Souscription en ligne ZAR impossible
- Démarrée par finlay74
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Bonjour à tous, je me greffe sur ce sujet , ne sachant pas comment faire pour exprimer ma demande sur le forum, espérant ne pas perturber l'ordre établi , voici ma question: je viens de voir une promo concernant l'abonnement au pack navigation connectée (le mien étant échu depuis 2 mois) , je voulais savoir si les zones à risques sont inclues dans cette offre (cf copie écran de l'offre). Merci pour vos retours bonne journéeProblème résolu. Je m’evertuais à vouloir passer par MyPeugeot que ce soit l’appli ou sur PC. Je suis passé directement par le store Peugeot du coup et là ça fonctionne
Merci pour vos réponses. Justement ,W 13 ,l'offre ne déroulant pas le détail de la prestation , ma question est bien "y a t'il ou pas les ZAR inclues". En complément j'ai posé la même question au service clientèle Peugeot la semaine dernière, mais pour l'instant je n'ai obtenu aucune réponse.
Bonne journée
Bonjour , Finalement ma question était justifiée car la réponse du service client , m'apporte la réponse attendue. Encore une fois l'adage suivant fonctionne "L'absence de preuve n'est pas la preuve de l'absence". Donc voici en gras ci-après la réponse reçue par mail:
"Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre marque Peugeot.
"Je fais suite à votre demande concernant le pack de navigation connectée.
En réponse à votre interrogation, je vous informe que le pack de la navigation connectée, inclus le service "zone de danger", sur un seul contrat à souscrire depuis le site suivant : https://services-store.peugeot.fr/
Enfin, et pour assurer un meilleur suivi de votre dossier, je vous informe que votre demande est enregistrée sous la référence :1697300. N'hésitez pas à la communiquer lors de vos futurs échanges avec nos services.
Je procède à la clôture de votre demande et je vous envoie une enquête de satisfaction client relative à notre échange. Nous vous considérons satisfait à partir de 9. Je vous prie de prendre quelques minutes pour y répondre, ceci nous aidera à améliorer le service que nous proposons.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d'informations.
Cordialement,
Service Clients PEUGEOT France."
Effectivement W 13 j'étais dans ton cas véhicule ayant de série la navigation connectée et pas les ZAR, lequel pack est arrivé à échéance en novembre 2020. En espérant que ma démarche puisse profiter à la communauté .
Cordialement
