problème avec Cargarantie

[dogils]

Salut tout le monde !

Réponse de Cargarantie pour mon problème de commodo :

"Oui, pris en charge 100% main d'oeuvre et 70% pièces, mais uniquement si vous fournissez les preuves de factures d'entretien en concession Peugeot !"

Je précise à nouveau que l'ancien proprio l'avait achetée en Allemagne (en seconde main) et avait fait une extension de garantie de 24 mois .... que je bénéficie actuellement.

Donc mon interrogation porte sur le fait de "pourquoi justifier absolument que le véhicule ai été entretenu chez pigeot ?"
Le commodo n'étant pas un organe vital du VL !
De plus la seule facture d'entretien peugeot que je possède est celle de l'ancien proprio, qu'il a effectuée bien entendu en France.

J'imagine pas la galère d'une personne qui achète un VL d'occaz sans factures .... comme cela arrive très souvent malheureusement.

Donc est-ce que cette demande vous paraît correcte ou honnête ?

Merci pour vos réponses les potos.

 

[reneee]

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Peugeot 308 vers la categorie Services et vie pratique par Manec

 

[jime]

Donc je remet ma réponse ici alors ^^

Certain garagiste fonctionne avec des boites de garantie ( careco..... ) si tout n'est pas respecter à la lettre votre garantie peut sauté, voila pourquoi les preuves vous sont demander vue que c'est une deuxième main, pas d'accès sur les fiches étrangère

enfin, je pense

 

[dogils]

Merci Jime pour ta réponse, qui me parait être juste.

Cependant j'ai du mal à voir la corrélation entre "remplacement du commodo en garantie" et "fournir les factures d'entretien en concession Peugeot".

Au pire si ma demande de garantie portait sur un organe vital d'utilisation du VL (freinage, moteur, etc ...) alors là je comprend cette demande .... mais bon pour un commodo

 

[reneee]

mouais! mais comme te l'explique bien @jime ( spécialiste avéré crois moi ), c'est un problème de règlement de garantie et c'est un peu comme un règlement d'assurance, en définitive ils appliquent le règlement et ils n'y dérogent pas


On a toujours le même problème avec toutes les assurances s'ils trouvent un petit truc qui leur permettent de 'botter en touche" , tu m'étonnes qu'ils ne se gênent pas.

déjà en temps normal, avec la garantie contractuelle Pigeot, on a des soucis alors avec une surassurance ou sous assurance

 

[jime]

Sa passe dans les pièces d'usure après

 

[dogils]

OK, merci pour vos interventions !

Je vais faire le nécessaire alors pour leur faire parvenir la seule et unique facture que j'ai en ma possession ... agrémenté du carnet d'entretien temponné, qui je l'espère suffiront !!!

Encore merci !!!

 

[jime]

Bonne chance à toi, des nouvelles seront les bienvenues ^^

 

[dogils]

Je n'y manquerai pas

 

[dogils]

Voilà, réponse positive de Cargarantie qui prend sous garantie mon problème de commodo.
Rdv pris avec concession pour mi-août afin d'effectuer le changement !

La prise en charge sera bien de 100% pour la M.O et 70% sur la pièce comme je le précisais précedemment.

Donc satisfait de la décision de Cargarantie ... j'en attendais pas moins en tout cas ... sinon ils auraient goûté à mon assurance juridique

 

[reneee]

tout est bien qui finit bien merci pour le retour

 

[dogils]

J'attends quand même le jour "J" avant de crier "hourra".
Mais effectivement c'est déjà un grand pas que d'effectué

J'interviendrai sur le post approprié pour indiquer le résultat après intervention, ainsi que pour le tarif.

A bientôt ....

 

[jime]

Bonne nouvel donc

 

[Multimarque]

Le garage Origer de Schifflange à Luxembourg a notamment vendu une voiture d'occasion avec CarGarantie (100 % garantie vu que moins de 100.000 Km). La Cargarantie est valable dans toute l'Europe (aucun intérêt si elle n'était valable que dans le GRAND Duché du Luxembourg !...).
Suite à une panne près de Toulouse (refroidissement moteur) le garage Origer donne son accord de prise en charge 100 % au garage réparateur de Toulouse, celui-ci commande alors les pièces, les place sur le véhicule, se fait régler par le client et lui remet l'accord de prise en charge total du garage Origer (qui agit au nom de CarGarantie). Le garage Origer (CarGarantie) demande alors au client de lui adresser copie de la facture acquittée pour, soit disant, le rembourser intégralement... mais ne le fera jamais !
Comme cette CarGarantie c'est le garage Origer qui l'a vendue, c'est lui-même qui, étant ainsi juge et partie, décide de rembourser ce qu'il veut et qui traite (en réalité, ignore) les réclamations !...
Donc éviter d'acheter un véhicule (surtout avec la CarGarantie) au garage Origer... il y a plein d'autres garages sérieux au Luxembourg.