Problème de livraison chez AC25

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Wesker

Membre
23 Mars 2012
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Bonjour à tous,

J'ai commandé chez AC25 le 16/11/2011 une RCZ HDI + options pour une livraison estimée par le mandataire entre fin février à début mars 2012.

Ce délai ayant été dépassé, j'ai recontacté le mandataire qui m'annonce aujourd'hui la chose suivante :

" Nous vous informons qu’à ce jour, la production de RCZ est actuellement interrompue, aussi bien pour les concessions françaises qu’européennes. Notre fournisseur nous en a avisé mercredi. A l’heure actuelle, nous ignorons les raisons de cet arrêt de production.
Nous ne pouvons être tenus responsables de ce cas de force majeure. Soyez sûr que cette situation et ce retard de livraison nous embarrassent fortement. Néanmoins, votre véhicule est prévu de sortir de production courant Avril. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous communiquer le numéro de châssis ainsi que les éléments utiles pour parfaire votre propre organisation. "

Heu c'est quoi ce bordel ??????
Y-a-t-il quelqu'un sur le forum qui aurait des infos au sujet d'une éventuelle interruption de production ?

Merci !!!
 

Euh j'ai commandé ma voiture le 29/11/2011 si j'ai bonne mémoire, et elle était déja produite fin février, pour une livraison que j'ai souhaité fin mars (plus pratique pour moi). Donc dans 3jours, je reçois la Z tant attendu. Pour moi, c'est un peu de blabla pour faire patienter le client, mais je peux me tromper.
 


:whistle: Ils se foutent de toi, moi qui ai commandé ma voiture à mon mandataire le 15 Novembre 2011, ma voiture est entrée en fabrication le 20 Décembre, sortie d'usine le 6 Janvier 2012, livrée concession NL le 12 janvier et récupéré par moi le 18 Janvier en Belgique...
Il y a du pipeau dans l'air.
 

Wesker,comme le dit philippe19 ça arrive, malheureusement.
Ca a été le cas pour moi et pour d'autres,mais on a su quel était la cause du retard.
Là ce n'est pas précisé, c'est ça qui n'est pas normal, il faut que tu saches pourquoi, donc tu insistes pour avoir une réponse.Qu'il se renseigne, une réponse de la sorte ne fait sérieux.
Là je rejoints david974, ça ressemble à du foutage de gueule!
 

Oui je vais les appeler demain pour avoir une réponse plus précise parce que la..
Par hasard, y aurait-il sur le forum des personnes travaillant à PSA et qui pourrait se renseigner sur un "éventuel" problème sur la chaine de production ?
 

Je ne travaille pas chez PSA, mais je peux te dire que entre novembre 2011 et Février 2012, j'ai participé à la commande de 3 RCZ neuves sortie d'usine et pour l'instant 2 on étaient livrée, la 3ème prévue pour mi-Avril et aucun problème de chaine de production en Autriche
 

Alors je les ai rappelé hier => on me confirme bien qu'il y a eu un arrêt (provisoire) de la production. Cette info provenait de Peugeot et je ne serais pas le seul à être impacté chez ce mandataire. Il me confirme la livraison au mois d'avril. J'ai de toute façon indiqué que j'annulais la commande si rien n'avait bougé fin avril => réponse : "nous comprennons"

On vera bien le mois prochain !!!

Voici ce que j'ai commandé comme Z :
  • Pack cuir lama
 

On verra, en tous les cas bon courage à toi pour l'attente.
Et très bon choix de Z...
A bientot
 

j'ai aussi commandé ma RCZ chez eux en début d'année, et la livraison est prévue pour fin avril, j'ai eu aucune nouvelle pour le moment, mais l'excuse qu'ils t'ont sortie est sans doute bidon.
 

Bonjour WESKER,

Pour info, j'ai commandé la mienne chez eux en septembre 2010 pour une livraison fin nov, début déc 2010.
En Janvier 2011, ils m'ont sorti comme excuse que ma RCZ avait disparu sur le parc en Allemagne (un autre forumer était dans le même cas que moi).
Finalement remise en production, la livraison est intervenue en mai 2011.

Donc, c'est pas étonnant qu'ils te sortent cett excuse. Peut-être qu'une météorite tombera sur la tienne bientôt, qd ellle sera sur le parc, après production.

En gros, ils ne sont pas fiables du tout sur leurs délais...

Contacte-moi si tu veux, en MP, car je ne vais pas leur faire de compliments...
 

dado72, je t'ai envoyé un MP ;-)

Yvan84, tu devrais leur passer un coup de tél pour savoir où en est ta commande. Peut être auras-tu une autre explication que la mienne ? ;-)
 

Salut ,

il me semble que ce mandataire soit coutumier du fait ,il sévissait deja en 2010 lorsque je cherchais un mandataire sérieux ,des gars du forum me l'avait fortement déconseillés pour des raisons de delai non respectés. :fou:
 

Cela fait 3 semaines que tu as posté ton message, tu as du nouveau pour ta commande ?
 

Il y aurait que moi, j'annulerai de suite la commande et me dirigerai vite sur un autre mandataire plus sérieux sur les délais. Bon courage! :)
 

D'autant plus qu'en ce moment les délais des autres mandataires sont un peu plus court du fait du nombres de Z dispo chez les CC
 

Oui alors j'ai eu le mandataire au téléphone vendredi dernier, il m'annonce que le véhicule est arrivé chez le CC à l'étranger et qu'il est en cours de rappatriement dans leurs locaux. Si tout se passe bien, je pourrais peut être aller la chercher ce vendredi ou en début de semaine prochaine. Content mais tant que je n'aurais pas reçu l'avis de paiement, je reste sceptique...
 

Salut
J'ai eu le meme problème que DADO 72 l'année dernière pour une commande passée en août 2010, la livraison devait avoir lieu mi janvier 2011 et en fin de compte j'ai été cherché ma voiture fin avril 2011
Ils m'ont raconté des "bobards" style votre voiture a bien été produite, elle est sur zone de transfert (j'ai su après que la commande était passée chez un concessionnaire allemand) pour finalement m'entendre dire au téléphone que chez PEUGEOT, il y avait eu un "bug" informatique et que mon RCZ avait été vendu à quelqu'un d'autre!!!!!!!!!!!!je peux recommander un RCZ prochainement ce n'est sûrement pas chez AUTOCONFIANCE 25 que je le commanderai malgré le prix le plus bas de l'ensemble des mandataires consultés!!!bon courage à toi
 


Bonjour à tous
Puisque l'on est dans le sujet des mandataires et des délais de livraisons, j'envisage de commander mon deuxième RCZ, quelqu'un de bien informé sur le forumpeut-il me confirmer quel est le délai moyen d'appro à la date d'aujourd'hui (en espérant qu'il ne faille pas attendre aussi longtemps qu'en 2010/2011...) merci d'avance pour la réponse A+
 

Ca y est je vais enfin chercher mon joujou samedi !!! Au bout de 4 mois 1/2 d'attente !! Je mettrais des photos sur le forum dès que possible.

Pour revenir à AC25, je vais donner mes + et - :

En + : . le prix, probablement le mandataire le moins chère pour une commande usine. En comparant au prix catalogue, j'ai eu une remise de 22% sur le prix série et 20% sur les options => soit 8000€ de remise !!!
. ils repondent facilement au téléphone et de façon correcte (du moins la personne en charge de mon dossier)

En - : . Le fait qu'ils donnent l'impression de ne rien maitriser, surtout leur fournisseur !!! Ca fait pas très sérieux et on pense rapidement à l'arnarque (même si au final ca ne l'est pas).

Bref, pour quelqu'un de pas pressé (comme ce fut mon cas) je recommande étant donné la remise que l'on obtient. Mais j'imagine que l'on peut être servi plus rapidement ailleurs pour un peu plus cher...
 

Merci Wesker pour ce retour, attends vraiment la réception pour juger les prestations, réception, véhicule...

Bien content pour toi cela se termine. Tu vas pouvoir enfin en profiter!:)
 

J'ai récupéré ma petite samedi dernier comme convenu !!! Quel plaisir de rentrer à la maison avec un engin pareil !!!
 




Yes, j'ai aussi pris livraison de la mienne ce lundi chez eux !
Ils m'ont dit que ce week end ils en ont livrés 5, j'ai l'impression que le concessionnaire les a toutes envoyées d'un coup... Peut-être pour limiter les coûts d'acheminement au maximum ?
 


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