TomTom Traffic indisponible
- Démarrée par frabeth
- Date de début
Bonsoir
Idem pour moi
J'ai eu la réponse de Peugeot, il me demande de tester la connexion en utilisant le partage
de connexion internet de mon smartphone afin de savoir si le problème est le même.
Cela va être compliqué et peut concluant du fait du caractère aléatoire du problème.
Je vais le faire
A suivre ...
Bonne soirée
@+
JcL
Bonjour
Si c'est pour tester le module de connexion, celui-ci a du le sentir car aujourd’hui pas
une seule coupure de Tomtom Traffic
Donc, je n'ai pas testé avec mon smartphone ...
@+
JcL
On est samedi. Une sollicitation des serveurs moindres
meme s'il m'arrive d'avoir le souci sur mon nomade, c'est quand meme rarement au dela de quelques minutes. Une fois j'ai eu 30 minutes.
cyrille78,
le mieux comme certains sur le forum est d'ouvrir un "ticket" avec le support Peugeot, seul une remontée sert à quelque chose.
D'autres l'on fait.
Ah et si je me souviens bien, Peugeot avait demandé à utiliser le mobile pour partager la connexion afin d'écarter un souci sur la carte sim intégrée.
Si on se contente de faire des remontées ici, je ne pense pas que cela serve à grand chose malheureusement
le mieux comme certains sur le forum est d'ouvrir un "ticket" avec le support Peugeot, seul une remontée sert à quelque chose.
D'autres l'on fait.
Ah et si je me souviens bien, Peugeot avait demandé à utiliser le mobile pour partager la connexion afin d'écarter un souci sur la carte sim intégrée.
Si on se contente de faire des remontées ici, je ne pense pas que cela serve à grand chose malheureusement
Bonjour à tous
Voici une info.
Ce matin passage à la concession pour une vérification, et je leur parle de mon problème de perte de Tomtom Trafic.
Le réceptionnaire appel un collègue plus au courant.
D'après lui, c'était un problème connu de la version précédente du NAC et qui doit être résolu avec la dernière (que j'ai).
Si cela ce reproduit, il me demande d'appuyer pendant 5s sur la touche "voiture" (2 bips vont se faire entendre), et de noter le jour.
Cette manœuvre permet d'enregistrer les "Spylog".
Lors d'un prochain passage, il pourra les analyser et voir ce qui se passe : pb de version du NAC, du réseau, ou de la voiture.
Pour info, depuis mon mail à Peugeot, plus de perte de Tomtom trafic
A suivre
Amitiés
JcL
Voici une info.
Ce matin passage à la concession pour une vérification, et je leur parle de mon problème de perte de Tomtom Trafic.
Le réceptionnaire appel un collègue plus au courant.
D'après lui, c'était un problème connu de la version précédente du NAC et qui doit être résolu avec la dernière (que j'ai).
Si cela ce reproduit, il me demande d'appuyer pendant 5s sur la touche "voiture" (2 bips vont se faire entendre), et de noter le jour.
Cette manœuvre permet d'enregistrer les "Spylog".
Lors d'un prochain passage, il pourra les analyser et voir ce qui se passe : pb de version du NAC, du réseau, ou de la voiture.
Pour info, depuis mon mail à Peugeot, plus de perte de Tomtom trafic
A suivre
Amitiés
JcL
le mieux comme certains sur le forum est d'ouvrir un "ticket" avec le support Peugeot, seul une remontée sert à quelque chose.
D'autres l'on fait.
Ah et si je me souviens bien, Peugeot avait demandé à utiliser le mobile pour partager la connexion afin d'écarter un souci sur la carte sim intégrée.
Si on se contente de faire des remontées ici, je ne pense pas que cela serve à grand chose malheureusement
J'avais posé la question de la "disparition" de plus en plus fréquente de TomTom au support Peugeot et voilà leur réponse:
Qu'en pensez-vous ???
Je pense que le support ne lit pas les forums (ce n'est pas son job), et donc que la réponse apportée est tout à fait appropriée (car c'est effectivement la bonne réponse en cas de souci individuel)
Le seul hic dans les cas rencontrés la semaine dernière et avant est la "généralisation" du souci, et ce n'est pas le support individuel qui peut répondre à cela, sauf à avoir d'un coup beaucoup de demandes pour le même problème, permettant ainsi de penser que le problème serait plus général et global.
Le seul hic dans les cas rencontrés la semaine dernière et avant est la "généralisation" du souci, et ce n'est pas le support individuel qui peut répondre à cela, sauf à avoir d'un coup beaucoup de demandes pour le même problème, permettant ainsi de penser que le problème serait plus général et global.
Je pense que le support devrait lire les forums, ils en apprendraient sans doute beaucoup plus que ce que leur patron veut bien leur enseigner !
Plaisanterie mise à part, comme le disait manu67, si tout ceux qui rencontre ce problème faisait remonter l'info au support, cela ferait sans doute bouger les choses plus vite... enfin, on peut rêver hein ?
Cmme l'a dit manu67 aussi (à moins que ce ne soit quelqu'un d'autre, désolé, je n'ai pas le temps de rechercher), il est important de ne solliciter le support que lorsqu'on a un souci (et donc par exemple pas 3 jours plus tard quand ça refonctionne).
Cela permettrait effectivement un afflux de problèmes identiques, permettant sans aucun doute de mieux orienter les recherches de causes
Cela permettrait effectivement un afflux de problèmes identiques, permettant sans aucun doute de mieux orienter les recherches de causes
Je pense que le support devrait lire les forums, ils en apprendraient sans doute beaucoup plus que ce que leur patron veut bien leur enseigner !
Plaisanterie mise à part, comme le disait manu67, si tout ceux qui rencontre ce problème faisait remonter l'info au support, cela ferait sans doute bouger les choses plus vite... enfin, on peut rêver hein ?
Oula. Quand tu evoques les forums dans les CC, on te rit au nez sur le tissu de conneries qu'on peut y lire. Et qu'eux, ils savent mieux que tout le monde.
cyrille78,
le mieux comme certains sur le forum est d'ouvrir un "ticket" avec le support Peugeot, seul une remontée sert à quelque chose.
D'autres l'on fait.
Ah et si je me souviens bien, Peugeot avait demandé à utiliser le mobile pour partager la connexion afin d'écarter un souci sur la carte sim intégrée.
Si on se contente de faire des remontées ici, je ne pense pas que cela serve à grand chose malheureusement
salut
fait voici leur reponse MDRRRR:
Bonjour Monsieur V*****,
Je fais suite à votre demande concernant l'activation des services connectés de votre Peugeot 5008.
Je vous remercie de votre intérêt pour la marque Peugeot.
Je comprends votre interrogation et je vous transmets un lien internet qui vous expliquera la procédure à suivre pour vérifier l'activation des services connectés de votre Peugeot 5008 ci-dessous : ...................
Là, c'est moi qui suis mort de rire pcq dans ma CC, il tombait des nues quand je leur ai montré un printscreen du Peugeot ServiceBox expliquant comment résoudre un défaut présent sur ma voiture et pour lequel il n'y a pas encore eu de rappel....Oula. Quand tu evoques les forums dans les CC, on te rit au nez sur le tissu de conneries qu'on peut y lire. Et qu'eux, ils savent mieux que tout le monde.
Sa tête !!! Comment ? Vous avez accès au ServiceBox ???
Eh oui, grâce aux forums !!!
Alors pour tout ce qui est connecté, à part quelques mécanos plus branchés informatique, en général ils sont complètement à la rue, encore pire qu'au support !
![[:titi_sw:8]](/Forum/styles/default/xenforo/smilies-fp/perso/8/titi_sw.gif "titi_sw-8 [:titi_sw:8]")
On est bien d'accord. Meme si parfois, on dit aussi des conneries sur les forums, ils ont tort de systématiquement les rejeter. Ou alors, il a interet à maitriser son sujet, ce qui n'est pas à la portée de tout le monde.
Bonjour,
Je suis également touché par ce problème sur ma 308 restylée. j'ai les touches SOS et peugeot, j'ai tenté la manip suivi de la mapmonde mais rien n'y fait ... je suis pourtant bien dans une zone couverte par bouygues puisque j'ai meme du appeller peugeot et envoyer un SOS plus d'une fois j'ai également tenté avec le partage de connection de mon tel soit en Bluetooth, soit USB et wifi mais rien n'y fait.. service non disponible.
Je tiens à souligner que j'ai fais également la maj du nac et de la carto la plus récente.
J'ai du voir le "tom tom trafic" en bas de la page GPS une fois en 1 mois que j'ai la voiture ...
Vraiment pas au point ...
Je suis également touché par ce problème sur ma 308 restylée. j'ai les touches SOS et peugeot, j'ai tenté la manip suivi de la mapmonde mais rien n'y fait ... je suis pourtant bien dans une zone couverte par bouygues puisque j'ai meme du appeller peugeot et envoyer un SOS plus d'une fois
j'ai également tenté avec le partage de connection de mon tel soit en Bluetooth, soit USB et wifi mais rien n'y fait.. service non disponible. Je tiens à souligner que j'ai fais également la maj du nac et de la carto la plus récente.
J'ai du voir le "tom tom trafic" en bas de la page GPS une fois en 1 mois que j'ai la voiture ...
Vraiment pas au point ...
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