mise à jour GPS de ma 2008

[ANGERS-2008]

Bonjour,
j'ai fait ma dernière mise à jour du GPS de ma 2008 le 29/09/2019 : version 15.0.0-r0 du 2019-07-12
je voudrais faire une nouvelle mise à jour, mais on me répond : "Aucune mise à jour système n'est disponible pour votre véhicule"
on ne me propose même pas la dernière version disponible
la procédure aurait elle changé ?
l'url que j'utilise est :
https://mypeugeot.peugeot.fr/my-car/maj

 

[jbf69]

Bonjour,
j'ai fait ma dernière mise à jour du GPS de ma 2008 le 29/09/2019 : version 15.0.0-r0 du 2019-07-12
je voudrais faire une nouvelle mise à jour, mais on me répond : "Aucune mise à jour système n'est disponible pour votre véhicule"
on ne me propose même pas la dernière version disponible
la procédure aurait elle changé ?
l'url que j'utilise est :
https://mypeugeot.peugeot.fr/my-car/maj

Je t'ai répondu dans la section commune pour les mises à jour. Tu n'y disais pas que tu étais en V15. La V15 est la dernière version sans histoire. Les deux suivantes, V16 et V17, sont successivement apparues puis disparues. Certains ont installé (clandestinement ) la V18, souvent sans souci, mais parfois avec. À toi de voir. Consulte le forum pour te faire ton opinion.

 

[ANGERS-2008]

Merci jbf69
j'y vois un peu plu clair
mais au lieu d'afficher le message "Aucune mise à jour système n'est disponible pour votre véhicule", Peugeot pourrait proposer la V15
en d'autres termes comment savent ils que la V15 est effectivement installée sur mon véhicule ?
pour info, j'ai rédigé un formulaire de contact (qui ne sera sans doute jamais traité)

 

[jbf69]

Merci jbf69
j'y vois un peu plu clair
mais au lieu d'afficher le message "Aucune mise à jour système n'est disponible pour votre véhicule", Peugeot pourrait proposer la V15
en d'autres termes comment savent ils que la V15 est effectivement installée sur mon véhicule ?
pour info, j'ai rédigé un formulaire de contact (qui ne sera sans doute jamais traité)

Oh, il y a tellement des choses que Peugeot pourrait faire pour nous...
Conseil d'utilisation du forum: si tu réponds sans citer le message en référence, mais te contente de t'adresser (on dit Tag sur ce forum), introduit toujours le pseudo par @, par exemple @ANGERS-2008 , comme ça l'attention de celui cité est attirée par le drapeau rouge en haut à droite. Sinon ta réponse peut ne pas être lue par l'intéressé.

 

[zoc]

comment savent ils que la V15 est effectivement installée sur mon véhicule ?

Le service s'appelle Navigation Connectée... Donc le NAC se connecte (soit par l'intermédiaire de la carte SIM intégrée au boitier d'appels d'urgence et d'assistance si le véhicule en dispose, soit par l'intermédiaire d'un téléphone connecté au NAC en Bluetooth avec le partage de connexion activé) aux serveurs de PSA et remonte la configuration actuelle du système (version firmware et cartographie, peut-être d'autres informations).

 

[ANGERS-2008]

@zoc : Merci pour l'info
j'ai pourtant un doute, je m'explique
lors de ma dernière connexion au système de mise à jour, en plus de la cartographie, on me proposait une nouvelle version de firmware
un peu frileux de ce coté là, je ne faisais pas cette mise à jour de firmware.
donc suivant ton raisonnement, on devrait au moins me proposer encore cette mise à jour de firmware
or ce n'est pas le cas

 

[ANGERS-2008]

Je viens d'avoir une réponse de chez Peugeot via mon formulaire de contact
"Après vérification de votre dossier je tiens à vous informer que votre contrat navigation est échu."
je croyais dans ma petite tête que la mise à jour du GPS était gratuite à vie

Avouez que le message "Aucune mise à jour système n'est disponible pour votre véhicule" pourrait être plus explicite

 

[jbf69]

Je viens d'avoir une réponse de chez Peugeot via mon formulaire de contact
"Après vérification de votre dossier je tiens à vous informer que votre contrat navigation est échu."
je croyais dans ma petite tête que la mise à jour du GPS était gratuite à vie

Avouez que le message "Aucune mise à jour système n'est disponible pour votre véhicule" pourrait être plus explicite

Ne crois pas forcément ce que dit le Service Clients. Fais plutôt confiance au forum! Je ne sais pas ce qu'est un "Contrat navigation".

 

[zoc]

Réponse du service client effectivement complètement à côté de la plaque.

Pour en revenir aux mises à jour, chez Peugeot depuis quelques mois c’est le « bordel » généralisé, et pas que pour toi: les mises à jour apparaissent, puis disparaissent, puis parfois réapparaissent dans la même version ou sont remplacées par de nouvelles versions, et rebelotte.... On ne sait pas trop quelles en sont les raisons (est-ce qu’ils retirent les mises à jour parce qu’ils découvrent des bugs ?).

Bon, sinon on est dans la mauvaise section du forum, celle-ci concerne le nouveau 2008 sorti en 2020...

 

[ANGERS-2008]

Ne crois pas forcément ce que dit le Service Clients. Fais plutôt confiance au forum!

tu as raison @jbf69 !
j'ai retrouvé mon contrat de navigation connectée, il est valable 3 ans et se termine en Novembre 2011
j'ai donc refait un message au Service Client

Bon, sinon on est dans la mauvaise section du forum, celle-ci concerne le nouveau 2008 sorti en 2020...

excuse moi @zoc, mais peut être que les possesseurs du nouveau 2008 rencontreront les mêmes problèmes

 

[picard60]

tu as raison @jbf69 !
j'ai retrouvé mon contrat de navigation connectée, il est valable 3 ans et se termine en Novembre 2011
j'ai donc refait un message au Service Client

encore 1 qui ne veut pas vieillir

 

[ANGERS-2008]

encore 1 qui ne veut pas vieillir

Oups @picard60 je voulais bien sur dire 2021

 

[picard60]

oui je m'en doutais

 

[ANGERS-2008]

voici la réponse de Peugeot

 

[jbf69]

On ne peut pas vraiment dire que ça avance!

 

[ANGERS-2008]

On ne peut pas vraiment dire que ça avance!

Je dirais même que ça recule
voir nouvelle réponse en pièce jointe

 

[jbf69]

Je dirais même que ça recule
voir nouvelle réponse en pièce jointe

J'avais lu une réponse voisine sur un forum Citroën. Au moins on sait qu'il y a un problème avec la V17 et probablement avec la V18 pour la même raison. Quand je pense que des intervenants ont été cloués au pilori pour l'avoir affirmé avant Peugeot...

 

[picard60]

ça ne fait quand même pas

sérieux de dire au client sur un NAC qui a déjà qq années


quelques versions out


et le top du top


ce n'est que ma vision

 

[jbf69]

ça ne fait quand même pas

sérieux de dire au client sur un NAC qui a déjà qq années
Voir la pièce jointe 14869

quelques versions out
Voir la pièce jointe 14870

et le top du top
Voir la pièce jointe 14871

ce n'est que ma vision

Je n'avais pas lu jusqu'au bout . Excellent! Dans quelques temps on va lire: "Utilisez Waze avec votre smartphone. Avec Carplay ou Adroidauto, c'est aussi bien que le GPS du NAC".

 

[Colombus]

ça ne fait quand même pas

sérieux de dire au client sur un NAC qui a déjà qq années
Voir la pièce jointe 14869

quelques versions out
Voir la pièce jointe 14870

et le top du top
Voir la pièce jointe 14871

ce n'est que ma vision

Heureusement que le ridicule ne tue pas chez les "conseillers clientèle" et autres "service clients"...

 

[Pascal15]

Heureusement que le ridicule ne tue pas chez les "conseillers clientèle" et autres "service clients"...

Bonjour

Et surtout heureusement qu'il y a encore des fous (comme moi) prêt à payer quelques dizaines de milliers d'euros pour un produit mal abouti et une SAV pas au niveau.