Moi j'ai ce retour via ma cc et Peugeot, mais d'autres de ce forum ont eu le retour de Peugeot qui disait qu'il cherchait une solution. A voir dans le temps...
Réponse du service clientèle ce jour. Nous sommes désolé mais nous ne pouvons répondre a votre question, car nous ne sommes pas autorisé a le faire; de plus nous ne somme s nous même pas au courant de ses problèmes; seul votre concessionnaire peut vous répondre et prendre le problème en charge. En téléphonant de Belgique on parle avec le service clientèle PEUGEOT FRANCE (chose que je ne savais pas avant d'avoir eu un collaborateur de ce service en ligne ce 31/08/20). Ce dernier allait contacter le concessionnaire auprès duquel j'ai acheté ma NEW 208 GT LINEE EAT8, pour lui signaler que c'était a eux de régler le problème. Suite au prochain épisode (réponse de la concession et solution au problème).
De mon coté, j'ai appeller ma concession pour confirmer le RDV de mercredi et le prêt de véhicule. (J'avais appeler courant juin pour prendre le RDV mais vu qu'il fallait un prêt de véhicule, ils ont mis donc en septembre pour avoir le temps de récup un véhicule boite auto). Donc j'appelle, ils me confirme le rdv et je leur dit et le prêt de véhicule tout est ok ? Ils me disent oui oui et je leur demande ce que ce sera et la ils me sortent une peugeot ION. Ok. Je regarde sur google et je vois que c'est une électrique. Faisant une 60aine de km donc pas top. Je les rappels et la du coup ils me prêteront un 2008 boite auto. Heureusement que j'ai appeler.
Super, voyez avec le cc qui va voir avec le service technique qui va dire que la zone A c'est mort, mais on peut rien vous dire...
Une ION t'aurait largement permis de couvrir tes 60 kms. Mais c'est sûr qu'une 2008 sera plus spacieuse
Hello, Bon bin voila j'ai laisser ma titine a la concession et reparti avec la nouvelle 2008 en Allure 100cv. Ca se conduit pas mal du tout. Ils m'ont dit que ça allait être peugeot paris qui allait prendre la main sur la voiture pour le soucis. J'ai donc bien indiqué qu'apparemment ils désactiverai la zone A et que je ne voulais justement pas de désactivation. Voila voila. Affaire a suivre. Je vous tiens au courant.
Alors ma titine est toujours en cours. Le meccano m'a quand même appeler 2x hier car il comprenait pas le problème. Il pensait que c'était un problème de Verrouillage/déverrouillage lol du coup je lui ai bien réexpliquer et du coup bin c'est toujours en cours. Donc je garde la 2008 II jusqu’à ce qu'elle soit prête. Ca se conduit vraiment bien en tout cas.
J’ai parler du proximity au chef mécano il me dit que maintenant le proximity déverrouille la voiture a 1 mètre
En fait, ça donne l’impression que personne ne sait vraiment ce qui est sensé se passer et où. Entre la doc qui dit un truc, le commerciale un autre truc, les mecs à l’atelier qui sont à la ramasse, ...
Exact le meca de la concession m'a appeler 2x mais n'avais toujours pas compris le fonctionnement de cette zone A. Il m'a parler du verrouillage/Déverrouillage puis de l'éclairage fixe au déverrouillage de la voiture. Je lui ai dis que c'était pas ça. Bref Ils ont un peu de mal avec cette zone A ouais. Maintenant elle est en plateforme. A voir ce que va faire peugeot Paris.
Bon alors j'ai ma concession qui m'a appeler. Pour la plateforme technique tout est conforme. Je leur ai dit la zone A fonctionne ? Ils m'ont dit en quelques sorte qu'il n'y avait pas de zone A et que l'éclairage s'allumait juste au déverrouillage. donc Zone B & C fonctionnelle uniquement. Je lui est dit que si la Zone A y avait pas, 350€ pour juste un Déverouillage/Verouillage c'était cher pour ce que c'était. Cela dit j'ai pu lui envoyer la vidéo qu'avait faite @Nando11 et il m'a dit qu'il allait transmettre la vidéo a la plateforme technique et me tenir au courant. Je lâcherai pas. Sinon je vais bien leur demander un geste commercial comme un accessoire gratos par exemple. Car 350€ pour 2 zones ouverture/fermeture ça les vaut pas. Et indiquer qu'il y a une zone A alors que non pareil c'est abusé. Bref affaire a suivre.
Moi toujours pas de nouvelles du service client Peugeot France depuis le 25/08... J'ai relancé ce jour.
ouais faut être sur leur dos et pas lâcher. On a pris une option c'est pour qu'elle marche a 100% pas a 50.
Bon la relance a marché . Je resterais discret mais j'ai eu un geste commercial meilleur que ce que j'espérais .
Moi il m’a dit ben non ça fontionne a 1m de la voiture ça a toujours été ainsi Mais j’ai plus la vidéo de nando lol
Ah ouais elle a été effacé de dailymotion effectivement mais sinon oui montre lui le manuel il y a les 3 zones. C'est ce que j'ai dis au mecano. car pareil il me disais qu'il y a avait pas de Zone A. Et donc j'ai dis sur le manuel il y a bien la zone A
ah bin moi c'est clair que je demanderai un geste co si vraiment la zone A ne fonctionne pas. je les aient déja prévenue de toute façon.
j’ai fait un beau petit mail a mon commercial pour profiter que ma voiture est au garage depuis lundi pour tout les problèmes couleur ajustements etc Et si il ne font rien je monte au dessus de la concession je les est prévenu
Bin moi du coup fin de l'épisode. La plateforme a vu la vidéo que je leur ai fourni mais ont dit que l'éclairage était fait avec la clé et donc bin maintenant on s'assoie sur la zone A les gars. Elle est purement et simplement effacé. Ie proximity est devenue simplement basique, verrouillage/déverrouillage. Je vais demander un geste commercial car 350€ pour juste ça c'est cher payer. Ils se sont aperçu qu'ils ont fait un truc pas au point pour la Zone A et du coup bin rétropédalage. je récupère la voiture demain matin.
Voilà j’ai eu réponse de chef meca de la concession Voici une photo Et ça réponse Bonjour monsieur Georges, en effet le constructeur a supprimer la Zone A suite des problèmes de Batterie. la fonction de l'éclairage d'accueil ce fait maintenant dans la Zone C. en annexe l'explication du constructeur . bav
Donc pendant tout le développements, yen a pas un qui a vu que ça bouffait la batterie.... Du coup, maintenant ils disent que c'est normal... Comme y'en a pas un qui a vu que les capots sont pas aligné... Maintenant ils disent que c'est dans la norme, même si clairement, c'est pas aligné...
Ben voilà mail envoyé à Peugeot hier il m’ont sonner se matin puis on recontacté la concession puis Peugeot ma re sonner et il me font un bon d’achat de 100 euros valable sur tout sauf pour l’essence
Oui il sonner se matin et que se genre de problème doit être régler au plus vite Il a contacté le garage et admis qu’il y a un problème avec la zone A que Peugeot avais bien désactivé cette zone et que étant donné qu’on m’a vendu l’option pour 3 zone qu’il me rembourse la zone supprimé en bon d’achat
