reponse du service clients !!

[MIME]

problème de pompe de direction sur mon 407 SW , changée a 24000 Kms et 4 jours aprés ça recommence , reponse du service clients pas de prise en cherge a 100/100 car plus garantie depuis fin Avril 2007 !!! kek que je peu faire ?????

 

[davidcentrale]

Hein ? Le garage a obligation de resultat. un truc qui retombe en panne 4 jours apres, ils refont.

 

[willimss]

Exact David a raison ! Un conseil fait toi refaire la réparation gratos et ne revient jamais dans ce garage d'escrologue (et appel le patron )

 

[will_irish95]

faut pas te laisser faire et les harceler!!!
si ils nient leur faute demande a voir carrement le directeur et menace les d'envoyer une lettre en A.R à la direction générale...ils vont vite comprendre à qui ils ont affaire!

 

[davidcentrale]

Faut d'abord discuter avant les menaces.

 

[will_irish95]

oui en effet, c'est chose faite je crois...car il dit qu'ils ne le prenne pas en charge!

 

[davidcentrale]

Le service clientele. Mais le garage, il dit quoi ?

 

[Autober]

Je cherche à comprendre , ta garantie s'est terminée en avril dernier , tu as semble t il fait la 1er intervention sous garantie , il y a donc 6 mois mini. Et tu as donc ce problème à nouveau depuis 6 mois. Et depuis rien ne bouge.

Et tu dit sur un autre post : je suis sous garantie pendant 5ans mais pas par peugeot....

Qu'en est il.

 

[davidcentrale]

Attention autober, tu confonds will_irish et MIME.

 

[Autober]

Attention autober, tu confonds will_irish et MIME.

Tout a fait davidcentrale.

 

[therry]

A décharge, pour le pb de MIME sur les dates c'est pas évident d'y voire claire
Ce qui saute aux yeux c'est l'absence de politesse

 

[will_irish95]

oui c'est moi qui avais dit ça

 

[davidcentrale]

A décharge, pour le pb de MIME sur les dates c'est pas évident d'y voire claire
Ce qui saute aux yeux c'est l'absence de politesse

Assez classique du raleur qui confond fp avec un service relation clientele bis.

 

[MIME]

Merci a tous pour vos conseils,petite précision , la pompe a été changée aprés la garantie,a,24000kms mais d'aprés un magasine spécialisé Peugeot aurait du prendre la totalité de réparation en charge et non pas une PETITE participation. Aprés réclamation auprés du service clients la réponse est: plus de garantie !( de + le phénomène désagréable de broutage lors de manoeuvres a basse vitesse est réaparu la semaine suivante !)

 

[hellric]

Pour le 'broutage' ça n'a rien à voir avec la pompe, il faut changer les canalisations du circuit haute pression de la DA. Sur la mienne le garage a d'abord changé les rotules et la pompe pour rien avant de trouver le solution...

 

[marty_fr]

+1 avec hellric ...

meme apres leur avoir dit que c'etait ca pour beaucoup ils ont changer rotule et pompe avant ... lol

 

[hellric]

C'est pas plus mal, puisque de toute façon les rotules et la pompe devraient foirer aussi

 

[therry]

Ce problème de broutage fait partie du folklore 407.
Le service client le sait pertinemment bien.
Je pense qu'il faut reformuler la demande de prise en charge auprès du service client.
Il n'y a aucune raison que ce soit refusé.

 

[josebr]

ma 407sw2l est en panne rotule j attends l accord pour prise à 100%
CELA FAIT BEAUCOUP DE VOITURES 407 AVEC MEME PANNE PEUGEOT
DEVRAIT S EN INQUIETER ET RAPPELER TTS LES 407 PERTE DE CT EN PERSPECTIVE

 

[therry]

pas la peine de crier
Renault s'est déjà fait une renommée au ct avec les rotules de la laguna.
Peugeot a les mêmes emmerdements avec le couple 17" et rotules qui foirent