Bonjour,
je vous fait par de la concession peugeot gémy vannes et du niveau d'incompétence et d'irrespect
voiture: peugeot 508 gt sw de 2011 sous extension de garantie
problème: rt6 qui n'accepte pas les mises à jours cartographique
j'en suis à mon 4ieme dépôt de ma voiture dans cette concession, avec toujours le même boulot de fait:
un renvoie du rt6 à clarion qui remets tout à zéro avec la cartographie de 2011
et dès que je mets la nouvelle mise à jour (officielle je précise), tout plante
suite à ça, je demande au concessionnaire de me fournir le dossier, chose qu'il fait
j'appelle clarion directement leur expliquant mon cas, et ils me répondent qu'il ne leur à jamais été demandé de corriger ce soucis de problème de mise à jour, juste de remettre le rt6 à l'état d'origine
et ils semblent de bonne foie étant donné qu'ils m'ont demandé de leur faire à nouveau parvenir avec une lettre explicative de la procédure et les fichiers que j'installe sur la clé usb utilisé, bref très bon accueil de leur part, très bonne écoute, délai respecté (quand ils disent "on vous rappelle demain matin, ils rappellent demain matin), chose qui n'est pas le cas dans cette concession
de là je retourne à la concession pour leur expliquer le discours de clarion, et ils refusent carrément de le prendre en charge pour leur renvoyer, disant que c'est de ma faute car ils m'ont rendu un rt6 fonctionnel
j'ai eu beau leur expliquer que le problème est la mise à jour qui ne passe pas (comme expliqué les fois précédentes) ils ne veulent rien entendre
je précise aussi que l'accueil est déplorable, outre l'énervement qu'ils affichent ouvertement, ils se permettent de me tutoyer (on a pas élevé les brebis ensemble)
encore plus grave, j'ai découvert qu'ils s'étaient permis de regarder le contenu de la clé usb présente dans ma voiture, sans mon consentement bien évidemment
ils en ont carrément fait des photocopies qui sont présentent dans le dossier qu'ils m'ont fourmis
je souhaite donc parler de mon soucis à peugeot france, avez-vous un lien qui me permettrait de rentrer en contact avec eux?
d'avance merci