SAV et coup de Gueule

[Chti Laurent]

Bonjour à tous.
Suite à une incompréhension concernant une pseudo prise en charge de mon véhicule, 308 SW de 2008, dans le réseau, diag facturé et aucune réparation effectuée par "manque de temps!", j'ai fait une réclamation à la maison mère via le net. Pour information, j'ai une légère fuite d'huile au niveau du turbo et le devis ressort à 1300€: turbo (couvercle de culasse, résonateur air, raccord) mais également près de 400€ en rapport avec une vibration de mon filtre à air!
Je viens d'être contacté par téléphone par quelqu'un se présentant être du Service Client.
En conclusion, "le réseau n'aurait de toute façon pas du prendre en charge votre véhicule car nous ne réparons que les véhicules de plus de 7 ans, 10 ans pour un changement de courroie". J'ai demandé à avoir une réponse écrite sur le fait qu'on ne répare plus les...vieilles voitures!?!
Merci pour votre expérience et vos retours en rapport avec mon message

 

[maxime1]

salut ,
je ne comprends pas ,une peugeot de plus de 7 ans sera réparée mais à votre charge à moins de prouver que c'est un vice de fabrication et encore pas sûr ...

 

[Chti Laurent]

Merci Maxime. Je n'ai jamais demandé une prise en charge des frais, juste que ma voiture soit réparée. Le "conseiller" m'a rétorqué que le réseau ne doit pas réparer les voitures anciennes ! ?! D'un autre côté, je me demande si le Lion a malheureusement délocalisé son SAV au vu du discours tenu, difficilement compréhensible...

 

[maxime1]

ok ils ont trop de boulot ,si tu peux change de concession ,ils ne peuvent pas refuser des "voitures anciennes" un refus de vente ou de réparation est illégal ,peugeot devient fou !! ce n'est pas une 403 ou 404 ,sans déconner ! après il existe de garages multi-marques indépendant ,il faut en trouver un compétent et avec bonne réputation.

 

[Amateur]

bonjour a tous
eh oui ce n est pas une blague ....
impossible de faire un devis dans une concession Peugeot puisqu' il y a uniquement en sélection des modéles récents ....
je n y ai jamais mis les pieds dans ces concessions, tarifs de ouf et a part changer des pièces sans assumer leurs obligation de résultat .....
a fuir!

trouvez vous un petit garage ou un meccano a domicile !

j ai, meme ,un amis avec une voiture de 20 ans qui trouvait pas de meccano, garage indépendant , qui voulait prendre sa voiture....

c est un meccano a domicile qui est venu lui réparer avec le sourire et des tarifs raisonnables , maintenant il a un meccano!