Bon je mets la lettre, c'est le premier jet si il y a des suggestions........8)
Copie corrigée suite a la suggection de Domi, pas de citation de ma source..... :roll
AUTOMOBILES PEUGEOT
Saumur, le 1 septembre 2005
Madame, Monsieur,
Nous tenions à vous faire part de notre mécontentement, en parallèle de votre enquête satisfaction.
Nous sommes le 26 mai, nous décidons donc d'acheter une 307. Le commercial nous propose d'abord une 307 T5 2.0 HDI 90 Pack, avec en options comprises rétroviseurs électrique, poignées de portes et coques de rétroviseurs peints couleur caisse et autoradio cd RD4.
Jusque la tout va bien, nous acceptons sa proposition commerciale.
Quelques jours plus tard, le vendeur nous rappel en nous informant que nous étions dans la phase de transition T5 / T6 chez PSA et qu’il serait donc fort probable que nous soyons obligés de commander une T6. (Nous tenons à préciser que ce jour la aucune photo de cette nouvelle 307 n’était présente dans la concession, merci Internet et à un forum automobiles que je ne citerais pas)) Après confirmation du directeur, nous commandons donc finalement une 307 T6 1.6 HDI 90 16 V Confort. Confirmation également que les options présentes sur la T5 seront également présentes sur la T6 confort, et bien évidemment nous lui faisons confiance les yeux fermés.
Deux semaines se sont écoulées après la commande passée et nous nous apercevons, grâce à ce forum automobile sur Internet, que nous remercions au passage, que en réalité la 307 version Confort ne dispose pas des rétroviseurs électriques, pas de poignées de portes et coques de rétroviseurs peints et pas d'autoradio cd. D’ailleurs, nous trouvons inadmissible que le réseau ne soit au courant que partiellement en ce qui concerne les gammes sur les nouveaux modèles et que les particuliers comme nous, arrivions à obtenir des informations concrète.
De ce fait, nous passons comme un accord avec le commercial, à la livraison du véhicule, les options manquantes seront rajoutées à leurs frais.
Nous sommes donc le 26 juillet, le véhicule est livré 4 jours avant la date prévue. Prise en mains du véhicule fait, notre interlocuteur qui nous livre la 307 nous précise que pour les options nous devrons attendre le retour de vacances du commercial, soit après le 15 Août.
…/…
Dés le retour à notre domicile, mauvaise surprise, les réglages des rétroviseurs se font manuellement! Sans perdre de temps, un courrier est remis au directeur d’agence dés le lendemain afin de lui faire part de nos inquiétudes concernant les rétroviseurs électriques et le reste des options promises.
Par manque de chance, le directeur de la concession est également parti en congé, "il faut attendre sont retour...". Prise de renseignements faits, il est impossible sur les 307 T6 de remplacer des rétroviseurs manuels par des électriques et de plus, le remplacement des poignées et des coques de rétroviseurs serait trop onéreux à la charge de la concession d’après leurs dirent.
A son retour de congé un entretien avec le directeur sera sans succès puisque lui se justifie sur le fait que nous aurions du refuser le véhicule à la livraison et que si il avait été là (évidemment il était en congé), nous aurions certainement pu trouver un arrangement.
Etant donné que maintenant le véhicule à roulé, sa proposition a été un contrat entretien de 2 ans de valeur 380€, sur un véhicule neuf. Nous ne voyons vraiment pas ou est le dédommagement dans sa proposition, surtout sur un véhicules neuf avec des vidanges espacées de 20000 km.
Une deuxième suggestion a été proposée, soit une reprise du véhicule et apport personnel de 2000 €! Proposition évidemment déclinée, ce n’est pas au client de payer les erreurs commises par le concessionnaire.
Malgré tout ces désagréments, de manière générale, le véhicule nous donne entière satisfaction, aussi bien terme de design, de confort et de sécurité.
En espérant avoir été le plus clair possible et en souhaitant avoir une réponse de votre part,
Veuillez agréer Madame, Monsieur nos sincères salutations.
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