Bonjour,
J'ai acheté en juin 2017 à un collaborateur Peugeot, un Suv 3008 allure 1.6 l avec une " Extension de garantie" de 60 mois ou 100 000 km payée au comptant . J'étais présente avec le collaborateur lors de la signature de ce contrat. En décembre 2017 avant la première révision, j'ai souscrit à une concession Peugeot ,un "Contrat d'entretien plus" par abonnement (60.19€ / mois pour 60 mois ou 100 000 km). Il y a 3 semaines , je suis allée au garage pour un problème de bruits et d'à-coups lorsque je roule à faible allure ( par exemple derrière un vélo) . Le garagiste en vérifiant le contrat sur son ordinateur m'indique que le "Contrat d'extension " à été annulée mais qu'il voit bien celui d'entretien . En prenant contact avec le Service Clients de Peugeot celui ci m'indique que ce contrat à été annulé ( sans m'informer ni me rembourser !! ) et que l'on ne peux pas souscrire ces 2 contrats ensemble . La seule proposition que me fait Peugeot c'est d'annuler mon "Contrat d'entretien" par abonnement pour que le "Contrat extension" soit réactivé.
Je ne comprend pas, car pour moi ces 2 contrats sont complémentaires et non pas les mêmes garanties.
La question est donc : quelqu'un a t'il pu souscrire ces 2 contrats l'un après l'autre ou cela est il impossible ?
Merci pour votre aide
J'ai acheté en juin 2017 à un collaborateur Peugeot, un Suv 3008 allure 1.6 l avec une " Extension de garantie" de 60 mois ou 100 000 km payée au comptant . J'étais présente avec le collaborateur lors de la signature de ce contrat. En décembre 2017 avant la première révision, j'ai souscrit à une concession Peugeot ,un "Contrat d'entretien plus" par abonnement (60.19€ / mois pour 60 mois ou 100 000 km). Il y a 3 semaines , je suis allée au garage pour un problème de bruits et d'à-coups lorsque je roule à faible allure ( par exemple derrière un vélo) . Le garagiste en vérifiant le contrat sur son ordinateur m'indique que le "Contrat d'extension " à été annulée mais qu'il voit bien celui d'entretien . En prenant contact avec le Service Clients de Peugeot celui ci m'indique que ce contrat à été annulé ( sans m'informer ni me rembourser !! ) et que l'on ne peux pas souscrire ces 2 contrats ensemble . La seule proposition que me fait Peugeot c'est d'annuler mon "Contrat d'entretien" par abonnement pour que le "Contrat extension" soit réactivé.
Je ne comprend pas, car pour moi ces 2 contrats sont complémentaires et non pas les mêmes garanties.
La question est donc : quelqu'un a t'il pu souscrire ces 2 contrats l'un après l'autre ou cela est il impossible ?
Merci pour votre aide
A leur 1ère immatriculation, je pense
