Et bien voila j'ai la même fonction que toi mais je ne suis pas d'accord sur un point. Pour moi un client qui ce paye une voiture neuve est en droit de ne pas comprendre pourquoi il a plus de problème qu'avec son ancienne voiture qui avait plusieurs années de circulation sans jamais aucun problème. Je pensse que c'est a nous prendre 5 minutes pour bien expliquer au client ce que l'on a fait sur sa voiture et que l'on fait le max pour que cela le gêne le moins possible et dans la plupart des cas un climat de confiance avec le client va ce faire. Notre métier ne consite pas seulement a réparer les voiture mais aussi de proposer un réel service au client. Voila ce n'est que mon avis sur la question mais pour si tu as fait l'écore MDA tu as surement fait de la réception donc c'est aussi ton métier d'écouter et d'expliquer au client.
Ahhhhhhhhh !
Enfin un langage de bon commerçant , celui qui n'est pas d'accord doit changer de métier .
N'oublier jamais messieurs de chez Peugeot , le client est roi , c'est lui qui vous fait vivre .
