BRAVO! Le Service Clientele Peugeot....!!!!!!!
- Démarrée par Haddock
- Date de début
oui bah mauvaise nouvelle pour nous, on a recu une lettre de chez Peugeot et c'est meme pas 200 euros mais 180........ les PU***T***ES!!!!!
En gros le prix de l'option. :/
hum hum... c'est bien laid tout ça. je comprend ton énervement haddock.
Le pire ds l'affaire c'est (pour moi) le comportement du service client Peugeot: scandaleux, honteux, Indigne de la marque.
Tiens nous au courant stp.
607fab
Et oui....
Et oui c'est Roger. Il apporte toujours son petit commentaire qui fait avancer la machine.
C'est bizarre on le voit moins sur les topics ou ça se passent tres bien. Du genre du gars qui a acheté une 407 SW sur Parc en modele 2005 mais fabriqué en sept 2004 et donc, pour laquelle il manquait juste le limiteur. Et bien, là le service clientele offre un RT3 couleur en compensation. De là à penser que la réaction du service est en fonction du niveau de gamme.... :/
C'est bizarre on le voit moins sur les topics ou ça se passent tres bien. Du genre du gars qui a acheté une 407 SW sur Parc en modele 2005 mais fabriqué en sept 2004 et donc, pour laquelle il manquait juste le limiteur. Et bien, là le service clientele offre un RT3 couleur en compensation. De là à penser que la réaction du service est en fonction du niveau de gamme.... :/
Surtout quand on admet je cite: "Une panne est surtout chiante quand on ne sait pas la réparer".
Ce qui fait foi dans le cas d'un litige sur l'équipement d'un véhicule neuf, c'est le code tarif indiqué sur le bon de commande. En l'occurence, tu as dû acheter ta 307 T6 au tarif 05C (diffusé le 03/10/05), qui correspond à un équipement donné. Difficile de contester légalement dans ton cas à partir du moment où tu as accepté le véhicule à la livraison, à moins d'avoir un écrit du vendeur mentionnant des équipements optionnels. Le seul recours est l'arrangement amiable avec le concessionnaire, ce qui semble en bonne voie.
Par ailleurs, la réponse des Relations Clientèle dans ton cas me semble tout à fait inadaptée. Demande la transformation de ton avoir sur l'achat d'un futur véhicule en avoir sur des prestations en après-vente ou l'achat d'accessoires. Ceci ne pose pas de problème d'habitude. Si tu rencontres des réticences, n'hésite pas à m'en faire part en MP, je verrai ce que je peux faire.
Par ailleurs, la réponse des Relations Clientèle dans ton cas me semble tout à fait inadaptée. Demande la transformation de ton avoir sur l'achat d'un futur véhicule en avoir sur des prestations en après-vente ou l'achat d'accessoires. Ceci ne pose pas de problème d'habitude. Si tu rencontres des réticences, n'hésite pas à m'en faire part en MP, je verrai ce que je peux faire.
Surtout quand on admet je cite: "Une panne est surtout chiante quand on ne sait pas la réparer".
Je suis réaliste. Maintenant, je pense que c'est rare. Apres y'a aussi le phénomene de la réparation qui se fait mais qui se répete. Mais ce n'est pas que dans la voiture.
Je vais te donner un exemple. J'avais acheté une belle plaque de cuisson à Induction (le top du top) de marque Scholtes, donc plutot HDG. Tres rapidement, celle ci s'est mise à deconner mais continuait à marcher. Et puis apres la fin de garantie, la sal.pe est tombée en panne. Bilan des réparations, 250 euros. Je négocie la moitié avec le service clientele compte tenu du prix de l'engin. Je fais réparer. De retour à la maison, la plaque presente de suite les memes signes annonciateurs d'une future panne. (meme phenomene de cliquetis qu'à l'origine). Je retourne la plaque au SAV Darty. Qui rechange une petite piece. Là, pas de soucis, ça remarche. Mais voilà 6 mois plus tard les cliquetis font leur retour. La plaque tiendra 6 mois et lachera. Elle trone désormais dans ma cave, remplacée par une plaque vitro Firstline à 250 euros en promo. Au moins, c'est du connu et meme si ça lache au bout de 4 ans, j'en reprendrai une du meme type. Fini les plaques de marque à 800 euros car quand ça lache t'as vraiment les boules.
Surtout quand on admet je cite: "Une panne est surtout chiante quand on ne sait pas la réparer".
Je suis réaliste. Maintenant, je pense que c'est rare. Apres y'a aussi le phénomene de la réparation qui se fait mais qui se répete. Mais ce n'est pas que dans la voiture.
Je vais te donner un exemple. J'avais acheté une belle plaque de cuisson à Induction (le top du top) de marque Scholtes, donc plutot HDG. Tres rapidement, celle ci s'est mise à deconner mais continuait à marcher. Et puis apres la fin de garantie, la sal.pe est tombée en panne. Bilan des réparations, 250 euros. Je négocie la moitié avec le service clientele compte tenu du prix de l'engin. Je fais réparer. De retour à la maison, la plaque presente de suite les memes signes annonciateurs d'une future panne. (meme phenomene de cliquetis qu'à l'origine). Je retourne la plaque au SAV Darty. Qui rechange une petite piece. Là, pas de soucis, ça remarche. Mais voilà 6 mois plus tard les cliquetis font leur retour. La plaque tiendra 6 mois et lachera. Elle trone désormais dans ma cave, remplacée par une plaque vitro Firstline à 250 euros en promo. Au moins, c'est du connu et meme si ça lache au bout de 4 ans, j'en reprendrai une du meme type. Fini les plaques de marque à 800 euros car quand ça lache t'as vraiment les boules.
Je vais faire un entorse à mon idée d'uniquement discuter par MP, Scholtes et Peugeot même combat mais désolé les sommes sont différentes d'autant qu'en Belgique la réglementation est différente.......la voiture étant malheureusement une exception et c'est bien malheureux.
Si tu as les boules, on a tous les boules quand on se sent grugés par un constructeur...quel qu'il soit.
Tu vas sur le topic "turbo" il n'est pas content "l'heureux propriétaire" de la 407 et je le comprends.
Pour le reste, je ne pense pas que l'on aura souvent la même idée.....mais à la maison tout vient du travail de mon épouse et du mien et j'en veux un minimum en échange.
Tout à fait mais tant que c'est réparé et que ça ne te coute pas de pepete en plus, c'est un moindre mal. C'est chiant quand tu dois débourser et qu'en plus pour un resultat proche du néant.
Celà étant pour info, en France, un garagiste a une obligation de résultat.
Celà étant pour info, en France, un garagiste a une obligation de résultat.