Pour l’écran qui se fige tu dois avoir le même problème que moi. Idem 1 an que j’ai le souci et tjs pas de solution. Ils ont diagnostiqué un souci avec l’IVI pour ma part mais pas de nouvelles. Je suis en procédure avec ma protection juridique, le vendeur et la garage qui fait l’entretien au titre de la garantie légale de conformité. Délai officiel dépassé. Demande d’annulation de la vente faite. Expertise programmée. Et même avec tout ça ils peuvent tjs pas me donner une date de disponibilité pour l’IVI bref bon courage.
E-3008: Défaut système de traction électrique
- Démarrée par Larky
- Date de début
@Astadia et @yancelu , vu sur forum ap, l'utilisateur ci-dessous a mis 3 mois avoir gain de cause,après un constat presque similaire que le votre, faut patienter c'est sur mais dans votre cas , y-a quand meme un delai énorme qui n'est pas normal, quand est-il de votre démarche de contentieux si c'est le cas ? y a vraiment quelque chose de pas clair dans vos cas respectifs, surtout astadia, qui sauf erreur de ma part, depuis le début galère avec son écran , donc IVI, faut pas les lacher....c'et dingue...
Oui j’ai vu la réponse aussi sur l’autre forum.
Dans mon cas j’ai le souci depuis juillet 2025. J’ai commencé à m’en occuper réellement depuis février faute de temps, mais le problème a été signalé côté Peugeot service client constructeur plusieurs fois. J’ai déjà signalé le souci au garage où je fais l’entretien pendant les différents rappels c’est donc noté sur les ordres de réparation.
J’ai envoyé un recommandé le 15 avril pour mise en conformité (j’estime que la voiture n’est pas conforme vu que ça bloque quasiment toutes les fonctionnalités de la voiture à partir du tactile bref) sous un délai de 30j à Peugeot France et à la concession qui m’a vendu le véhicule (qui est différente de celle qui fait l’entretien).
Le 16 avril le plateau a dit « il faut remplacer l’IVI » qui a donc été commandé dans la foulée.
Le vendeur se défausse complètement et m’a dit par écrit qu’il ne ferait rien et que je devais engager une expertise judiciaire.
Les 30j se sont écoulés, rien, pas de nouvelles.
Pendant le même laps de temps j’ai contacté ma protection juridique qui a mandaté un expert.
Expertise fixée au 6 juillet, tout le monde est convoqué, Peugeot France, la concession vendeuse, la concession qui fait l’entretien.
J’ai en même temps envoyé un autre recommandé le 19 mai pour résolution de la vente ayant pour cause l’absence de mise en conformité dans le délai légal de 30j.
Réponse du vendeur : non on attendra l’expertise mais on ne peut rien faire comme on ne fait pas l’entretien.
Ouais sauf que la garantie légale de conformité incombe au vendeur pas à celui qui fait le SAV.
Donc pour le moment j’attends l’expertise du 6 juillet. Bizarrement depuis qu’ils ont reçu les convocations pour l’expertise il semblerait que la sous pièce qui débloque la fabrication de l’IVI ait enfin une date (censée être le 5 juin) mais ils ne savent toujours pas quand l’IVI arrivera.
Je continue à documenter, c’est pas compliqué j’ai une vidéo depuis le 15 avril, quasi quotidienne (il y a deux ou trois jours où je ne l’ai pas) qui montre le problème, l’écran qui freeze et le fait que rien ne se passe quand j’appuie sur les boutons de l’écran ou les iToggles. Ça commence à faire un paquet de vidéos.
Donc on verra comment se passe l’expertise mais je compte pas les lâcher. J’attends mieux d’un véhicule à 48000€. Mais tant que l’expertise ne sera pas faite, personne ne prendra de position à priori.
ok , tu as vraiment fait tt ce qu'il fallait, ils vont payer la note à la fin sans aucun doute, tu devrais également lâcher quelques avis négatifs sur le net sur les 2 concessions qui jouent à se renvoyer la balle(ça fera pas avancer techniquement ton soucis, mais c'est cadeau comme on dit et ça ils aiment pas), c'est pas correct , non professionnel, et tu as vraiment bien structurer ton affaire, ils sont complètement à coté de la plaque, ça va forcément aller dans ton sens, je te félicite, c'est chiant, tu perds beaucoup de temps à te débattre, mais tu es clairement dans ton droit et à la fin tu auras gain de cause, il faudrait bien plus de client comme toi, ça le ferait le + grand bien, et continue à documenter ton cas et le faire partager comme tu le fait, ça servira à bien des personnes....bon courage à toi et te souhaitant une résolution prochaine...
Merci pour le soutien ! Honnêtement c’est usant psychologiquement. Quand je pars en vacances, en weekend, au boulot je sais jamais si je vais pouvoir compter sur le planificateur, la recherche de bornes ou même tout simplement régler la clim. Je suis dans le sud il commence à faire chaud et quand il fait 45° dans la voiture de ne pas pouvoir régler la soufflerie c’est une plaie et c’est un truc à tomber malade.
J’ai beau être dans mon bon droit ça sera pas aussi simple, la loi a beau être de mon côté encore faut il pouvoir l’appliquer ah ah… on verra comment ça se termine. Mais une chose est sûre, je n’ai plus confiance ni dans la voiture ni dans le constructeur. Sans parler de l’impossibilité de la revendre depuis un an sous peine d’avoir des ennuis pour vice caché. Bref c’est vraiment chiant.
Je vous tiendrai au courant de l’avancée si ça vous intéresse.
justement tu viens de tout résumer, tu ne peux pas vendre la voiture peur d'avoir des ennuis de vice caché, c'est ton cas également, ton service juridique aura gain de cause sans en douter, maintenant quand... en plus ton cas touche aussi à la sécurité pour moi car cela doit t'impacter sur les ADAS qui est une obligation pour certaines fonctions sur les nouveaux véhicules, tu peux également leur foutre un beau bordel en associant à ton cas/ton dossier 60 millions de consommateurs et d'autre association ,plus il y aura de bruit sur ton affaire, meilleurs ce sera, tu n'as rien à perdre contrairement à eux.... tous ce que tu subis est intolérable et tu finiras peut-etre meme à avoir un dédommagement pour tous ce que tu as enduré...courage et force à toi
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