Bonjour,
je vais essayer de synthétiser mon histoire mais ca va être difficile.
J'ai acheté neuf un Peugeot 5008 1.6 hdi qui m'a été livré le 7/07/2011. Je suis parti en vacances avec ce véhicule du 16/07 au 24/07 et pendant cette période j'ai constaté des problèmes de GPS surtout des vibrations au niveau des places avant du plancher au volant, lorsque je m'arrêtais à un feu, à un stop ou tout simplement lorsque j'étais à l'arrêt moteur tournant. A mon retour de vacances j'ai pris RDV avec le SAV de PEUGEOT nice. Ce RDV m'a été fixé au 17/08, le véhicule à été gardé 5 jours, puis m'a été rendu comme étant réparé. Constatant que les problèmes étaient toujours présents je suis retourné le jour même pour prendre un nouveau RDV qui m'à été fixé au 5/09. Aujourd'hui 26/10, je n'ai toujours pas mon véhicule, soit 7 semaines!!!!
Pendant cette période de 7 semaines j'ai été confronté à de trés nombreux problémes de communication avec peugeot, tant à Nice qu'avec le service commerciale de la marque qui par son représentant niçois m'a avoué ne pas avoir de solution technique à apporté aux problèmes de vibrations de mon véhicule bien qu'ils aient appliqué toutes les consignes du Centre Technique National du Groupe PSA mais qu'une solution serai trouvé dans le temps et qu'en attendant je pouvais venir reprendre mon 5008, chose que j'ai refusé de faire. Je dois préciser qu'aprés les 3 premières semaines, j'ai demandé la résiliation du contrat de vente de ce véhicule ou son remplacement, chose qui bien évidemment m'a été refusé. Aprés de nouvelles interventions en SAV, Peugeot Nice m'informe qu'ils ont fortement attenué le souci de vibration, bien qu'il soit toujours présent mais avec un caractère plus ALEATOIRE. Je refuse encore de récupérer mon véhicule expliquant que je veux un véhicule en état de marche standart. Le Service Commercial de Paris m'informe envoyer un ingénieur de la marque pour constater le phénomène et peut être envisager un rachat du véhicule.
Lors de l'essai, le 17/10 où je suis présent, le phénomène de vibration n'est pas constaté, mais l'ingénieur relève effectivement des problèmes importants de GPS.
Le Service Commercial de Paris me rappelle à réception du rapport de l'ingénieur et me dit que cette absence de vibration est peut être dû aux multiples interventions et qu'ils envisagent de me changer l'ensemble du GPS. Ils me demandent aussi l'autorisation de faire une période de roulage de 200 kilomètres en plus pour s'assurer que le problème de vibration est résolu. J'accepte et après 5 jours j'appelle Peugeot Nice pour savoir quand je pourrai récupérer mon 5008. Là, le chef d'atelier me dit ne pas être au courant pour le remplacement du GPS et que le technicien qui suit le véhicule depuis le début à encore ressenti des vibrations...mais petites.
Il y a 2 jours, je rappelle le Service commercial à Paris car j'en ai plus que marre et je ne veux plus de cette voiture!!! je n'ai pas de nouvelle...
Quels sont mes recours???
Merci pour votre aide
PS; je vous fais grâce de toutes les conneries que j'ai pu entendre de la part de Peugeot du genre c'est normal l'electronique l'été ca craint, Moi j'utilise le GPS de mon Iphone c'est mieux, attendez monsieur on est pas dans un restaurant et les mensonges, les responsables qui se cachent ou qui ne veulent me prendre au téléphone...évidemment je cris!!!
je vais essayer de synthétiser mon histoire mais ca va être difficile.
J'ai acheté neuf un Peugeot 5008 1.6 hdi qui m'a été livré le 7/07/2011. Je suis parti en vacances avec ce véhicule du 16/07 au 24/07 et pendant cette période j'ai constaté des problèmes de GPS surtout des vibrations au niveau des places avant du plancher au volant, lorsque je m'arrêtais à un feu, à un stop ou tout simplement lorsque j'étais à l'arrêt moteur tournant. A mon retour de vacances j'ai pris RDV avec le SAV de PEUGEOT nice. Ce RDV m'a été fixé au 17/08, le véhicule à été gardé 5 jours, puis m'a été rendu comme étant réparé. Constatant que les problèmes étaient toujours présents je suis retourné le jour même pour prendre un nouveau RDV qui m'à été fixé au 5/09. Aujourd'hui 26/10, je n'ai toujours pas mon véhicule, soit 7 semaines!!!!
Pendant cette période de 7 semaines j'ai été confronté à de trés nombreux problémes de communication avec peugeot, tant à Nice qu'avec le service commerciale de la marque qui par son représentant niçois m'a avoué ne pas avoir de solution technique à apporté aux problèmes de vibrations de mon véhicule bien qu'ils aient appliqué toutes les consignes du Centre Technique National du Groupe PSA mais qu'une solution serai trouvé dans le temps et qu'en attendant je pouvais venir reprendre mon 5008, chose que j'ai refusé de faire. Je dois préciser qu'aprés les 3 premières semaines, j'ai demandé la résiliation du contrat de vente de ce véhicule ou son remplacement, chose qui bien évidemment m'a été refusé. Aprés de nouvelles interventions en SAV, Peugeot Nice m'informe qu'ils ont fortement attenué le souci de vibration, bien qu'il soit toujours présent mais avec un caractère plus ALEATOIRE. Je refuse encore de récupérer mon véhicule expliquant que je veux un véhicule en état de marche standart. Le Service Commercial de Paris m'informe envoyer un ingénieur de la marque pour constater le phénomène et peut être envisager un rachat du véhicule.
Lors de l'essai, le 17/10 où je suis présent, le phénomène de vibration n'est pas constaté, mais l'ingénieur relève effectivement des problèmes importants de GPS.
Le Service Commercial de Paris me rappelle à réception du rapport de l'ingénieur et me dit que cette absence de vibration est peut être dû aux multiples interventions et qu'ils envisagent de me changer l'ensemble du GPS. Ils me demandent aussi l'autorisation de faire une période de roulage de 200 kilomètres en plus pour s'assurer que le problème de vibration est résolu. J'accepte et après 5 jours j'appelle Peugeot Nice pour savoir quand je pourrai récupérer mon 5008. Là, le chef d'atelier me dit ne pas être au courant pour le remplacement du GPS et que le technicien qui suit le véhicule depuis le début à encore ressenti des vibrations...mais petites.
Il y a 2 jours, je rappelle le Service commercial à Paris car j'en ai plus que marre et je ne veux plus de cette voiture!!! je n'ai pas de nouvelle...
Quels sont mes recours???
Merci pour votre aide
PS; je vous fais grâce de toutes les conneries que j'ai pu entendre de la part de Peugeot du genre c'est normal l'electronique l'été ca craint, Moi j'utilise le GPS de mon Iphone c'est mieux, attendez monsieur on est pas dans un restaurant et les mensonges, les responsables qui se cachent ou qui ne veulent me prendre au téléphone...évidemment je cris!!!
et non les chaps ne passent pas entre les amortisseurs et la carrosserie. 
et oui si on a les moyens de s'acheter un véhicule à ce prix on a aussi les moyens de se substituer à LA GARANTIE PEUGEOT POUR PAYER LES REPARATIONS 
), MAUVAISE INSONORISATION, REFLET TABLEAU BORD DANS LE PARE BRISE, ....) DES RATTRAPAGES TOUS LES 4 MATINS qui obligent l'immo du véhicule, de plus aucune considération du client après l'achat bien sur.
