disons que je pars du principe que le client est roi, est que lorsqu'il n'est pas satisfait de son produit et qu'il le revendique et que beaucoup de personnes ont ce probleme il est du devoir que le constructeur fasse son boulot de satisfaire le client, apres tout le client fait confiance a la marque non ? :/
Ce qui est regrettable dans tout ce que j'ai pu voir dans certains forum c'est que le constructeur a des reactions totalement debiles (foutage de gueule du client, non prise en charge de certains defauts ...) bref rappelons nous de l'episode Renault ou beaucoup de proprietaires se sont retrouves bloques a 190 sur l'autoroute .. et le constructeur a repondu que le systeme n'etait pas en cause mais que c'etaient les automobilistes qui ne savaient pas utiliser le systeme (alors qu'en freinant on desactive le regulateur de vitesse) quel effroi quand j'ai entendu la reponse de Renault a ses clients !
Et peugeot c'est pareil ... il y a des moments ou il a de curieuses facons de traiter ses clients (j'en ai deja fait les frais suite a un litige avec un concessionnaire ... le garage peugeot la Defense) le service client nous traite de menteur et de paranos ...
Alors la solution dasn tout cela ?? Se laisse faire et admettre que l'on est des demeures ?? C'est un peu fort quand meme, il n'y a qu'avec la force des medias que l'on puisse faire qqchose et que les constructeurs automobiles soient plus attentifs a nos remarques et arretent de se moquer de nous ...
enfin ... c'est ce que je pense ... mais il faut bien se battre si au bout on obtient qqchose
Sur le principe je suis entièrement d'accord. Reste que dans la pratique, c'est loin d'être ça... Maintenant, à toi de voir si ça vaut la peine de se battre. J'ai eu ce genre de pbs avec Renault. Je me suis battu, rien y a fait. Je suis passé chez Peugeot. Non pas que Peugeot fait mieux, mais en attedant, Renault a perdu un client et les 6 véhicules qui on suivi (2 206, 3 307 et un 406 coupé). J'ai eu des pbs chez Peugeot, mais j'ai été globalement satisfait des réponses apportées. Jusqu'a ce qu'un gros différent me fera changer de marque. La concurrence, c'est aussi fait pour ça.
Bref, j'ai fini par faire la différence entre mes intérets et mon amour propre.
c'est evident que se battre seul ce serait perdu d'avance ... mais si tu t'associes avec d'autres personnes ayant le meme probleme ou par l'intermediaire d'une association de consommateur ... peut etre que ...
Je pense que l'on ne doit pas laisser tomber, personnellement je suis prêt à continuer mais il est vrai qu'il faut être plusieurs, un exemple le CALL-CENTER Peugeot en Belgique, plus nécessaire de me présenter, je suis immédiatement identifié maintenant je veux un contact avec John Millie que je viens d'identifier à Paris...je suis même disposé à bloquer l'entrée de Peugeot Belgique mais il faut se connaître et y aller à plusieurs....on ne donne pas 21000€ pour un tas de fer incapable de rouler.
