J ai fait l acquisition le 7 août d’un scooter 125 PEUGEOT DJANGO . J ai acheté ce modèle étant déjà propriétaire d’un véhicule PEUGEOT . J avais jusqu’à présent totale confiance en cette marque française ,gage pour moi de fiabilité reconnue . Aujourd’hui je regrette ce choix devant le manque total d intérêt du service après vente PEUGEOT.
J ai parcouru à ce jour 10 kilomètres avec le scooter qui a fait plus de trajet sur des véhicules de dépannage . Durant la courte période d utilisation , j ai été victime de 4 pannes : 3 de non démarrage et une d arrêt total durant le trajet de retour du concessionnaire qui venait de le réparer !!
Je suis surprise qu un véhicule d une enseigne de renommée puisse rencontrer autant de problème , surtout sur un scooter neuf .
J ai écrit à deux reprises au service Peugeot , courrier et mail restes sans réponse à ce jour . J ai réussi (après la réouverture des services, à savoir fin août ) à joindre une personne par téléphone qui m a expliqué que je n avais aucune chance d avoir gain de cause si je souhaitais rendre ce scooter , ni obtenir un remboursement des frais engagés pour le ramener chez le concessionnaire ..
J ai donc écrit en recommandé au concessionnaire pour qu’il prenne ses responsabilités , ce qu’il a finalement fini par accepter mais il m a fait comprendre que Peugeot ne prendrais pas la peine ni de m expliquer ce qu il se passait ni de me dédommager des mois d assurance souscrits pour rien et des frais engendrés .
Ma déception est grande devant cet absence de service et j’ai perdu la confiance que j avais placée sur cette belle enseigne .moins de budget publicitaire et plus de force humaine afin de respecter vos clients serait appréciable ...
a ce jour , je n’ai toujours pas le scooter ....
J ai parcouru à ce jour 10 kilomètres avec le scooter qui a fait plus de trajet sur des véhicules de dépannage . Durant la courte période d utilisation , j ai été victime de 4 pannes : 3 de non démarrage et une d arrêt total durant le trajet de retour du concessionnaire qui venait de le réparer !!
Je suis surprise qu un véhicule d une enseigne de renommée puisse rencontrer autant de problème , surtout sur un scooter neuf .
J ai écrit à deux reprises au service Peugeot , courrier et mail restes sans réponse à ce jour . J ai réussi (après la réouverture des services, à savoir fin août ) à joindre une personne par téléphone qui m a expliqué que je n avais aucune chance d avoir gain de cause si je souhaitais rendre ce scooter , ni obtenir un remboursement des frais engagés pour le ramener chez le concessionnaire ..
J ai donc écrit en recommandé au concessionnaire pour qu’il prenne ses responsabilités , ce qu’il a finalement fini par accepter mais il m a fait comprendre que Peugeot ne prendrais pas la peine ni de m expliquer ce qu il se passait ni de me dédommager des mois d assurance souscrits pour rien et des frais engendrés .
Ma déception est grande devant cet absence de service et j’ai perdu la confiance que j avais placée sur cette belle enseigne .moins de budget publicitaire et plus de force humaine afin de respecter vos clients serait appréciable ...
a ce jour , je n’ai toujours pas le scooter ....
