Concession/Garage Peugeot Chelles 77

Discussion dans 'Concessionnaire/garage' démarrée par idfa93, 17 Décembre 2016.

  1. idfa93

    idfa93 Membre

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    Je viens vous faire part de mon expérience avec ce soit disant garage, je dis bien soit disant car je n'ai jamais vu des gens si incompétents de ma vie.

    J'amène ma voiture pour quelques problèmes techniques, résultat des courses j'appel 8 jours plus tard pour savoir où ça en est "Ah monsieur j'allais vous appeler" bien sûr j'y crois ! "On a rien pu faire on a rien trouvé d'anormal". Je viens de laisser mon véhicule 8 jours pour qu'au final on me dise qu'il n'y a rien ?!
    Et encore ça a été 8 jours car je les ai appelé sinon ça aurait pu être 2 semaines.

    1 Mois avant je leur avait laissé pour un problème mécanique et je l'ai récupéré avec le pare choc avant frotté et 2 pocs ! Vous devinez la suite "Non ça ne peut pas être nous, ça y était déjà..."

    Le réceptionniste en mécanique me dit donc qu'il va en parler à son responsable et me dit quelques jours plus tard qu'il refuse la pris en charge. J'ai donc appelé le responsable du SAV qui n'a jamais entendu parlé de moi. Il me prend donc en charge le pare choc avant qu'il faut repeindre et débosseler.

    Plus d'1 mois plus tard, oui 1 mois car chez peugeot pour avoir un rendez-vous il faut s'y prendre très très tôt, bref 1 mois plus tard j'amène mon véhicule en carrosserie. Je leur dit que je ne veux pas d'un travail bâclé, je sais comment ça se passe pour ce genre de "prise en charge" plus vite c'est fait mieux c'est pour eux.

    Je récupère le véhicule le lendemain au soir et je m'aperçois qu'il y'a des traces de peinture qui a coulée. Le réceptionniste en carrosserie me dit que je reviennes la semaine prochaine qu'ils vont corriger ça. Aujourd'hui je viens de regarder en profondeur le pare choc avant car je l'avais récupéré le soir donc je ne pouvais pas bien voir l'étendu des travaux, je viens de voir que les vis du pare chocs sont peintes donc déjà je sais d'avance qu'ils n'ont pas démonté le pare choc avant pour le peindre ! Je vois aussi que le coté où il y'a les traces de peintures coulée est le coté droit, ils n'ont même pas pris la peine de protéger l'autre coté pour repeindre. Sans compter aussi sur le fait que la peinture est mal appliquée et qu'il y'a des grains sous la peinture tout le long.

    Dès lundi je vais aller voir le responsable du SAV et exiger un travail bien fait. J'ai toujours été quelqu'un de très gentil et de respectueux, je ne leur ai jamais mis la pression, je leur disait prenez votre temps pour que les choses soit bien faites et au final on m'a traité comme un moins que rien. Je ne suis pas le seul client apparemment qui ai subit ce genre de choses de la part de Peugeot Chelles. Ne leur faite pas confiance, ils affichent un joli sourire quand vous allez les voir mais derrière tout ça ils s'en fichent totalement de vous, ils ne voient que le fric.

    Je ne vous raconte qu'une petite partie des faits, car j'ai aussi été traité comme de la merde lorsque j'ai voulu prendre une extension de garantie chez eux, j'ai du attendre 2 heures debout !

    Sincèrement je vous déconseille ce garage !
     
  2. reneee

    reneee Dieu, tout simplement

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    euh.. comment dire ?

    change de CC ;)

    c'est comme pour tout.... y en a des bons.... et des moins bons....

    c'est toi qui vois .... :coucou:
     
  3. idfa93

    idfa93 Membre

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    Oui je change de CC mais c'est pas facile d'en trouver un seul de bon en région parisienne il n'y a que des bras cassés dans le 93 94 et 95 j'en ai trouvé 1 bon à paris dans le 12ème
     
  4. reneee

    reneee Dieu, tout simplement

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    ah ça la RP.... c'est un autre débat.... [:hermann:1] [:hermann:1]

    que je ne développerai pas ici :sweat: :sweat:
     
  5. rosnysbois

    rosnysbois Peugeot Addict

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    Le CC de Fontenay n'est pas mieux, je préféré encore Chelles, sauf une fois ils ont essayé de m'arnaquer. Au moment de la prise de rdv ils m'ont promis un véhicule de prêt ( pas location) le jour du rdv ils m'ont dit que la location coûtais 29€ la journée. Habitant loin de la concession et n'ayant aucun autre cc a proximité j'ai accepté cette condition mais j'ai quand même râlé. A la réception du véhicule le responsable atelier en passant m'a demandé si ca allait, il en a eu pour son grade. je lui ai raconté l'histoire et il m'a fait un geste commercial, il m'a offert la location du véhicule. Ce même jour une personne qui donnais rdv a un client par téléphone je lui ai entendu parler de prêt de véhicule et non pas location.
     
  6. davidcentrale

    davidcentrale Modérateur

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    Il y a aussi le probleme que quand c'est gratuit, les gens pensent que tout est gratuit, y compris le carburant qui est dedans. Ils oublient donc de remettre du carburant dedans avant de la rendre souvent avec des excuses bidons (pas trouvé de station, y'avait la queue...)
    Perso, j'ai toujours remis à minima le carburant consommé voire meme un peu plus par principe.
     
  7. maxwel67

    maxwel67 Lion Hors catégorie

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    [:remboses:8] [:chris34]
     
  8. steph addict 308 gti

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    Alors moi, malgré pas mal de soucis avec mon CC, j'ai mis du carburant car comme toi je suis quelqu'un de principe!

    Le réceptionniste m'a presque engueulé en me demandant , avec insistance, le montant que j'avais mis dans la voiture pour me faire un avoir car ils ont toujours refusés que je nettoie et rajoute du carburant dans les véhicules de prêt...
     
  9. davidcentrale

    davidcentrale Modérateur

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    Disons qu'on fait parti de ceux qui considèrent que s'ils avaient roulé avec leur voiture, ils auraient consommé leur propre carburant. Donc, aucune raison de ne pas remettre le carburant consommé à minima dans la voiture de prêt.
    Et ce n'est pas compliqué à calculer. Je remets perso l'odb à 0 et à la fin, je remets le carburant en fonction de la conso ODB et de la distance parcourue et rajoute un peu histoire de dire que j'apprecie qu'on me prete un véhicule.
    Apres, c'est surement une minorité qui agit mal mais à la fin, c'est toujours la meme histoire. A cause d'une minorité, les garages ne pretent plus gratos, meme aux clients honnêtes.
     
  10. steph addict 308 gti

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  11. reneee

    reneee Dieu, tout simplement

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    [:remboses:8] mon Steph ;)

    pareil pour moi :D
     
  12. rosnysbois

    rosnysbois Peugeot Addict

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    Idem, au retour au CC en passant devant la dernière station service j'ai mis 10€ de gasoil pour 15km parcourue.
     

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