Mon véhicule était garanti jusqu'au 25/07/03, le 21/07/03 je me rends à la concession Peugeot de Briey pour faire constater une panne au niveau du motoréducteur de ventilation (panne détectée par le technicien peugeot). Celui-ci commande la pièce le 21/07/03.
Résultat des courses Peugeot ne veut pas prendre en charge la réparation car lorsqu'il ont reçu la pièce , la date de garantie était dépassée (alors que je suis en possession de la photocopie du bon de commande de la pièce défectueuse datée du 21/07/03) et que le garage Peugeot Briey a fait une attestation au Service Relation Client qui précise bien que la pièce a été commandée le 21/07/03.
Quel manque de professionalisme et de sérieux, quelle fumisteriede la part de la charte Relation Clientèle.
Je poursuis ma requête (lettre recommandée + courrier à association de consommateur). Quel dommage de dépenser tant d'énergie pour de la bétise humaine.
J'espère qu'un responsable Peugeot lira ce mail et prendra les dispositions pour résoudre ce pb avant qu'il ne prenne de l'ampleur. (je sais que le ridicule ne tue pas mais c'est également vrai qu'il y a des incompétents dans toutes les entreprises).
Résultat des courses Peugeot ne veut pas prendre en charge la réparation car lorsqu'il ont reçu la pièce , la date de garantie était dépassée (alors que je suis en possession de la photocopie du bon de commande de la pièce défectueuse datée du 21/07/03) et que le garage Peugeot Briey a fait une attestation au Service Relation Client qui précise bien que la pièce a été commandée le 21/07/03.
Quel manque de professionalisme et de sérieux, quelle fumisteriede la part de la charte Relation Clientèle.
Je poursuis ma requête (lettre recommandée + courrier à association de consommateur). Quel dommage de dépenser tant d'énergie pour de la bétise humaine.
J'espère qu'un responsable Peugeot lira ce mail et prendra les dispositions pour résoudre ce pb avant qu'il ne prenne de l'ampleur. (je sais que le ridicule ne tue pas mais c'est également vrai qu'il y a des incompétents dans toutes les entreprises).