TDSA Peugeot SAINT QUENTIN (02) Nous avons là une concession d'une incompétence totale!!!
J'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux (19.000€).
Deux jours après sa réception je me rends compte que le véhicule a subit un choc sur l'avant et que plusieurs pièces sont cassées.
Peugeot a :
1) réceptionné le véhicule
2) fait les 100 points de contrôle
3) fait une révision constructeur
4) livré le véhicule
Et personne n'a été fichu de voir les dégâts!!!! on se demande comment ils font leur contrôle???
Il faut sans cesses les relancer pour savoir l'avancé du dossier....
J'ai demandé un geste commerciale pour les désagréments occasionnés.....
Réponse du responsable occasion : On ne peut rien faire (ça merci je l'avais remarqué).
Peugeot assistance fait le nécessaire pour avoir un véhicule de location mais il faut rappeler St Quentin pour la prolongation du fait que personne ne vous tiens au courant de l'avancé des travaux sur votre véhicule.
En un mot : Ne faites jamais appel à Peugeot St Quentin.
D'une incompétence TOTALE autant d'un point de vue mécanique que commerciale.
Comble du comble, j'ai reçut un appel du service client Peugeot FRANCE (que j'avais contacté pour signaler le soucis) qui me dit clairement que c'est Peugeot Saint Quentin (02) qui ne veut pas faire de geste commercial malgré qu'ils ont reconnu leurs torts!!!
Pour résumer :
Peugeot FRANCE : OK (à l'écoute de ses clients)
Peugeot Saint Quentin : Se fout clairement de ses clients!!!!
