quel accueil en concession après achat chez un mandataire ?

[floyd1131]

Salut,

je reviens de la concession SIAL Peugeot Toulouse Avenue des états-unis. j'y suis allé pour me renseigner auprès d'un commercial pour connaitre les tarifs des extensions de garantie. le commercial m'a demandé où j'avais acheté la voiture (une 208 gti). je lui ai répondu : "chez un mandataire à lille". il m'a alors demandé ma carte grise, l'a photocopié, puis m'a signalé qu'il ne savait pas s'il pourrait me proposer cette extension. je lui ai demandé pourquoi. il m'a répondu, texto : "la voiture vient d'un mandataire, elle a été fabriqué pour peugeot italie, ici, nous sommes peugeot france, je ne suis donc pas sûr que cela soit possible. la voiture ne doit pas être enregistré en france".
je lui ai alors signalé que j'étais inscris sur le site "mypeugeot", que mon VIN avait été accepté sur le site, et que la voiture était donc "inscrite".
il m'a demandé mon numéro de téléphone et doit me rappeler demain. il va se renseigner auprès des "hautes instances" apparemment....
j'ai un doute mais bon.

légalement, a-t-il le droit de refuser de me vendre une extension de garantie ?

çà promet pour la révision des 1 an que je dois faire avant le mois de juillet.

d'avance merci pour vos réponses.

bonne soirée

 

[picard60]

les extensions sont sous la gouverne de Credipar, il te suffit de les contacter et tu sauras
si besoin je peux te donner le N° de tel 01 xx

 

[floyd1131]

le commercial ne m'a toujours pas rappelé (je suis de toutes façons quasi certain qu'il me racontait n'importe quoi).
je veux bien le numéro de credipar oui.
si je vois qu'il me rappelle pas, je rappellerais moi-même la concession pour essayer de l'avoir (même si je me souviens plus de son nom).
et selon sa réponse, j’appellerais credipar et je laisserais aussi un message dans "mypeugeot"

j'ai une question idiote, si j'essaie dans une autre concession de Toulouse, la réponse peut elle être différente ?
merci

edit : http://services-client.net/credipar/
01 47 48 21 12
c'est celui-là que t'a ?
edit2 : le comble, c'est que je suis "client" chez psabanque.....je trouve çà drôle

 

[W13]

Les extensions ne sont pas que sous la gouverne de Credipar, puisque tu peux les acheter comptant, et à ce moment-là, Credipar n'entre pas du tout en jeu
La CC a raconté n'importe quoi, tu peux souscrire à une extension de garantie, pour tant que tu le fasses avant l'expiration de celle-ci. Et cela pour toute voiture européenne

 

[picard60]

01 47 48 21 12
c'est celui-là que t'a ?

 

[floyd1131]

Les extensions ne sont pas que sous la gouverne de Credipar, puisque tu peux les acheter comptant, et à ce moment-là, Credipar n'entre pas du tout en jeu
La CC a raconté n'importe quoi, tu peux souscrire à une extension de garantie, pour tant que tu le fasses avant l'expiration de celle-ci. Et cela pour toute voiture européenne

en attendant, il ne m'a pas rappelé hier. je lui ai laissé toute la journée, j'ai été sympa.
après, j'ai été pris par autre chose, j'ai oublié de le rappeler.
je fais çà aujourd'hui.

il m'a peut-être raconté n'importe quoi, mais en attendant, s'il refuse, je peux faire quoi moi à part lui voler un contrat dans son tiroir, lui mettre un flingue sur la tempe et l'obliger à signer ?

ma bagnole date de juillet 2018, on peut pas dire que je m'y prends tard en plus.

 

[floyd1131]

mais quelle galère.
2° appel de la journée que je fais.
à chaque fois "on va vous rappeler".
nan mais c'est une vraie affaire d'état leur truc.
je demande juste une extension de garantie quoi.
ils veulent pas de mon argent ?
peugeot france a eu moins de difficulté à prendre mes 25000 euros !

 

[floyd1131]

alleluia mes frères !
je viens d'avoir (enfin) un autre commercial au téléphone, et pour lui, y'a pas de soucis même si provenance mandataire !
demain je retourne donc chez peugeot avec carte d'identité, carte grise et un chèque.
es complicat aquel !

 

[Phil_cofl]

Évidemment qu'il n'y a aucun souci ; c'est de l'incompétence que tu as subi là...
Enfin je ne vois pas ce que Crédipar vient faire ici ; moi j'ai fait un chèque au nom de la CC pour payer mon extension de garantie de ma voiture achetée ailleurs...

 

[floyd1131]

mouais....
il y a 2 jours, je ne pouvais pas dire que cela poserais aucun soucis.
j'entends bien que cela puisse en poser. ce qui me gonfle un peu, c'est que le mec ne m'ait pas rappelé et que j'ai été obligé, moi, de rappeler 2 fois. je verrais bien demain. le contrat est pas encore signé, va savoir ce qu'ils vont me sortir demain......
style : "on vous le fait mais si vous prenez un contrat entretien en plus".....ou un truc du style.
je m'attends à tout avec des commerciaux.
je verrais demain.

edit : pour info : pour une 208 gti, 10000km/an, + 3 ans (donc 5 ans), c'est 430 euros au comptant

 

[picard60]

Enfin je ne vois pas ce que Crédipar vient faire ici

→ lorsque j'ai eu ma 1ère T9, avant les 2 ans j'ai eu un appel d'un gars de Crédipar pour me proposer une extension de garantie (extension de garantie de 5 ans (2+3)) qui m'avait été offerte par le CC lors de l'achat.
→ avec ma 2ème T9 j'avais un contrat de maintenance PCP que je payais mensuellement à Credipar
→ ma 3ème T9 est en LLD ( donc PCP )

c'est ce que j'ai compris maintenant je me suis peut être trompé → Credipar ou psa finance

Évidemment qu'il n'y a aucun souci ; c'est de l'incompétence que tu as subi là...

 

[W13]

alleluia mes frères !
je viens d'avoir (enfin) un autre commercial au téléphone, et pour lui, y'a pas de soucis même si provenance mandataire !
demain je retourne donc chez peugeot avec carte d'identité, carte grise et un chèque.
es complicat aquel !

C'est ce que je t'avais dit. Il n'y a aucun pb à faire cela
Et s'ils veulent jouer à t'imposer autre chose, tu appelles les relations clientèles Peugeot, et ça passera mieux

 

[floyd1131]

après, j'utilise le véhicule en "condition sévère" comme ils disent.
beaucoup de petits trajets, elle dort dehors, etc...
je me demande si prendre le "pack duo" étant donné les conditions d'utilisation serait pas une mauvaise idée.....
vous en pensez quoi ?
si quelqu'un pouvait me répondre avant que j'y aille tout à l'heure ?
merci

edit : ouais bon, j'suis en train de faire le tour des topics sur divers sites pour voir le coût des révisions, en gros, c'est 200 à 300 euros par an. sur 5 ans, çà ferait donc 1000 à 1500 euros. faut voir le tarif du pack duo qu'il me donnera

 

[floyd1131]

extension simple signée.
finalement, j'ai pris le max (l'autre ne m'avait "proposé" que +3 ans).
le commercial que j'ai vu aujourd'hui m'a dit qu'il y avait +5 ans aussi.
du coup, j'ai pris +5 ans (775 euros).
affaire réglée
bonne soirée

 

[Olivier 44]

Bonjour, perso j'ai acheté mon 3008 crossway 130 hdi chez un mandataire, cela fait juste une semaine que je le possède et seulement 450 km déjà obligé de prendre un rdv che le CC local car une sonde n'était pas fixée sur le chassis de la voiture.
à mon arrivé a la CC Peugeot j'ai eu la toute petite remarque ha vous êtes en ww-000-ww je vais regarder ça me dit le chef d'atelier, ah oui elle vient d'allemagne et bien pas de souci je vais regarder le problème de cette sonde. Il me dit très gentiment qu'il a une campagne de rappel pour les fixations du capot et que mon véhicule en fait parti ce sera fait si vous le souhaitez chez nous.
Que dire de plus c'est cool j'ai d'ailleurs pris rdv pour la pose d'un attelage.
Au top pour moi cette CC.
Cordialement

 

[mopa8000]

Bonjour, perso j'ai acheté mon 3008 crossway 130 hdi chez un mandataire, cela fait juste une semaine que je le possède et seulement 450 km déjà obligé de prendre un rdv che le CC local car une sonde n'était pas fixée sur le chassis de la voiture.
à mon arrivé a la CC Peugeot j'ai eu la toute petite remarque ha vous êtes en ww-000-ww je vais regarder ça me dit le chef d'atelier, ah oui elle vient d'allemagne et bien pas de souci je vais regarder le problème de cette sonde. Il me dit très gentiment qu'il a une campagne de rappel pour les fixations du capot et que mon véhicule en fait parti ce sera fait si vous le souhaitez chez nous.
Que dire de plus c'est cool j'ai d'ailleurs pris rdv pour la pose d'un attelage.
Au top pour moi cette CC.
Cordialement

Cela dépend surtout du garage, la plupart ne font pas de différences sur l’accueil mais effectivement certains sont disons désagréable avec les clients des mandataires.

 

[mimil89]

l'experience que j'ai vecu en allant chez le cc Nomblot a Auxerre avec 308 neuve acheté neuve chez un mandataire pour un probleme de geometrie,pas de prise en garantie car la voiture avait plus de 3 mois meme si elle n,avait que 1500 km.malgré un geste commercial avec une facturation de 50 € le travail a ete négligé et il a fallut que j'y retourne mais le chef d'atelier m'a dit qu'il ne pouvait pas faire mieux que cela etait normal d'avoir un volant pas centré et me facturera la prestation; jai fini par aller voir un agent peugeot garage Prot a Moneteau qui lui a reglé le probleme et ne m'a rien facturé.
autant vous dire que j'ai fait mon choix pour l'entretien de ma 308 ainsi que celle de ma femme pour sa mini.

 

[picard60]

308 neuve acheté neuve chez un mandataire

car la voiture avait plus de 3 mois meme si elle n,avait que 1500 km

toujours en garantie ?
quelle année ?

 

[mimil89]

toujours en garantie ?
quelle année ?

voiture acheté chez le mandataire i motor's a Troyes en septembre 2019 mais premiere immatriculation en juillet 2019 donc le debut de garantie commence en juillet,je me suis presenté debut novembre chez le cc pour le reglage de la geometrie.
pour la prise en garantie d'une geomerie il faut moins de 3mois ou moins de 3000km apres l'achat.
ils ont fait jouer la premiere clause (moins de 3 mois)elle en avait 4.
c'est fort quand meme ,si j'avais acheté chez eux il n'y aurais pas eu de probleme, c'est ce qu'ils m'on dit.

 

[Coco17]

Bjr,

Pour ma part aucun souci après avoir acheté ma 308 chez mandataire pour le suivi chez mon CC habituel.

 

[Sapiacain82]

J'en suis à ma 9e voiture achetée chez un mandataire (308 1.5 hdi 130 EAT8 GT Line en cours de livraison), 4 marques différentes, et je n'ai jamais eu aucun souci.
Dès que j'ai la voiture, je vais voir l'agent ou le concessionnaire chez lequel elle sera entretenue pour la mettre à mon nom au cas où il y aurait des rappels avant la première révision.
Mais jamais de soucis d'entretien ou de rappels et la plupart des garages me proposent même un prêt de véhicule comme tout autre client.

 

[Stephen]

Des personnes ayant vécu cette expérience dans l’Hérault ? Et qui aurait de bonnes adresses de "Peugeot" plutôt sympa ? ^^
Grande concession de Peugeot Montpellier par exemple ?

 

[DelphineJulien]

J'ai commandé un Traveller fin janvier via AutoJM, on m'annonçait 8 à 10 mois de délai.
Surprise, il y a une semaine j'ai reçu un mail de mise à disposition de mon véhicule ! Avec le numéro de chassis, j'ai contacté Peugeot par mail, ils m'ont rappelé et ont été super ai téléphone ! J'espère que pour l'entretien courant il en sera de même maintenant

 

[wesh]

Bonjour, je suis dans le meme cas, par contre c'est une occasion 5008 (18mois) encore sous garantie "allemande" j'espère pouvoir profiter du reseau français en cas de pépin.

 

[Mycky]

Salut,

Le tout en neuf :

2004 : 206 hdi 110 s16 via collaborateur peugeot : aucun soucis pour l'apres vente !
2007 : ibiza tdi 130 fr achetée mandataire ( elite-auto ) : aucun soucis pour l’après vente et la garantie ..
2012 : citroen C4 picasso hdi 150 exclusive mandataire ( auto ies , provenance allemagne ) : aucun probleme avec l'apres vente et les garanties
2021 : achat en cours via mandataire d'un 3008 II PT180 GT Packpack ; j'espere bien que ca sera pareil sinon il faudra m'expliquer

 

[TOUTNICKEL]

Hello,
bonjour à tous,
pour ma part pas très bien reçu sur une CC Métin suite à la connaissance de mon achat par un mandataire, je n'y suis jamais retourné , il on perdu un client !
j'ai trouvé un petit garage Peugeot qui lui m'a accepter sans aucunes différence.
et maintenant je suis son client pour mes 2 peugeot.