...