revision chez citron ?

yannm75

Lion de Bronze
16 Juin 2017
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bonjour
est ce que quelqu'un a fait réviser sa belle chez Citroën sous garantie ?
merci
je voudrais juste savoir si cette dernière est préservée
 


petit rigolo mais en définitive avec Citroën (PSA) je perd pas ma garantie en cas de problème après ??
 

Salut,

Bonne question pour le maintien de la garantie si on va chez Citron ! en général c'est toujours écrit "dans le réseau Peugeot participant".

Dans tout les cas, la révision sera la même et faite avec les mêmes pièces donc prix similaire. Autant aller chez Peugeot.
 

petit rigolo mais en définitive avec Citroën (PSA) je perd pas ma garantie en cas de problème après ??
:coucou: Yannm,
Pour être plus sérieux... :whistle:, tu ne perdrais - même - pas le bénéfice de la garantie (directive européenne) si tu faisais faire ton entretien, sous garantie, dans le réseau d’une autre marque (Merco, Renô, Sudauto...) pourvu que ce soit fait selon les préconisations du constructeur et attesté par la facture détaillée de la prestation en cas d’éventuels "problèmes" futurs avec la marque d’origine... ;)
Exemple : mon gendre fait entretenir sa Merco C chez un copain agent Renault, à 1 km de chez lui... au lieu d’aller en CC à 3/4 d’heure de route... et avec la bénédiction de celui-ci... :oui:
 
Dernière édition:

:coucou: Yannm,
Pour être plus sérieux... :whistle:, tu ne perdrais - même - pas le bénéfice de la garantie (directive européenne) si tu faisais faire ton entretien, sous garantie, dans le réseau d’une autre marque (Merco, Renô, Sudauto...) pourvu que ce soit fait selon les préconisations du constructeur et attesté par la facture détaillée de la prestation en cas d’éventuels "problèmes" futurs avec la marque d’origine... ;)
Exemple : mon gendre fait entretenir sa Merco C chez un copain agent Renault, à 1 km de chez lui... au lieu d’aller en CC à 3/4 d’heures de route... et avec la bénédiction de celui-ci... :oui:
merci de vos réponses mais le Citroën en bas de chez moi vient de me dire que c'est pas possible car "hors réseau" ,il ne faut pas voir le groupe PSA mais chaque constructeur indépendamment .Dommage c’était moins cher et a cote
 

merci de vos réponses mais le Citroën en bas de chez moi vient de me dire que c'est pas possible car "hors réseau" ,il ne faut pas voir le groupe PSA mais chaque constructeur indépendamment .Dommage c’était moins cher et a cote
Là, c’est un simple "choix" de non concurrence commerciale entre les marques de PSA (ou du trop-plein de taf dans ce garage), mais il n’y a aucune autre contre indication objective de fait... :spamafote:
 

Le problème c'est une future grosse panne après la garantie. Dans ce cas une discussion est possible avec Peugeot si tout à été fait dans le réseau sinon (même chez Citroën) pas de discussion possible. Ne pas oublier que sur le PT 1,2 les problèmes d'encrassement moteur ça existe, les casses de bougie également sans oublier la courroie de distribution qui se décompose.
C'est pour cela que je viens de payer une simple vidange 200 euros, oui je sais c'est du vol, mais je me rattraperai quand je changerai de véhicule
 
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Le problème c'est une future grosse panne après la garantie. Dans ce cas une discussion est possible avec Peugeot si tout à été fait dans le réseau sinon (même chez Citroën) pas de discussion possible. Ne pas oublier que sur le PT 1,2 les problèmes d'encrassement moteur ça existe, les casses de bougie également sans oublier la courroie de distribution qui se décompose.
C'est pour cela que je viens de payer une simple vidange 200 euros, oui je sais c'est du vol, mais je me rattraperai quand je changerai de véhicule
Effectivement Peugeot me propose un devis à 164 euros pour une vidange sur mon 1.6 thp 165 CV ça fait mal surtout que Citroën était à 135 euros .Le garagiste m'a dit qu'il voulait bien prendre ma 3008 mais que si problèmes après il ne pourra rien faire pour moi et que Peugeot ne bougera pas donc prise de Rdv chez pigeon
 

Bonjours, les mécaniciens sont formés pour la marque. Les garages toutes marques. Sont rares. Ils faut du personnel.qualifié. sur plusieurs modèles.
 


Dommage car ayant les mêmes motorisations j'aurais préféré aller à 800 mètres de chez moi mais bon pour préserver la garantie qui va ce terminer le mois prochain.Citroen m'a dit qu'après ilS pourront me prendre car plus sous garantie.:crazy::crazy:
 

Voir la pièce jointe 10572 Bonsoir ,
Fin de discussion voici la réponse de Peugeot
Comme trop souvent, dans les SAV ou certains "services clients" - bien mal nommés -, tout cela n’est que du flan et du baratin pour éviter que les "moutons de Panurge" s’égarent hors du troupeau/réseau... bien loin de la réalité réglementaire et juridique....

Petit rappel de la législation en vigueur :

« Pour s’exonérer de cette obligation de garantie, le vendeur doit prouver que le sinistre résulte d’une faute de l’acquéreur. Pour ce faire, il allègue parfois que cette faute est automatiquement constituée par le fait d’avoir entretenu le véhicule litigieux hors du réseau de distribution. Cette affirmation est totalement inexacte. En effet, le règlement communautaire n° 1400/2002-CE, qui renforce le jeu de la libre concurrence sur le marché de l’entretien automobile en France et dans l’ensemble des pays de la CEE, permet au consommateur de choisir librement son réparateur automobile pour l’entretien de sa voiture, y compris durant la période de garantie.

Si néanmoins une panne survient et que le constructeur ou son représentant refuse de la prendre en charge pendant la période de garantie, il doit prouver non seulement que l’entretien n’a pas été effectué conformément à ses préconisations, mais également que ce défaut de respect des préconisations est la cause du dommage. Faute pour lui d’apporter cette preuve, il doit sa garantie. »
Source : https://sorel-huet-avocats.com/conseils-juridiques/faire-reviser-sa-voiture-sans-perdre-garantie/

On ne peut être plus clair... :chinois:
 
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onsoir ,
Fin de discussion voici la réponse de Peugeot
Effectivement, la réponse de Peugeot met fin à la discussion, mais pas de la manière dont la tournure de la lettre de Monsieur B. L. cherche à faire croire.
Ce Monsieur connaît parfaitement la législation c'est pourquoi il remplace "obligatoire" par "nécessaire :
réponse garantie.jpg
En jouant sur les mots avec une formule volontairement ambigüe (ce qui sur le plan juridique peut être considéré comme une information trompeuse pour obtenir une vente forcée) , il essaie de faire croire (et apparemment, il a réussi son coup!) que la garantie sera perdue si la révision est faite dans un autre garage. Ce qui bien sûr est totalement faux : depuis 2002, il est possible pour toute personne de choisir n’importe quel garage pour l’entretien, les révisions et diverses réparations tout en préservant la garantie constructeur
 

Une telle réponse de la part de Peugeot est proprement scandaleuse !
Ça mériterait un signalement à la DGCCRF.
 

Moi ça me fait d'autant plus "marrer" que ma concession (HOPCAR) est en fait multimarque (Peugeot/Citroën/DS).

A Antibes, les concessions Peugeot et Citroën/DS sont cote à cote, et partagent maintenant leurs ateliers pour certaines opérations (Genre quand j'ai percuté un mur qui traversait la route :fracasse:, je suis allé dans la concession Peugeot mais la voiture a été réparée dans l'atelier Citroën à coté). Il est donc fort à parier que ce sont les mêmes "techniciens" qui font les révisions Peugeot, Citron et DS...
 

Oui bien sûr que ce sont les mêmes huiles et techniciens
Au taff on a acheté un Master carrossé "Paragan* chassis cabine distribué par Renault Trucks et bien ,je ne peux pas le faire réviser par Renault "voitures" sous peine de perdre la garantie.Pourtant Renault distribue aussi des Master .C'est le même principe. Chaque réseau assure la garantie de sa marque et souhaite en conserver l'entretien.
 

bonjour
est ce que quelqu'un a fait réviser sa belle chez Citroën sous garantie ?
merci
je voudrais juste savoir si cette dernière est préservée
Pour avoir eu le cas. J'ai acheté une 508 dans un garage Citroën entretenu chez Citroën. (Sans loupé)

Des la garantie fini, Peugeot n'a pas pris en charge des frais car les 1eres révisions étaient chez Citroën (et moi j'ai fait tous les entretiens chez Peugeot)....
 

Au taff on a acheté un Master carrossé "Paragan* chassis cabine distribué par Renault Trucks et bien ,je ne peux pas le faire réviser par Renault "voitures" sous peine de perdre la garantie.Pourtant Renault distribue aussi des Master .C'est le même principe. Chaque réseau assure la garantie de sa marque et souhaite en conserver l'entretien.

Des la garantie fini, Peugeot n'a pas pris en charge des frais car les 1eres révisions étaient chez Citroën (et moi j'ai fait tous les entretiens chez Peugeot)....

Bah... tant que les marques n’auront pas eu une bonne amende fiscale pour non respect de la règlementation de 2002 et clauses abusives ou anticoncurrentielles, elles auraient bien tort d’arrêter le "grand bluff" et de cesser de faire avaler des couleuvres aux - trop - "gentils clients/moutons"... :whistle:
 

Bah... tant que les marques n’auront pas eu une bonne amende fiscale pour non respect de la règlementation de 2002 et clauses abusives ou anticoncurrentielles, elles auraient bien tort d’arrêter le "grand bluff" et de cesser de faire avaler des couleuvres aux - trop - "gentils clients/moutons"... :whistle:
Je me suis peut être mal exprimé :chinois:

Sous la garantie de 2 ans, l'entretien a été fait chez Citroën par le 1er proprio.

J'ai acheté la voiture chez Citroën. J'ai fait l'entretien chez Peugeot. J'ai eu des soucis, et Peugeot n'a rien voulu savoir. Donc c'était hors garantie ;)
 
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Oui mais ton souci est apparu après la fin de la garantie contractuelle.

Dans le cas de yannm75, faire une révision chez Citroën ne cassera pas la garantie contractuelle de son 3008. Et puis vu qu'il n'est sous garantie que jusqu'au mois prochain, le risque est très limité de toute manière.

C'est plus le "comportement" commercial de Peugeot après la période de garantie qui sera plus zélé on va dire.
 

C'est plus le "comportement" commercial de Peugeot après la période de garantie qui sera plus zélé on va dire.
Ça pourrait s’expliquer et se comprendre pour un entretien hors PSA, mais entre "cousins" Citroën et Peugeot, c’est plutôt une situation à la "cornecul", avec des "pudeurs de gazelle"... :crazy:
 
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Oui mais ton souci est apparu après la fin de la garantie contractuelle.

Dans le cas de yannm75, faire une révision chez Citroën ne cassera pas la garantie contractuelle de son 3008. Et puis vu qu'il n'est sous garantie que jusqu'au mois prochain, le risque est très limité de toute manière.

C'est plus le "comportement" commercial de Peugeot après la période de garantie qui sera plus zélé on va dire.
C'est ça. J'avais choisi cette 508 justement car bêtement je me suis dit, c'est le même moteur que la C5 204cv, entretenu par le groupe psa. Donc que j'aurai plus de chance d'aide en cas de soucis.

Résultat, lorsque j'ai recherché ma 2ème 508, j'ai banni tous les garages pour me tourner vers les particuliers avec une assurance panne externe...

Dans le cas de yannm75, je vois plus loin que les 2ans de garantie. Donc à mon sens c'est "trop risqué" d'aller chez citroen
 
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Bah... tant que les marques n’auront pas eu une bonne amende fiscale pour non respect de la règlementation de 2002 et clauses abusives ou anticoncurrentielles, elles auraient bien tort d’arrêter le "grand bluff" et de cesser de faire avaler des couleuvres aux - trop - "gentils clients/moutons"... :whistle:
Tu as du mal à comprendre, mais on a l'habitude :bien:
On te dit que, APRES la garantie, si tu as un souci, tu auras du mal à obtenir un geste, on ne te parle pas de pendant la garantie. Donc citer ton article de loi que n'est valabue que PENDANT la garantie est inutile et HS.
Mais bref, c'est du comme d'hab, quoi
 
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Tu as du mal à comprendre, mais on a l'habitude :bien:
On te dit que, APRES la garantie, si tu as un souci, tu auras du mal à obtenir un geste, on ne te parle pas de pendant la garantie. Donc citer ton article de loi que n'est valabue que PENDANT la garantie est inutile et HS.
Mais bref, c'est du comme d'hab, quoi
[Début HS
Au risque de me (nous) répéter une énième fois, ...en 2020, rien de nouveau chez toi, mais toujours les mêmes oeillères nombrilistes et parcellaires, comme les lectures et ”pseudo réponses” ou avis, vite faits, mal faits... Bref, aucune aptitude, ni volonté de compréhension...

Donc, si tu ne comprends rien et/ou ne supportes toujours pas les avis différents de ta pensée-maison-PSA unique, abstiens-toi - définitivement - de ”polluer” les topics par des interventions inutiles ou ”à côté de la plaque”... juste pour exister et "scorer" au FP... :(
Fin HS]

Le premier post et le cœur du thread font bien référence à l'entretien hors réseau de marque pendant la période de garantie... Il suffit - juste - de savoir lire et comprendre... Point barre ! :chinois:
 
Dernière édition:

Mais oui t'as raison, pas de souci, le Dieu des consommateurs a encore frappé :lol:
Mon score, tu te le mets où je pense, hein
Et au fait, au cas où tu n'aies pas compris (ce qui ne nous étonne pas), je ne parle pas spécialement de PSA, d'ailleurs, tu vois, juste au-dessus, il y a un exemple avec ... Renault.
Et tu trouveras des mêmes exemples sur les forums de toutes les marques, ils te diront tous pareils : venez chez nous.
Etrange non ?
Mais le plus étrange, c'est qu'on ne te voit pas sur les forums des autres marques venir prôner tes articles de loi ... Troll inside ? :lol:
 

Tiens, une preuve - de plus - que tu ne sais pas lire ou que tu es incapable de comprendre les choses les plus simples :
tant que LES MARQUES n’auront pas eu une bonne amende fiscale pour non respect de la règlementation de 2002
Donc PSA (et ses marques) n’est pas plus "ciblé" que les autres constructeurs (Renault...) à ce niveau, mais n’en est pas moins "hors la loi", au moins pour la période de garantie, ce qui devrait pour le moins interpeller ta "conscience" de pourfendeur de l’illégalité ou du piratage (que je partage sur ce point...) :chinois:
Pour le reste..., ton habituel et convenu verbiage insipide et spécieux :pt1cable:, le forum peut allègrement s’en passer... ;)
 
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Allez, retourne saoûler tout le monde, tu as l'habitude
Et je peux ajouter Fin du HS, tu sais ce que ça veut dire puisque tu bégayes sur ce mot