Problème micro

Discussion dans 'Questions techniques' démarrée par booboo, 22 Juin 2022.

  1. booboo

    booboo Membre

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    Bonjour, étant nouveau sur le forum, j'espère poster ce message au bon endroit. Si ce n'est pas le cas, merci de m'indiquer dans quelle section le poster.

    Je viens d'acquérir il y a deux semaines un Peugeot 3008 II Allure business 1.6 THP EAT8 180 cv de 2019. Depuis quelques jours, le micro ne fonctionne plus quelque soit les conditions d'utilisation :

    - Android car, téléphone branché en USB
    - Apple car, téléphone branché en USB.
    - Bluetooth, téléphone Android et iOS.
    - Commande vocale i-cockpit.

    Téléphone branché en USB ou bluetooth : j'entends mon interlocuteur dans les enceintes du véhicule, mais il ne m'entend pas en retour.
    Commande vocale i-cockpit : ne fonctionne pas, quelque soit ma demande, il ne se passe rien.

    J'ai l'impression que le problème est apparu suite à la mise à jour du NAC en version 21.08.87.32_NAC-r1 du 2021-02-03. Seule version proposée sur le site MyPeugeot pour mon véhicule.

    Avant de passer chez un concessionnaire, pourriez-vous SVP m'aider si possible ?

    Merci.
     
  2. Jurafelin

    Jurafelin Lion d'Argent

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    Bonjour ,

    Sans hésitation , prenez rdv avec votre CC
     
  3. booboo

    booboo Membre

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    Bonjour,

    C'est effectivement ce que je viens de faire ce matin. J'ai également remarqué que les boutons SOS et Peugeot assistance ne fonctionnent pas. D'après le CC, c'est un problème connu et il y a une campagne de rappel à ce sujet. Pour le micro, il me confirme que la MAJ est la source du problème.

    Il faut faire une nouvelle MAJ pour régler l'ensemble des points, facturée 90€ ...
     
  4. Jurafelin

    Jurafelin Lion d'Argent

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    Il vous facture une mise a jour qui est sensée être gratuite !!
     
    Mat Chat aime votre message.
  5. booboo

    booboo Membre

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    Je verrai une fois sur place de quelle mise à jour il s'agit, car à priori, j'ai déjà installé la dernière version du NAC. A moins qu'une autre plus récente soit disponible mais je n'ai pas trouvé d'information sur ce sujet.

    Mais en effet, payer une mise à jour pour corriger un problème soit disant introduit par une autre mise à jour, je trouve ça gonflé !
     
    Jurafelin aime votre message.
  6. W13

    W13 Lion de l'univers

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    Si la mise à jour était réellement la source du problème, alors tout ceux qui ont cette màj auraient le pb, ce qui n'est pas le cas
    Si la partie SOS&Assistance ne marche pas non plus, on arrive ainsi sur une hypothèse de problème de faisceau à l'endroit où se trouvent ces boutons et le micro. Ce serait un drôle de hasard, sinon, que 2 trucs qui ne marchent pas soient au même endroit
     
  7. booboo

    booboo Membre

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    Avez-vous entendu parler d'une campagne de rappel au sujet des boutons SOS ? car je n'ai rien trouvé à ce sujet. Dans le cas d'un problème de faisceau, il faut changer le boiter BTA ?
     
  8. W13

    W13 Lion de l'univers

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    Quand je dis problème de faisceau, il peut n'y avoir qu'un simple mauvais contact aussi, pas forcément un réel problème physique sur le faisceau
    Le BTA n'est pas du tout au même endroit que les 2 boutons.
     
  9. booboo

    booboo Membre

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    D'accord, je vous ferai un retour après mon rdv en CC, prévu le 29/07. Pas de disponibilité avant
     
    Jurafelin aime votre message.
  10. booboo

    booboo Membre

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    Bonsoir,

    Voici le retour du garage Peugeot : il manque le boîtier télématique autonome. Ils m'ont dit que ce boîtier est retiré lors d'un vol ou tentative de vol. La note pour le remplacer est salée : 818,95€ ! Vous trouverez ci-joint la photo de l'emplacement vide, où est censé se trouver le boîtier + le devis.

    Qu'en pensez-vous svp ? Merci
     

    Pièces jointes:

  11. Jurafelin

    Jurafelin Lion d'Argent

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    Bonjour ,

    Ou avez vous acheté le véhicule ? Je prendrais déjà contact avec le vendeur pour avoir une explication et demander le règlement de cette facture .
     
    yannm75 aime votre message.
  12. W13

    W13 Lion de l'univers

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    Et il faudrait aussi vérifier si ce BTA était bien présent au montage de la voiture. La CC a accès au système permettant de le savoir
     
  13. booboo

    booboo Membre

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    Bonjour, j'ai acheté le véhicule dans un petit garage, ce n'est pas une concession Peugeot. Je les ai contacté pour voir ce qu'ils peuvent faire, en attente de leur retour.
     
  14. booboo

    booboo Membre

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    Bonjour, ayant acheté la voiture dans un petit garage, je doute qu'il aura cette information. Est-ce que le boîtier BTA a un rapport avec le dysfonctionnement du micro ?
     
  15. W13

    W13 Lion de l'univers

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    Ton petit garage, peut-être pas, mais un agent ou un CC Peugeot aura l'info.
    Le boitier BTA gérant -entre autres- les appels SOS, il y a un lien avec le micro, oui
     
  16. booboo

    booboo Membre

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    Hélas, ils n'ont pas l'info dans ce garage Peugeot. Ok merci pour la précision concernant le micro.
     
  17. dylanlg95

    dylanlg95 Nouveau membre

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    Bonjour,
    Le véhicule peut rouler sans aucun voyant quand le Boitier Télématique Autonome est manquant ?
     
  18. Mycky

    Mycky Peugeot Addict

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    Oui il faut aller voir sa CC
     
    dylanlg95 aime votre message.
  19. jbf69

    jbf69 Lion d'Or

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    @booboo

    Bonjour,

    Si tu as les boutons SOS et Assistance, aucun doute que ton véhicule doit être équipé du boîtier BTA. Je n'ose pas croire qu'il ait pu être "oublié" au montage en usine. Quand on met le contact, le bon fonctionnement du BTA peut être vérifié. Ton petit garage a dû omettre quelques vérifications avant de te livrer la voiture. :( Quand on prend livraison d'une voiture, on ne peut pas penser à tout, mais l'absence de voyant aurait pu attirer ton attention.

    Si tu ne trouves pas d'accord avec ton vendeur, Peugeot devrait être en mesure de dire depuis quand le BTA est silencieux sur cette voiture. Mais le voudra-t-il? ;)

    Ne confie pas l'entretien de ta voiture à ce garage! :mad: Bien sûr qu'ils peuvent savoir si ta voiture est décrite dans les bases de données avec BTA.
     
    Jurafelin aime votre message.
  20. booboo

    booboo Membre

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    C'est à dire ? Tous les voyants sont fonctionnels.
     
  21. booboo

    booboo Membre

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    Comment ? Je n'avais pas connaissance de cette fonctionnalité quand j'ai acheté le véhicule. J'ai concentré mes recherches sur la finition, les options et la motorisation.

    Le garage où j'ai acheté la voiture est un spécialiste Porsche. Il n'est sûrement pas au courant de l'existence du boîtier BTA.

    Je vais effectivement aller voir un autre CC Peugeot pour avoir un autre avis.
     
  22. booboo

    booboo Membre

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    Quel voyant aurais-je dû vérifier ? Le voyant SOS qui clignote au démarrage de la voiture ?
     
  23. jbf69

    jbf69 Lion d'Or

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    C'est ça. Extrait du manuel de mon 3008 de 2018 ci-joint, je pense que ça s'applique au tien, mais il y a des variantes suivant le type de BTA.

    Naïvement, je pensais qu'avec un boîtier BTA démonté, aucun voyant du BTA ne fonctionnerait.:dent:
     

    Pièces jointes:

  24. booboo

    booboo Membre

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  25. booboo

    booboo Membre

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    Merci pour l'extrait du mode d'emploi, ces voyants n'ont en effet jamais été fonctionnels.
     
  26. Jurafelin

    Jurafelin Lion d'Argent

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    Bonjour,

    C'est pas obligatoire le fonctionnement de ses voyants?
     
  27. jbf69

    jbf69 Lion d'Or

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    @Jurafelin

    Bonjour,

    Je ne sais pas s'il y a une obligation légale ou contractuelle. Si au niveau des "boutons Stendhal", ça clignote rouge pour dire "tu t'es peut-être fait piqué ton boîtier BTA", ce serait pas mal. Je ne sais toujours pas clairement ce qu'il se passe avec les voyants du 3008 de @booboo en l'absence de boîtier BTA.
     
  28. booboo

    booboo Membre

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    Bonjour, les voyants ne s'allument jamais. Lorsque j'appuie sur les boutons SOS et Peugeot assistance, rien ne se passe. Aucun voyant ne clignote.
     
  29. Jurafelin

    Jurafelin Lion d'Argent

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    Le bouton SOS est obligatoire depuis le 1er Avril 2018. Donc voir avec votre vendeur pour le rendre utilisable
     
    lainlain2 et booboo aiment cela.
  30. jbf69

    jbf69 Lion d'Or

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    @booboo

    C'est plus clair et, somme toute, très logique: pas de BTA, pas de voyant. Je n'étais donc pas naïf de croire!
    C'est ceci:
    qui avait mis un doute dans mon esprit limité! ;)
     
    booboo aime votre message.

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