Clauses Optiway Extension

Mossoux Patrick

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15 Décembre 2022
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Roosdaal
Suite à une panne technique ma voiture est immobilisée pour réparation. Je dispose d’une assurance Optiway Extension, à savoir extension de la garantie et Assistance Plus. Peugeot Assistance fait le nécessaire pour me fournir une voiture de remplacement. Je la rentre après 17 jours d’utilisation. C’est la période nécessaire à Peugeot pour remplacer la courroie de transmission!! Trois jours de location de la voiture de remplacement me sont facturés. Peugeot Belgique me signale ne pas intervenir après 14 jours. Alors que la formule Optiway Extension prévoit 30 jours maximum. Peugeot ne veut rien entendre à mes doléances. Le service de médiation pour les consommateurs me donne raison. Mon garagiste également. Peugeot Belgique refuse même de collaborer à une médiation auprès du Tribunal de l’entreprise. Je suis face à un mur. Alors que dois-je encore faire pour être entendu? D’autres victimes sur le forum?