3008 Console centrale qui redémarre

padnom

Peugeot Addict
5 Octobre 2020
49
3
8
FRANCE
Bonjour,

Propriétaire d'une 3008 de 2017 EAT6 Purtech 130CV.
J'ai un soucis avec l'écran de la console centrale qui redémarre de manière aléatoire.

Savez-vous si c'est un problème connue ?

Merci de vos réponses
 



@padnom

Bonjour,

Tu peux recharger le même firmware. Je doute que ça puisse résoudre ton problème, mais, sur un autre forum, j'ai lu un témoignage que le rechargement du même firmware avait résolu un problème (mais tout différent du tien). Le risque est que l'opération achève le NAC.

As-tu essayé de déterminer si c'était un problème d'écran ou de NAC?
 

Merci pour ton retour,
Oui j'avais pensé également à cela mais j'ai peur que durant la maj ou la réinstallation le Nac redémarre.
J'ai voulu regarder si cela pouvait venir des fusibles mais impossible de trouver le fusible correspondant à celui de l'écran.
J'ai un gros cache blanche au dessus.
 

@padnom

Plus de garantie, je suppose, sinon ce serait retour en CC.

Quand l'écran est noir, est-ce que le NAC semble fonctionner? Par exemple si tu écoutes la radio, lorsque l'écran devient noir, est-ce que la radio continue à fonctionner? Si oui, il faudrait voir si d'autres fonctions sont bien opérationnelles. Dans ce cas peut-être que seul l'écran est impacté. Ce ne sera pas une preuve formelle, mais une piste à creuser. Peux-tu rebooter le NAC avec l'appui 7 secondes chrono sur le toggle téléphone?
 
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@jbf69 Alors la radio se coupe, l'écran reste noir puis redémarre avec le logo peugeot qui apparait.
Donc non le NAC ne fonctionne plus du tout.
 

@padnom

L'écran devient peut-être noir, parce que le NAC redémarre inopinément, et non l'écran devient noir, puis le NAC redémarre. Supposition à éclaircir.

As-tu regardé si le NAC prend un spylog (un dump) au moment du redémarrage?

Il a été expliqué que l'affichage du logo au démarrage n'était pas une preuve d'un vrai reboot. As-tu essayé de provoquer un vrai reboot avec le toggle téléphone?

Quelle est la fréquence des redémarrages intempestifs?
 

@jbf69
J'ai fait un vrai reboot avec le toogle téléphone et il fait exactement la même chose que lors des reboots inopinés.
Il y a bien un espèce de dump lors du redémarrage.
concernant la fréquence c'est assez aléatoire.
Par exemple sur un trajet de 20 min la dernière fois le reboot c'est produit 2 fois.
Sur un autre trajet aucun reboot...

Merci en tout cas pour ton aide
 

@padnom

Es-tu toujours dans les mêmes situations: par exemple téléphone associé en BT ou téléphone branché sur la prise USB? Trajet programmé ou non... Voir s'il y a un facteur déclenchant.

Je ne crois pas trop à un problème de fusible. Le fusible est grillé ou non. Un mauvais contact ou un fil blessé? Possible, mais puisque le NAC redémarre tout seul, c'est qu'il est alimenté.

Je ne sais pas analyser un spylog. Le diagnostic est probablement là. Il faudrait consulter un spécialiste. Au besoin demande de l'aide en section NAC. Ton problème n'est pas propre au 3008.
 



@padnom

Si à une époque le NAC marchait très bien et s'il n'y a eu aucun changement dans l'utilisation (je pense au téléphone en premier), je crains un problème hardware.

Exporte tes spylogs et examine en particulier les dossiers crash-reports. Les noms de fichiers sont parfois évocateurs. Regarde aussi le fichier Screenshot.png, il n'y aura peut-être pas toujours un écran noir. Pour retrouver le bon spylog, note date et heure au moment du reboot intempestif.
 


@padnom

L'export des spylogs se fait avec le NAC vers une clé USB formatée FAT32, mais pas forcément vierge.

Il faut passer en mode EXPERT:

Bien attendre que tous les modules du NAC soient démarrés. Appui 7 secondes sur la touche musique, taper le code 1111, appui le picto USB, bien attendre la fin.

À l'insertion de la clé dans ton PC, il faudra la "réparer", le NAC n'éjectant pas la clé proprement.
 



Bonsoir,
Je me retrouve avec des fichiers et des dossiers :
Mais je n'ai rien trouvé d'exploitable :'(
upload_2022-2-3_18-16-22.png

Dans le crash report :
upload_2022-2-3_18-17-55.png
 

@padnom

Il faudrait montrer ça à un pro qui veuille bien se pencher sur le problème.

Il faudrait aussi voir si à chaque reboot intempestif, les spylogs correspondants présentent des analogies.

Dans mes spylogs je n'ai jamais eu autant de fichiers. La plupart du temps le crashreport est vide. Une fois j'ai eu ceci:

crash.RadioApp-6.00h01m28s920-tiny.tar

J'espérais un crash.telefon... ou qqch de ce genre.

Et le fichier Screenshot.png montre un écran noir?

Comme suggéré précédemment, essaye d'utiliser le NAC de façon aussi basique que possible: juste allumé sans rien lui demander, sans téléphone appairé, sans Carplay ou autre. Si jamais il s'en trouvait bien, réintroduire une à une des petites choses. J'y crois pas beaucoup, mais si même en utilisation restreinte, il plante, c'est que malheureusement il aurait pris un coup! Je suis à court de suggestions.

Comme @Autober je commence à être pessimiste pour ton NAC. :(
 

J'ai beaucoup de fichier car j'ai décompressé crash.btsvc_main_9300-11.00h03m02s140-full par exemple.
Je voulais voir si je pouvais comprendre un peu plus.
Merci en tout cas pour votre aide
 

Questions avez vous une idée du prix d'un changement de NAC.
Ou si il est possible de le faire sois même ?
J'ai essayer de trouver les infos sur d'autres forum mais sans succes
 

@padnom

OK. Je n'ai jamais cherché à décompresser. btsvc n'évoque rien pour moi. main est trop général. Je sais qu'il existe des outils pour faciliter la visualisation des spylogs: DLT Wiever, mais je ne me suis jamais lancé. Je sais que @VLud sait en tirer des choses. On en parle ici:

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/genivi-dlt-viewer-et-lisez-spylog-du-nac.118791/

Il aurait été intéressant de déterminer si le problème est manifestement hardware ou plutôt software, mais nous manquons de billes. Il pourrait être intéressant de voir si des défauts transitoires ne sont pas loggés par ailleurs et qui pourraient perturber le fonctionnement du NAC.

Sinon, soit tu confies ton problème à Peugeot (€€€), soit tu t'embarques dans le dépannage artisanal avec le risque d'explorer beaucoup de fausses pistes.

Regarde cette discussion ouverte par @Jurafelin , malheureusement comme souvent sur les forums, on ne connait pas la fin de l'histoire, mais l'auteur est toujours très actif sur le forum ;), il pourra peut-être en dire plus:

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/bug-du-nac-a-létranger.112394/

Il s'agissait aussi "d'écran noir". o_O
 

Hello !

Si le service btsvc crash (C'est bien le service Bluetooth) c'est que ta partition EFS (partition sécurisée et cryptée contenant les clés privées du NAC) ou que le fichier de configuration Bluetooth sauvegardé dessus est corrompu

Laisse ton NAC redémarrer 10 fois, il ira en recovery (tu ne verras rien), il restaureras un backup sauvegardé sur la eMMC (où est stocké la cartographie et les données pour l'interface graphique) et ton problème devrait être réglé

:coucou:

EDIT: et si ça ne fonctionne pas faire une mise à jour oui
 
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@VLud
J'ai refais une reinstallation complete du Nac avec la version PSA_ovip-int-firmware-version_21-08-87-32_NAC-r1_NAC_EUR_WAVE2
Ainsi que la nouvelle carto.
upload_2022-2-4_12-56-0.png

Le probleme est toujours present...
j'ai toujours le même crash report : crash.btsvc_main_9300-11.00h01m37s950-full.
Du coup je pense que je vais devoir aller en concession mais je crains qu'ils me disent de changer le Nac...

Par ailleurs je ne sais pas si cela a un lien avant que le Nac ne commence a rebooter de maniere intenpestive , lors du passage de la marche arriere j'ai un Triangle à la place de la vue camera...
 

Je ne pense pas que ça ait un quelconque lien.

Laisse ton NAC redémarrer 10 fois, il ira en recovery (tu ne verras rien), il restaureras un backup sauvegardé sur la eMMC (où est stocké la cartographie et les données pour l'interface graphique) et ton problème devrait être réglé

Tu as attendu 10 reboots ?
Il reboot toujours dans les 5 minutes ou random ?
 
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@VLud
Il a rebooté 3 fois en 20 min et ensuite pendant 30 min plus rien....
Puis reboot une nouvelle fois.
Je ne pouvais pas attendre plus longtemps.
J'essaierai demain de faire cela tout la matinée en espérant qu'il reboot 10fois.

Est il possible de désactiver le BT de la voiture?
 

Si tu dissocies tous les téléphones et que tu supprimes les références au téléphone depuis le NAC (si tu en as le temps, évidemment), ce serait intéressant de savoir combien de temps tu tiens
 

Alors aujourd'hui,
J'ai roulé pendant 1 heure sans aucun reboot. .. Connaissez-vous le tarif pour remplacement du Nac ?
 

Le NAC de mon 3008 n'est pas encore tombé en panne. Je n'ai donc aucune expérience personnelle, mais j'ai lu sur ce forum ou d'autres des récits de "réparation" (sans savoir en quoi a constitué l'intervention, un simple reboot peut-être!) pour plusieurs centaines d'€ et des changements dans le circuit officiel pour autour de 1000€.

Mais attends un peu. Si ce n'est que le Bluetooth, tu trouveras peut-être une explication et un palliatif.
 

Au tarif officiel on dépasse les 1100€ (mieux vaut le remplacer soit même :whistle:)

Au vu des symptômes ça ressemble quand même à un téléphone (ou autre) appairé qui déclenche un bug du service.