Application My Peugeot
- Démarrée par paco7630
- Date de début
Bonjour à tous ! Je confirme également de mon coté pour une 208 depuis la dernière mise à jour les trajets remontent aléatoirement. C'était bien mieux avant.ça doit être 50% à tour de rôle...
Après plus de quatre mois avec ma 308 systématiquement à la même adresse, j'ai une amélioration, je rejoins, maintenant vos cas.A peine 50 % des trajets remontent ! C'est du bon boulot. Il faut continuer ainsi !
Pièces jointes
La position, toujours à la même adresse, n'existe plus.
Malheureusement, comme d'habitude, avec le service clients, aucune explication qui aurait pu aider les autres utilisateurs dans ce même cas.
Par contre, comme montré ci-dessus, beaucoup de trajets ne sont pas "remontés" et, absence de la dernière adresse.
Je n'ai pas fait le test mais qu'indiquerait la recherche du véhicule ?
Normalement la recherche du véhicule te met la dernière adresse connue de l'application, et donc généralement l'adresse d'arrivée du dernier trajet connu.
Sais-tu si ton problème de même adresse a été résolu suite à une montée de version de l'application sur ton téléphone ?
Sais-tu si ton problème de même adresse a été résolu suite à une montée de version de l'application sur ton téléphone ?
Avant de poursuivre la discussion : Session expirée sur l'application (après 3 ou 4 jours) et tous les nouveaux mots de passe sont refusés, pas assez complexes.
Je n'ai donc pas tenté la recherche du véhicule. La dernière adresse connue de l'application devrait être celle affichée sur la page d'accueil de l'application, ce qui n'est pas le cas ?
J'avais la version 1.52.2 avant la résolution de "même adresse".
D
Les autres restent sur la plate-forme de médiation (je les vois sur HomeAssistant / PSA car controler).
Cela fait bien 2 semaines que je n’ai pas eu de descente subite de plein de trajets sur l’app.
C’est vraiment étrange.
À noter en outre que les notifications de fin de charge qui étaient présentes avec la 1.52.1 ont disparues avec la 1.52.2 (les charges remontent bien sur la plateforme)
Chez moi, depuis la 1.52, je n’ai plus qu’un trajet sur 10 qui redescend sur l’appli.
Les autres restent sur la plate-forme de médiation (je les vois sur HomeAssistant / PSA car controler).
Cela fait bien 2 semaines que je n’ai pas eu de descente subite de plein de trajets sur l’app.
C’est vraiment étrange.
À noter en outre que les notifications de fin de charge qui étaient présentes avec la 1.52.1 ont disparues avec la 1.52.2 (les charges remontent bien sur la plateforme)
Pour moi, l'application est toujours figée au 5 mai, 9 H 03, à la dépose du boîtier BSRF.
En cours de communication téléphonique, avec le service clients en ouvrant l'application, sur mon smartphone, j'ai constaté, comme mon interlocutrice, que la page d'accueil montrait une berline noire et pas ma 308.
Je me suis connecté, sur l'application, avec mon ordinateur et, si les informations (identification VIN, ...) sont correctes, la photo affichée est également celle d'une berline noire ??
En cours de communication téléphonique, avec le service clients en ouvrant l'application, sur mon smartphone, j'ai constaté, comme mon interlocutrice, que la page d'accueil montrait une berline noire et pas ma 308.
Je me suis connecté, sur l'application, avec mon ordinateur et, si les informations (identification VIN, ...) sont correctes, la photo affichée est également celle d'une berline noire ??
Ça m'est arrivé mais revenu à la normale rapidement. J'avais aussi une berline au lieu de mon 5008. Un bug parmi tant d'autres...
Info Peugeot : "le boîtier BSRF posé le 5 mai n'avait pas la bonne référence, nouveau boîtier à poser".
Ce qui a été fait mais, toujours application "figée" au 5 mai et, le véhicule ne peut pas recevoir de mise à jour cartographie.
Ce qui a été fait mais, toujours application "figée" au 5 mai et, le véhicule ne peut pas recevoir de mise à jour cartographie.
Suite et ........ peut être fin du problème existant depuis février ? À noter qu'il est récent pour Peugeot !
"Nous faisons suite aux récents dysfonctionnements constatés sur les services connectés de votre véhicule.
Nos équipes d 'ingénierie ont réalisé une analyse technique approfondie de votre dossier. Nous tenons à souligner l'importance de cette investigation : il est particulièrement complexe et difficile de détecter, d'isoler et d'identifier avec précision des anomalies matérielles à distance, sans avoir le véhicule à l'atelier.
Grâce la précision de nos outils et de notre expertise, notre analyse à distance a permis de cibler l'origine exacte du problème:
la pièce récemment installée sur votre véhicule a été mal remplacée (erreur de montage ou de configuration).
Par conséquent, nous vous invitons à recontacter dès que possible le garage qui a effectué ce remplacement. Sur la base de notre diagnostic, ils seront en mesure de corriger rapidement cette erreur de manipulation.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour accompagner votre garage ou pour toute assistance complémentaire.
"Nous faisons suite aux récents dysfonctionnements constatés sur les services connectés de votre véhicule.
Nos équipes d 'ingénierie ont réalisé une analyse technique approfondie de votre dossier. Nous tenons à souligner l'importance de cette investigation : il est particulièrement complexe et difficile de détecter, d'isoler et d'identifier avec précision des anomalies matérielles à distance, sans avoir le véhicule à l'atelier.
Grâce la précision de nos outils et de notre expertise, notre analyse à distance a permis de cibler l'origine exacte du problème:
la pièce récemment installée sur votre véhicule a été mal remplacée (erreur de montage ou de configuration).
Par conséquent, nous vous invitons à recontacter dès que possible le garage qui a effectué ce remplacement. Sur la base de notre diagnostic, ils seront en mesure de corriger rapidement cette erreur de manipulation.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour accompagner votre garage ou pour toute assistance complémentaire.
Ma 308 a passé la journée à la concession, le 25 août.
D'abord, aucun document ne m'a été remis concernant l'intervention alors que le service clients indique que c'est nécessaire.
Rapport du garage : en relation avec un technicien Peugeot, il s'avère que le boîtier BSRF est correct.
Conclusion du technicien : c'est "Peugeot" qui ne reconnaît pas l'auto.
En conséquence, depuis février l'auto ne peut pas recevoir de mise à jour.
Pour l'application My peugeot, elle est stationnée à la concession depuis le 5 mai, n'a pas fait de trajets.
L'application est inutilisable pour obtenir des informations ou programmer des actions.
Alors, que faire ?
D'abord, aucun document ne m'a été remis concernant l'intervention alors que le service clients indique que c'est nécessaire.
Rapport du garage : en relation avec un technicien Peugeot, il s'avère que le boîtier BSRF est correct.
Conclusion du technicien : c'est "Peugeot" qui ne reconnaît pas l'auto.
En conséquence, depuis février l'auto ne peut pas recevoir de mise à jour.
Pour l'application My peugeot, elle est stationnée à la concession depuis le 5 mai, n'a pas fait de trajets.
L'application est inutilisable pour obtenir des informations ou programmer des actions.
Alors, que faire ?
C'est à la CC de faire le nécessaire avec les "services centraux" pour que ton nouveau boitier (suite à changement) soit bien relié à ta voiture.
Pour la CC, le problème ne la concerne pas !
Quand j'ai rappelé, au chef d'atelier, mon insatisfaction au sujet de ce dysfonctionnement*, j'ai eu une réponse étonnante : "ça ne vous empêche pas de rouler".
Je vais tenter un rendez-vous avec le directeur de la CC bien qu'il évite le dialogue quand je le croise.
J'en profiterai (si) pour lui rappeler, entre autres, que j'ai attendu 14 mois pour avoir la climatisation, que c'est moi qui, en juin dernier, ai appris à la concession que depuis le 1 ier janvier 2021, le kilométrage en électrique peut être connu par la prise OBD.
Quand j'ai rappelé, au chef d'atelier, mon insatisfaction au sujet de ce dysfonctionnement*, j'ai eu une réponse étonnante : "ça ne vous empêche pas de rouler".
Je vais tenter un rendez-vous avec le directeur de la CC bien qu'il évite le dialogue quand je le croise.
J'en profiterai (si) pour lui rappeler, entre autres, que j'ai attendu 14 mois pour avoir la climatisation, que c'est moi qui, en juin dernier, ai appris à la concession que depuis le 1 ier janvier 2021, le kilométrage en électrique peut être connu par la prise OBD.
Verdict de la concession : "le boîtier BSRF est correct, c'est Peugeot qui ne reconnaît pas votre auto, nous ne pouvons rien faire".
Demande leur : "mais qui peut demander à Peugeot de reconnaitre mon auto, si ce n'est vous, représentant Peugeot ?"
Ceci dit, tu peux aussi essayer via l'application de signaler le problème, mais précise bien que ton boitier a été changé et que c'est depuis ce moment que tu as le souci, ça devrait les mettre sur la voie
Non mais pourquoi il devrait remonter l'anomalie sur MyPeugeot alors que des interventions ont déjà été faites sur le véhicule ?
Le seul et unique problème, c'est le comportement de la concession et de l'atelier qui sont tout bonnement inadmissibles.
Je ferais plutôt une belle mise en demeure au concessionnaire. Même si cela n'empêche pas de rouler (lunaire comme retour de l'atelier !), il s'agit de fonctionnalités véhicule qui sont inopérantes au même titre que n'importe quel autre organe.
Le seul et unique problème, c'est le comportement de la concession et de l'atelier qui sont tout bonnement inadmissibles.
Je ferais plutôt une belle mise en demeure au concessionnaire. Même si cela n'empêche pas de rouler (lunaire comme retour de l'atelier !), il s'agit de fonctionnalités véhicule qui sont inopérantes au même titre que n'importe quel autre organe.
Parce qu'on remontant l'anomalie, il pourrait avoir la correction nécessaire.
Mais il peut aussi rester les bras croisés, et "juste" faire une mise en demeure au CC qui dira que ce n'est pas lui mais Peugeot. Et le problème restera.
Je ne comprends même pas qu'on ne veuille pas suivre les pistes de résolution données par des personnes. Mais chacun fait ce qui lui plaît ...
Mais il peut aussi rester les bras croisés, et "juste" faire une mise en demeure au CC qui dira que ce n'est pas lui mais Peugeot. Et le problème restera.
Je ne comprends même pas qu'on ne veuille pas suivre les pistes de résolution données par des personnes. Mais chacun fait ce qui lui plaît ...
Il aurai pas fallut sortir de la CC sans avoir réponse a cette question, mais sur le moment ça peut arriver de louper le coche.
Il aurai du sortir avec une solution de la part de la CC, et c'est pas normal qu'il ne l'ai pas eu.
