On envoie des enquêtes de satisfaction qu'à ceux qui sont... satisfaitsmoi je n'ai rien reçu et pourtant j'en ai a dire !
OK, l'objet de l’enquête est clair.
Moi j'ai seulement recu un questionnaire satisfaction suite passage en CC et ca devait etre à la suite du montage en atelier de la CC de "l'attelage usine" qqs jours apres la livraison du 3008.
Je vous confirme que les résultats de ces enquêtes sont utilisés.
Chaque métier a des interlocuteurs qualité chargé d'analyser vos réponses. Ça ne signifie pas que tous les problèmes remontés seront corrigés, car un défaut peut être isolé. Et si un défaut n'est pas assez clair pour être analysé en interne, aucune suite ne peut être donnée.
Par contre si un défaut est récurrent, il sera analysé et traité du mieux possible.
Je suis surpris que certains reçoivent le questionnaire avant la voiture, car c'est la date de livraison du véhicule qui défini la date d'envoi du formulaire.
J'ai reçu ce questionnaire en janvier après la livraison de mon 3008 et je n'y ai pas répondu car je sais qu'il y a une question disant en gros "votre vendeur vous a-t-il rappelé ?" Si vous répondez non, c'est la honte complète pour le dit vendeur !
Justement, il ne m'a pas rappelé car il ne sait même pas que j'ai la voiture, je devais l'avoir fin mars et cet aimable vendeur a changé de CC entre ma commande et la livraison !!!
Alors, pour ne pas lui porter préjudice et comme je n'aime pas mentir, je n'ai pas répondu à ce questionnaire.
Depuis, je suis passé en CC pour le marquage des vitres et j'avais signalé la chose à un autre vendeur que je connaissais et il m'a répondu que "j'avais bien fait"
Que dire de plus si ce n'est "lol" et et
IdemCelle concernant le véhicule commandé et pas encore reçu .
Bonjour,
après 3 enquêtes:
- "Qualité Peugeot : Votre avis nous intéresse !"
- "Satisfaction Service PEUGEOT CONNECT PACKS"
- "Équipe Satisfaction Zones de Danger"
j'ai reçu aujourd’hui une nouvelle enquête Peugeot "La qualité de votre Peugeot Nouvelle 3008 - donnez votre avis "
Il y a beaucoup de question sur pratiquement tout, j'espère que Peugeot tient réellement compte de ces enquêtes ?