Bonjour,
j'ai une 307 peugeot pour laquelle, lors de l'achat j'ai contracté une extension de garantie liée à la durée de mon credit.
Les moteurs permettants de régler la direction des phares sont tombés en panne. Faisant partie de la garantie, je demande à ce qu’ils soient réparés. Le garagiste a fait la demande au prêt de l'organisme qui a accepté (montant des moteurs 130€/pièce).
Le garagiste n'a pas pu effectuer la réparation car le bloc optique ( projecteur principal) est solidaire du moteur, l'organisme refuse de prendre en charge le remplacement des blocs optiques qui restent à ma charge (300€ pièce). J'ai envoyé trois lettre en recommandé à peugeot qui refuse toujours et qui nbe justifie pas son refus. J'ai épluché mon contrat qui ne mentionne pas les blocs optiques
Il est trop facile d'associer les moteurs à des pièces 3 fois plus chères et de laisser la facture au client
Ne croyez vous pas. En attendant quelqu'un at-il une solution?
Je pense que ma fidélité à la marque sera remise en cause la prochaine fois si ce n'est pas régler.
Merci d'avance pour vos réponses
Elisa
j'ai une 307 peugeot pour laquelle, lors de l'achat j'ai contracté une extension de garantie liée à la durée de mon credit.
Les moteurs permettants de régler la direction des phares sont tombés en panne. Faisant partie de la garantie, je demande à ce qu’ils soient réparés. Le garagiste a fait la demande au prêt de l'organisme qui a accepté (montant des moteurs 130€/pièce).
Le garagiste n'a pas pu effectuer la réparation car le bloc optique ( projecteur principal) est solidaire du moteur, l'organisme refuse de prendre en charge le remplacement des blocs optiques qui restent à ma charge (300€ pièce). J'ai envoyé trois lettre en recommandé à peugeot qui refuse toujours et qui nbe justifie pas son refus. J'ai épluché mon contrat qui ne mentionne pas les blocs optiques
Il est trop facile d'associer les moteurs à des pièces 3 fois plus chères et de laisser la facture au client
Ne croyez vous pas. En attendant quelqu'un at-il une solution?
Je pense que ma fidélité à la marque sera remise en cause la prochaine fois si ce n'est pas régler.
Merci d'avance pour vos réponses
Elisa