Quelle Offre commerciale suite à de nombreux pépins ?

[zorrobis2]

Bonjour,

Voici mon probleme. J'ai eu avec ma 307 2.0 essence (3 portes) un nombre incalculable de problèmes que ma consession Peugeiot à Bordeaux n'a jamais su gérer correctement. malgré mon contrat d'entratien 'Maintenance' à chaque fois les choses étaient faites à moitié. Outres les problemes que nombreux ont connu (Pannes d'essence, vanne EGR, commodos,...) j'ai eu pas mal de situation cocaces : custode arrière arrachée à l'ouverture, porte avant gauche rendue totalement dévissée (j'ai retrouvé un jour les boulons dans la rue). On me change la commande de clignotant et la voiture m'est rendu avec un clignotant HS à l'arrière, on m'installe une alarme et on me rend la voiture avec la batterie morte,....la véhicule ne m'a jamais été rendue propre à l'extérieur malgré mes protestation. J'en passe et des meilleures.

Aujourd'hui le véhicule fonctionne parfaitement, dieu merci, mais j'ai été véritablement e.... par leur incompétence à répétition.

J'ai ecrit à la maison mère qui a pris contact avec moi surtout compte tenu du dossier un peu chargé. On m'a garanti qu'une offre TRES interessante me serait faite. Ma concession m'a rappelé et après avoir rencontré le Directeur commercial, ce dernier m'a indiqué qu'outre la reprise du véhicule, ils m'abandonne leur marge. Jusque là OK.

Toutefois tout reste dans le vague, car il m'a indiqu" qu'un montage spécial devait être fait. Je devrai en savoir plus vendredi 18 (je rencontre le commercial)

J'envisage l'achat un brek SW Quisilver 1.6 (essence) ou d'un break Style 1.6 selon la proposition qui me sera faite.

Bref, quelles sont selon vous les conditions avantageuse que je suis en droit d'exiger compte tenu de la situation. Ma voiture cote à l'argus 9100 €

Merci

 

[TORNADE]

A suivre de très très près

 

[zorrobis2]

A suivre de très très près

Je ne sais pas quelle est leur marge exactement. J'ai eu un devis sur Mistergooddeal pour les deux voitures qui m'interessent (livraison chez un consessionnaire Peugeot) avec 13,5% de réduction.

 

[TORNADE]

Soit disant 10% je crois, le reste c'est peugeot qui reverse une sorte de subventions en interne.

 

[zorrobis2]

Soit disant 10% je crois, le reste c'est peugeot qui reverse une sorte de subventions en interne.

Vu les problèmes que j'ai eu, de toute façon je ne vais pas lacher quitte à partir à la concurrence.

 

[TORNADE]

Analyse bien l'offre avant tout

 

[zorrobis2]

Analyse bien l'offre avant tout

Oui, globalement je sais ce que je peux attendre vu l'offre de MisterGoodDeal. Je pense que c'est surtout sur la reprise qu'il peuvent faire un geste. Après tout quand mon lecteur DVD est en panne sous garantie on me le change. Si geste il doit y a voir c'est sur cela.

L'affaire est suivie par la direction de Paris (j'ai eu plusieurs appels téléphoniques à ce sujet). Donc je pense qu'ils sont conscient qu'il y a manifestement un probleme. Mon contact parisien m'a meme conseiller de m'adresser à une autre concession compte tenu de tous les problemes rencontrés dans celle que je fréquence (le plus grosse de la région).

 

[join_david]

Vive Peugeot Le Bouscat !!!

 

[zorrobis2]

Vive Peugeot Le Bouscat !!!

Y'a un connaisseur...

 

[TofDom]

Vive Peugeot Le Bouscat !!!

Y'a un connaisseur...

Arf je ne suis pas d'accord avec vous :/

J'ai essayé la concession de Villenave sur la N113 (la plus proche de chez moi) et manque de chance, ce sont des guignols, en plus il m'ont foutu un coup dans la portière conducteur à la révision des 10000 et
J'ai ensuite essayé la concession de Mérignac, pas mieux
Celle du Bouscat a été la seule à m'offrir un vrai acceuil avec des techniciens compétents et régler mon problème d'équilibrage de JA Challenger + volant moteur.

Maintenant j'ai peut-être été une exception ? 8)

 

[paqui]

Bonjour,

Voici mon probleme. J'ai eu avec ma 307 2.0 essence (3 portes) un nombre incalculable de problèmes que ma consession Peugeiot à Bordeaux n'a jamais su gérer correctement. malgré mon contrat d'entratien 'Maintenance' à chaque fois les choses étaient faites à moitié. Outres les problemes que nombreux ont connu (Pannes d'essence, vanne EGR, commodos,...) j'ai eu pas mal de situation cocaces : custode arrière arrachée à l'ouverture, porte avant gauche rendue totalement dévissée (j'ai retrouvé un jour les boulons dans la rue). On me change la commande de clignotant et la voiture m'est rendu avec un clignotant HS à l'arrière, on m'installe une alarme et on me rend la voiture avec la batterie morte,....la véhicule ne m'a jamais été rendue propre à l'extérieur malgré mes protestation. J'en passe et des meilleures.

J'ai ecrit à la maison mère qui a pris contact avec moi surtout compte tenu du dossier un peu chargé. On m'a garanti qu'une offre TRES interessante me serait faite. Ma concession m'a rappelé et après avoir rencontré le Directeur commercial, ce dernier m'a indiqué qu'outre la reprise du véhicule, ils m'abandonne leur marge. Jusque là OK.

Toutefois tout reste dans le vague, car il m'a indiqu" qu'un montage spécial devait être fait. Je devrai en savoir plus vendredi 18 (je rencontre le commercial)

J'envisage l'achat un brek SW Quisilver 1.6 (essence) ou d'un break Style 1.6 selon la proposition qui me sera faite.

Bref, quelles sont selon vous les conditions avantageuse que je suis en droit d'exiger compte tenu de la situation. Ma voiture cote à l'argus 9100 €

Merci

j'ai eu les mêmes galères avec ma 307 et j'ai également écris à peugeot france qui m'a également contacté pour une offre interressante pour l'achat d'une 407 à savoir :
---> 10% remise commerciale
---> reprise à la cote argus de la 307
---> avoir de dédommagement de peugeot france

j'ai trouvé cette offre interressante comparée aux propositions que j'avais de la concurrence (vw, skoda, ford, mercedes...), car la différence se fait essentiellement au niveau de la reprise argus, à savoir, en moyenne moins 2500 euros chez les concurrents

voilà si ça peux t'aider dans ton choix

 

[zorrobis2]

j'ai eu les mêmes galères avec ma 307 et j'ai également écris à peugeot france qui m'a également contacté pour une offre interressante pour l'achat d'une 407 à savoir :
---> 10% remise commerciale
---> reprise à la cote argus de la 307
---> avoir de dédommagement de peugeot france

j'ai trouvé cette offre interressante comparée aux propositions que j'avais de la concurrence (vw, skoda, ford, mercedes...), car la différence se fait essentiellement au niveau de la reprise argus, à savoir, en moyenne moins 2500 euros chez les concurrents

voilà si ça peux t'aider dans ton choix

jJe suis allé faire un tour chez un autre Peugeot aujourd'hui pour tater le terrain et chez Renault. De base l'offre est 1000 € plus interessante chez Renault pour une Megane Break équivalente (motorisation et équipements). Je suis bleu.

Maintenant, si effectivement ils m'offrent la même chose que toi. Je reprends une 307 sans hésitation.
Tu parles de dédommagement de Peugeot France... C'est en plus de la reprise et des 10% de remise ?

 

[paqui]

j'ai eu les mêmes galères avec ma 307 et j'ai également écris à peugeot france qui m'a également contacté pour une offre interressante pour l'achat d'une 407 à savoir :
---> 10% remise commerciale
---> reprise à la cote argus de la 307
---> avoir de dédommagement de peugeot france

j'ai trouvé cette offre interressante comparée aux propositions que j'avais de la concurrence (vw, skoda, ford, mercedes...), car la différence se fait essentiellement au niveau de la reprise argus, à savoir, en moyenne moins 2500 euros chez les concurrents

voilà si ça peux t'aider dans ton choix

jJe suis allé faire un tour chez un autre Peugeot aujourd'hui pour tater le terrain et chez Renault. De base l'offre est 1000 € plus interessante chez Renault pour une Megane Break équivalente (motorisation et équipements). Je suis bleu.

Maintenant, si effectivement ils m'offrent la même chose que toi. Je reprends une 307 sans hésitation.
Tu parles de dédommagement de Peugeot France... C'est en plus de la reprise et des 10% de remise ?

oui j'ai obtenu un avoir en plus de la reprise et de la remise

 

[zorrobis2]

Maintenant, si effectivement ils m'offrent la même chose que toi. Je reprends une 307 sans hésitation.
Tu parles de dédommagement de Peugeot France... C'est en plus de la reprise et des 10% de remise ?

oui j'ai obtenu un avoir en plus de la reprise et de la remise
Et il était valable pour l'achat de la voiture ? Tu as du avoir des sacré gros problemes (plus importants que les miens) pour avoir une telle offre. Enfin je verrai vendredi.

 

[paqui]

Maintenant, si effectivement ils m'offrent la même chose que toi. Je reprends une 307 sans hésitation.
Tu parles de dédommagement de Peugeot France... C'est en plus de la reprise et des 10% de remise ?

oui j'ai obtenu un avoir en plus de la reprise et de la remise
Et il était valable pour l'achat de la voiture ? Tu as du avoir des sacré gros problemes (plus importants que les miens) pour avoir une telle offre. Enfin je verrai vendredi.

l'avoir était valable uniquement pour l'achat de n'importe quel modèle (peugeot bien sûr)
la liste des pépins (jamais des gros) que j'ai eu est vraiment longue

 

[zorrobis2]

Bon chuis allé voir mon concessionnaire cet apm et changement de son de cloche. Il n'au aura pas d'aide du constructeur.
Au final prise en compte de l'argus sans le bonus du nombre de kilomètres (1100 euros dane l'c..) et 9%. j'ai l'impression qu'on se mode un peu de moi surtout après les témoignages que j'ai ici et ailleurs.

Je ne sais pas trop quoi faire dans l'histoire.

 

[davidcentrale]

Dis leur que s'ils ne revoient pas leurs conditions, tu fais remonter l'affaire à la Presse pro, (l'Auto journal ) pour voir comment ils reagissent. Ils n'aiment pas trop la mauvaise publicité.

 

[BenIGNe]

Va voir julien courbet... avec ses coups de fils il résoud tout!!! Et en plus ça fait des programmes pour se poiler!

 

[tete de piaf]

tu peux écrire avec l'offre au Sav. Peugeot pour voir ce qu'ils peuvent faire,
si tu as des devis d'autres marques montrent leur, un constructeur est toujours "tres" intéressé par ce que fais la conuccrence à leurs clients !!!

 

[zorrobis2]

Va voir julien courbet... avec ses coups de fils il résoud tout!!! Et en plus ça fait des programmes pour se poiler!

Faut pas abuser quand même. 8)
DIsons que la déception reste entière après qu'on met mis l'eau à la bouche. Maintenant, comme j'ai l'intention de me décider dans les quinze jours. De toute façon j'ai rendez-vous avec le monsieur de chez Renault, pour une seconde propal.

 

[zorrobis2]

tu peux écrire avec l'offre au Sav. Peugeot pour voir ce qu'ils peuvent faire,
si tu as des devis d'autres marques montrent leur, un constructeur est toujours "tres" intéressé par ce que fais la conuccrence à leurs clients !!!

Oui je vais tenter de refaire comme la première fois. L'appel avait été immédiat.
De toute façon, maintenant quelque part la balle est dans leur camp. Je suis plus que jamais un candidat au départ. Dommage...

 

[zorrobis2]

Ben voilà, après avoir rencontre mon concessionnaire et le Renault du coin, je penche désormais pour Renault tout simplement par ce que :
- relation clientèle :
Peugeot: que tu sois client ou pas, interessé ou non, je n'ai rien de plus, alors que j'ai une 307. J'ai eu plein de problemes avec le SAV, mais on n'en tient pas compte au final. Et oui je n'ai eu qu'une Peugeot, et je souhaite seulement en acheter une seconde
Renault: Au delà même du vendeur, les contacts ont gagné en confinace au fil des rendez-vous (3 cette semaine: vendredi premier contact, propal sérieuse samedi et propal encore plus intéressante aujourd'hui avec ma femme)

- les véhicules :
Peugeot : impossible de voir une XS, Une Style, un break ou un SW. J'ai juste pu voir une QS Berline. Je dois recevoir un hypothétique appel. Je n'ai même pas eu la proposition d'aller voir dans telle ou telle autre concession pour voir un modèle qui m'interesse. Je suis dans le flou et c'est à moi de faire tout le travail de documentation. Aucune recherche sur le parc d'occasion
Renault : aucun modèle visible en concession mais un parcours dans le parc d'occasion permet de dénicher des modèles correspondants. Le véhicule est visible on peut y entrer, ouvrir le coffre, ... le minimum syndical.

- les tarifs :
Peugeot : 9% + -1200 euros / argus
Renault : 13,5% + -1200 euros FERME / argus malgré la décote (si je ne vends pas mon véhicule). + attache remorque et tapis de sol offerts (350 €).

- les services :
Peugeot : meme en cas de retard, un n'est pas envisager de mesures particulières.
Renault : mise à disposition d'un véhicule si j'ai vendu le mien trois à quatre jours avant de recevoir le nouveau. Aide à la vente de mon véhicule hors réseau Renault.

Voilà donc la situation actuelle... 60% de chances d'acheter une Renault. En tant que consommateur averti, il est clair que Peugeot se moque clairement de moi.

 

[davidcentrale]

Si tu prends la Megane Break (qui est l'une des plus belles réussites de la gamme Renault à mon gout surtout en finition sport), attends un peu. Renault va changer la direction assistée au mois d'avril. (l'actuelle completement electrique est pourrie). Par comtre pas de toit en verre comme sur SW et on s'y sent un peu plus confinée que dans la 307 SW.
Retourne chez Peugeot avec l'offre Renault, si ils ne daignent pas faire un effort, alors ils ne le meritent pas.

 

[zorrobis2]

Si tu prends la Megane Break (qui est l'une des plus belles réussites de la gamme Renault à mon gout surtout en finition sport), attends un peu. Renault va changer la direction assistée au mois d'avril. (l'actuelle completement electrique est pourrie). Par comtre pas de toit en verre comme sur SW et on s'y sent un peu plus confinée que dans la 307 SW.

A priori, la modèle que je suis succeptible d'avoir chez Renault sera livré toute fin Avril. Mais effectivement merci pour le renseignement, je demanderai cela au vendeur. Je ne suis pas à une semaine pres. Pour le toi en verre j'ai essayé la version Helios qui comporte un toi en verre et qui plus est ouvrant. Un plus par rapport à la SW.

Pour Peugeot, je leur laisse une dernière chance je vais essayer d'emmener mon épouse (très dure en affaires elle m'a fait gagner 1000 € aujourd'hui 8) ) vendredi prochain.

Retourne chez Peugeot avec l'offre Renault, si ils ne daignent pas faire un effort, alors ils ne le meritent pas.

Vu ce que j'ai eu vendredi, je doute encore un peu. Mais je veux quand meme montrer un Break ou une SW à mon épouse car la voiture est pour elle (moi je suis cycliste 6j/7)

 

[zorrobis2]

Vive Peugeot Le Bouscat !!!

Y'a un connaisseur...

Arf je ne suis pas d'accord avec vous :/

J'ai essayé la concession de Villenave sur la N113 (la plus proche de chez moi) et manque de chance, ce sont des guignols, en plus il m'ont foutu un coup dans la portière conducteur à la révision des 10000 et
J'ai ensuite essayé la concession de Mérignac, pas mieux
Celle du Bouscat a été la seule à m'offrir un vrai acceuil avec des techniciens compétents et régler mon problème d'équilibrage de JA Challenger + volant moteur.

Maintenant j'ai peut-être été une exception ? 8)

Effectivement depuis trois/quatre mois il y a du changement au Bouscat. Il semble qu'un gars plus jeune et plus dynamique ait pris en charge la réorganisation de l'atelier. Ceci dit quand tu as eu des "merdes" malheureusement tu ne retiens que cela. Eux retiennent qu'ils ne feront pas d'autres proposition vu que le service est en cours d'amélioration.

Maintenant quand je vais mettre sous les yeux les 14,79% de réduc obtenus chez Renault pour un véhicule qui n'est pas en stock .... ils vont faire pale figure avec leurs 9% pour un véhicule en stock...

 

[zorrobis2]

Et oui dernier Post sur le sujet, car finalement aucun effort ne sera fait malgré les promesses qui avaient été faites. Et qui plus est, le gars m'a simplement dit que leurs obligations s'arrêtent à avoir une SW dans leur Hall (qu'ils n'ont pas d'ailleurs et un modèle de chaque Gamme). Maintenant pour la plus grosse concession de la région cela fait vilain. Même en occasion, iimpossible à voir. Pas d'orientation (bis) vers une autre concession.... Quelle foutaise !

Ma femme (qui est aussi ma négociatrice au final) n'aura donc pas l'occasion de voir le véhicule. Et le ratio de prendre une Peugeit est passé à cet instant à 5% tout au plus. Dommage, mais quand on ne respecte pas les clients qui ont eu des problemes avec sa propre concession...

 

[marc33]

bonjour,

moi j'ai une mégane coupé. J'ai eu de graves problèmes avec (casse moteur à 140000km) alors que entretenu chez renault. Ills s'en sont apercu au moment du démontage pour le joint de culasse. Un mois de palabre pour une prise en charge d'une partie des dépenses. Pas de véhicule de remplacement accueuil de merde puis au bout d'un mois quand j'ai décidé d'alerter la presse spécialisé, prise en charge à 50% plus pret (enfin) d'un véhicule. aujourd'hui je veux changer et moi j'ai décidé d'aller chez peugeot pour une 307 xs pack 2l essence à mérignac (occas récente fin avril2003 17000km 14500euros). Mais la tu m'as fait peur. Pour renault moi plus jamais, c'est la première fois que je tombe sur un service clientèle si nul. Hélas comme tu semble le dire peugeot ne semble guère mieux. Alors que faire...................

 

[zorrobis2]

bonjour,

moi j'ai une mégane coupé. J'ai eu de graves problèmes avec (casse moteur à 140000km) alors que entretenu chez renault. Ills s'en sont apercu au moment du démontage pour le joint de culasse. Un mois de palabre pour une prise en charge d'une partie des dépenses. Pas de véhicule de remplacement accueuil de merde puis au bout d'un mois quand j'ai décidé d'alerter la presse spécialisé, prise en charge à 50% plus pret (enfin) d'un véhicule. aujourd'hui je veux changer et moi j'ai décidé d'aller chez peugeot pour une 307 xs pack 2l essence à mérignac (occas récente fin avril2003 17000km 14500euros). Mais la tu m'as fait peur. Pour renault moi plus jamais, c'est la première fois que je tombe sur un service clientèle si nul. Hélas comme tu semble le dire peugeot ne semble guère mieux. Alors que faire...................

Le probleme est qu'à 140.000 km les risques augmentent d'avoir une dégradation moteur. Moi je te parle de problemes rencontérs au bout de 2000km, 5000km 10000km, la marge est bien loin. Mais déjà qu'ils aient participé pour un moteur de 140.000 je trouve cela remarquable quand même. J'ai eu aussi un probleme avec un megane Coupé 2.0, qui venait de l'entretien (trop d'huile mis à chaque vidange -> fuite du bloc moteur à 30.000km -> prise en charge à 100%). c'est ce qui m'avait changé pour une 307.... mais cela a été tellement une galère pour se faire entendre raison alors que j'avais un contrat de maintenance (où tout est pris à 100% sauf les pneus...)

 

[GREG]

Pour info j'ai remplacé en 2003 ma SW d'1 an suite à de trop nombreux soucis.
Suite à de trés longue discussion avec mon concess j'ai obtenu 4000 € de remise plus la reprise de ma première SW légèrement au-dessus de l'argus : en fait mon concess m'a repris ma voiture au prix ou il l'a exposé sur son parc (vérifié de mes yeux !!).
Je pense que ct une bonne affaire maintenant j'insiste que je dois ceci à mon concess et son directeur régionnal mais surtout pas au SAV peugeot PAris qui se moqueait tout simplement de moi et mes pbms !!!

 

[zorrobis2]

Pour info j'ai remplacé en 2003 ma SW d'1 an suite à de trop nombreux soucis.
Suite à de trés longue discussion avec mon concess j'ai obtenu 4000 € de remise plus la reprise de ma première SW légèrement au-dessus de l'argus : en fait mon concess m'a repris ma voiture au prix ou il l'a exposé sur son parc (vérifié de mes yeux !!).
Je pense que ct une bonne affaire maintenant j'insiste que je dois ceci à mon concess et son directeur régionnal mais surtout pas au SAV peugeot PAris qui se moqueait tout simplement de moi et mes pbms !!!

Et donc comme dans mon ca le concessionnaire ne faiit pas de geste.... tu vois où cela nous conduit.