Bonjour,
Je viens vous demander conseil suite au problème rencontré sur ma voiture.
Je vais essayer de rester le plus "objectif possible dans mon récit car j'ai besoin de vos conseils.
Je me suis fait voler ma première 508sw et en ai racheté une seconde. (508sw féline de 2011).
Afin d'essayer que ça ne se reproduise pas une seconde fois, j'ai fait installer une alarme dessus par un poser d'alarme (pas un garage peugeot) mais chez qui le Concessionnaire Peugeot envoi ses clients pour les poses d'alarmes.
Environ 10 jours après avoir fait installer l'alarme un soir pensant avoir la clé dans la poche j'ouvre ma voiture par la poignée et l'alarme se déclenche
Après avoir testé plusieurs fois je constate que lorsque je verrouille ma voiture avec la télécommande ou avec les poignées de porte (les rétro sont rabattu, l'alarme s'enclenche), la porte conducteur ne se verrouille jamais (les autres oui).
Je dois sortir la clé de la télécommande pour un verrouillage manuel et la seulement , la porte se verrouille.
Je retourne voir mon poseur d'alarme, pensant que ça vient de la, et il me dit que ça vient de la voiture et me renvoi vers Peugeot.
Rdv pris, je dépose ma voiture avec mon père le matin en leur demandant de m'appeler après la recherche de panne pour connaitre le diag avant réparation. Au final il faut changer la serrure, montant 200€, recherche de panne incluse. Par contre ils n'auront que la pièce que le lendemain. Je leur valide les réparation par téléphone et leur laisse la voiture pour la nuit.
Le lendemain, ma voiture étant prête vers midi, mon père à qui j'avais emprunté la voiture pour me dépanner, récupère la mienne (car a coté de chez lui) pour que nous fassions l'échange le soir.
Un fois ma voiture récupérée, je teste et me rend compte que ce n'est pas réparé du tout.
J'appelle mon père qui me dit que le garagiste a verrouillé, déverrouillé la voiture devant lui mais seulement avec la télécommande.
Mon père n'a pas fait plus de test pour vérifier que ça fonctionnais.
Le garage étant fermé j'appelle le lendemain à la première heure et le resp atelier me dit qu'il était pas la la veille et me propose de reprendre rdv, ce que j'ai fait (prévu le 28/01)
Je lui demande de ne pas encaisser mon chèque en attendant mais il me dit que c'est trop tard il a déjà été envoyé.
Je m'en remet a vous car l'erreur est humaine et une erreur de diagnostic de panne ça peut arriver a tout le monde.
Par contre restituer la voiture alors que ça ne fonctionne pas je ne voie pas comment c'est possible hormis par négligeance !!!
Alors oui, il m'a proposé de repasser mais si la serrure a été changée pour rien j'ai bien peur qu'il se garde bien de me le dire et me dise qu'il faille en plus changer autre chose...
Et encore, je me demande même si il a changé la serrure...
Bref que me conseillez-vous de faire dans ce cas ? Expertise dans un autre garage, contacter Peugeot france ? ...
Par avance merci
Je viens vous demander conseil suite au problème rencontré sur ma voiture.
Je vais essayer de rester le plus "objectif possible dans mon récit car j'ai besoin de vos conseils.
Je me suis fait voler ma première 508sw et en ai racheté une seconde. (508sw féline de 2011).
Afin d'essayer que ça ne se reproduise pas une seconde fois, j'ai fait installer une alarme dessus par un poser d'alarme (pas un garage peugeot) mais chez qui le Concessionnaire Peugeot envoi ses clients pour les poses d'alarmes.
Environ 10 jours après avoir fait installer l'alarme un soir pensant avoir la clé dans la poche j'ouvre ma voiture par la poignée et l'alarme se déclenche
Après avoir testé plusieurs fois je constate que lorsque je verrouille ma voiture avec la télécommande ou avec les poignées de porte (les rétro sont rabattu, l'alarme s'enclenche), la porte conducteur ne se verrouille jamais (les autres oui).
Je dois sortir la clé de la télécommande pour un verrouillage manuel et la seulement , la porte se verrouille.
Je retourne voir mon poseur d'alarme, pensant que ça vient de la, et il me dit que ça vient de la voiture et me renvoi vers Peugeot.
Rdv pris, je dépose ma voiture avec mon père le matin en leur demandant de m'appeler après la recherche de panne pour connaitre le diag avant réparation. Au final il faut changer la serrure, montant 200€, recherche de panne incluse. Par contre ils n'auront que la pièce que le lendemain. Je leur valide les réparation par téléphone et leur laisse la voiture pour la nuit.
Le lendemain, ma voiture étant prête vers midi, mon père à qui j'avais emprunté la voiture pour me dépanner, récupère la mienne (car a coté de chez lui) pour que nous fassions l'échange le soir.
Un fois ma voiture récupérée, je teste et me rend compte que ce n'est pas réparé du tout.
J'appelle mon père qui me dit que le garagiste a verrouillé, déverrouillé la voiture devant lui mais seulement avec la télécommande.
Mon père n'a pas fait plus de test pour vérifier que ça fonctionnais.
Le garage étant fermé j'appelle le lendemain à la première heure et le resp atelier me dit qu'il était pas la la veille et me propose de reprendre rdv, ce que j'ai fait (prévu le 28/01)
Je lui demande de ne pas encaisser mon chèque en attendant mais il me dit que c'est trop tard il a déjà été envoyé.
Je m'en remet a vous car l'erreur est humaine et une erreur de diagnostic de panne ça peut arriver a tout le monde.
Par contre restituer la voiture alors que ça ne fonctionne pas je ne voie pas comment c'est possible hormis par négligeance !!!
Alors oui, il m'a proposé de repasser mais si la serrure a été changée pour rien j'ai bien peur qu'il se garde bien de me le dire et me dise qu'il faille en plus changer autre chose...
Et encore, je me demande même si il a changé la serrure...
Bref que me conseillez-vous de faire dans ce cas ? Expertise dans un autre garage, contacter Peugeot france ? ...
Par avance merci
).
