Conformité sur les livraisons après Septembre 2019 / 5008 GT

Discussion dans 'Commande/Livraison' démarrée par Tetreau, 3 Décembre 2019.

  1. Tetreau

    Tetreau Nouveau membre

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    Bonjour à tous,

    Peugeot France m'a ouvert un dossier pour livraison non-conforme, en effet les plaquettes qui servent à vendre les véhicules et la réalité sont un peu éloignés. Le véhicule en lui-même est bien, l’expérience de conduite aussi, mais la manière dont le service client m'a répondu "véhicule conforme, plaquette non contractuelle, au revoir monsieur" n'est pas du tout satisfaisante. Je vous fais suivre la lettre que j'ai adressé au dit service client qui a donné lieu à la réponse expéditive par téléphone que je viens de vous rapporter. Depuis j'ai découvert que le réglage de l'inclinaison électrique du siège passager n'était présente non plus. Mon avocat est sur le dossier, je vous tiens au courant si cela vous intéresse. Je vous précise que mon véhicule a été commandé et livré au tarif 19C, je ne voulais pas aller si loin mais la réponse désinvolte de Peugeot France m'y contraint.
    Voici ma lettre :
    "
    Bonsoir M. Labbe,
    J'ai ouvert comme vous le savez, un dossier pour livraison non-conforme de mon 5008 GT EAT8 BlueHDI blablabla chez Peugeot France. Je l'ai commandé le 19 Août 2019 (bdc joint) au tarif 19C V1 du 01/07/2019 (doc joint). J'ai réceptionné le véhicule le 25/10/2019 (tarif 19C, facture jointe), et tout a été parfaitement géré par Bossart Auto (concession Peugeot). Mais il apparaît que le véhicule livré par Peugeot France n'est pas conforme à ma commande et je découvre des non-conformités tous les jours, si je puis dire :
    • Le système de diffusion de fragrance est absent, du bouton jusqu'au flacon !?!
    • les coques de rétroviseurs chromés absentes
    • le "lion spotlight" absent
    • les passages de roues élargies absent
    Voilà pour les éléments que j'ai découvert. Ces éléments ne correspondent ni au tarif 19V1 (celui que j'ai acheté) ni au 19CV2 (celui en vigueur au moment de la livraison) et ils ne correspondent pas non plus au nouveau tarif 19D!!! Qu'est-ce que vous m'avez livré? cela correspondrait à un espèce de mix entre Allure et GT...
    Par ailleurs ce véhicule présente trois autres défauts pour lesquelles sont programmés un passage en atelier le 12 décembre pour 2 jours pour :
    • programmer l’attelage amovible (option à l'achat) qui ne permet pas de reculer lorsqu'il est monté et surtout qui n'actionne ni les feux stop ni les clignotants lorsqu'une remorque est attelée.
    • corriger la mise en défaut du régulateur d'allure qui s'arrête, se met en défaut et coupe les aides à la conduite de manière intempestive, cela créer des situations dangereuses.
    • Mise à jour de l'interface du véhicule et du système de navigation, déjà...
    Vous comprendrez que cela n'est pas satisfaisant pour un véhicule neuf d'un mois à 47 285€ payé au comptant pour lequel un gros contrat d'entretien a été également souscrit.
    Je vais donc, dans les jours qui viennent, faire expertiser le véhicule pour déterminer avec précision les éléments non-conformes et confier à mon avocat, Maitre ##############, le soin de régler ce dossier qui m'agace profondément.
    Cependant je vous encourage vivement à me joindre au ##########, pour me faire connaitre votre position car pour l'instant vous n'avez fait que me demander des documents que je vous ai fournit promptement il y a 15 jours. Je compte sur vos diligences.
    Bien à vous,
     
  2. lainlain2

    lainlain2 Lion de Bronze

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    bienvenu !! ;)
     
    Tetreau aime votre message.
  3. Phil_cofl

    Phil_cofl Modérateur

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    Bonjour,
    j'ai bien l'impression que c'est une version "tarif 19D" que vous avez reçue...
    Pas de Amplify (dont le parfum), pas de rétros ext. chromés mais noirs, pas de passage élargie car roues 19'' en largeur 205 (au lieu de 235)... Bref c'est exactement les regrets exprimés à partir de ce post.
    Il est conforme à une production 19D, mais pas conforme à la facturation où la mention 19C semble être indiquée :sweat:
     
  4. bugsy78

    bugsy78 Peugeot Addict

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    Qu'est-il écrit sur la facture ?
     
  5. Jpop81

    Jpop81 Lion d'Or

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    Tout est déjà dit par Tetreau, il faut prendre le temps de lire ;)
     
    leon29 aime votre message.
  6. W13

    W13 Lion Hors catégorie

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    Et pourtant, sur lesdites plaquettes, c'est bien indiqué :spamafote:
     
    Dudule 27 aime votre message.
  7. Phil_cofl

    Phil_cofl Modérateur

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    Oui, mais le problème reste dans le fait de commander à un tarif (19C) et de recevoir un véhicule construit selon le nouveau tarif (19D) o_O
     
  8. bugsy78

    bugsy78 Peugeot Addict

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    #8 bugsy78, 4 Décembre 2019
    Dernière édition: 4 Décembre 2019
  9. Jpop81

    Jpop81 Lion d'Or

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    houla, tout doux Jolly Jumper ! :bisou:

    Je ne fais que reprendre les dires de @Tetreau et ne vais pas m'amuser à les mettre en doute... :sarcastic:

    Et je doute qu'il parte au front avec son avocat juste par plaisir de jeter l'argent par les fenêtres...
     
    #9 Jpop81, 4 Décembre 2019
    Dernière édition: 4 Décembre 2019
    lainlain2 et leon29 aiment cela.
  10. bugsy78

    bugsy78 Peugeot Addict

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    Je suis d'accord avec toi et il est évident que Peugeot n'a pas respecté l'équipement qui aurait dû être livré. Mais j'aurais bien aimé voir ce qui est marqué sur le bon de commande et la facture.
     
  11. hornito74

    hornito74 Nouveau membre

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    Bonsoir
    J'ai réceptionné il y 10 jours un 5008 GT et comme les autres, il y a un écart entre la finition achetée lors de la commande (19c) et le véhicule livré ( 19d). J'ai fait une réclamation hier au service commercial Peugeot. Mon plus gros soucis est le changement de pneu, je devais /pouvais réutiliser mes chaines hors de prix( j'habite en montagne) polaire Grip de mon ancien véhicule ( un tiguan), ce qui m'avait décidé à ne pas prendre l'extended gris ( jantes pas à mon gout). Là je me retrouve dans la nécessité de racheter des chaines et revendre les autres
    Ce qui me choque c'est l'absence de communication de peugeot, J'ai commandé le 20 juillet pour une livraison en novembre
    Mon bon de commande stipule bien :
    Jantes alliage 19" 'Boston' bi-ton diamantées vernis mat,

    C'est franchement honteux sachant que mon CC dans un petit garage n'avait pas l'info
     
  12. Colombus

    Colombus Lion d'Argent

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    Apparemment, la fameuse "montée en gamme"... a fait demi-tour... :lol:
     
    lainlain2 aime votre message.
  13. Phil_cofl

    Phil_cofl Modérateur

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    Ah oui toi aussi tu es en boucle :D

    Par contre, pas de nouvelle de @Tetreau :voyons:
     
    lorent aime votre message.
  14. Colombus

    Colombus Lion d'Argent

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    Ben..., il doit attendre que "les corbeaux rapportent les graines..." :D
     

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