Bonjour,
J'ai vu plusieurs messages avec ce titre, mais le problème n'est visiblement pas le même, c'est pourquoi je viens d'en créer un nouveau.
Mon problème :
L'application fonctionne bien : connexion, remontée des trajets (même si partielle).
j'ai ajouté le service e-commandes à distance, réalisé les 2 premières étapes sans souci.
mais pour la dernière étape, impossible. j'ai chaque fois un message d'erreur qui me dit qu'il est impossible de se connecter en bluetooth.
J'ai bien vérifié que sur la voiture je suis connecté en bluetooth, et non en carplay,
j'ai désinstaller / ré-installé l'appli,
j'ai réinitialisé l'IVI dans la voiture,
j'ai coupé le wifi,
j'ai contrôlé l'activation des données privées,
j'ai laissé un message au service client (ils m'ont demandé de redémarrer le téléphone !)
j'ai posé la question à mon CC (le commercial a regardé et m'a dit que sur sa 308, tout marchait bien en quelques secondes et que dans mon cas, il ne savait pas.)
bref, j'ai l'impression d'avoir tout tenté !
Quelqu'un aurait-il une piste pour activer ce service jusqu'au bout et pouvoir enfin l'utiliser ??
Merci par avance !
J'ai vu plusieurs messages avec ce titre, mais le problème n'est visiblement pas le même, c'est pourquoi je viens d'en créer un nouveau.
Mon problème :
L'application fonctionne bien : connexion, remontée des trajets (même si partielle).
j'ai ajouté le service e-commandes à distance, réalisé les 2 premières étapes sans souci.
mais pour la dernière étape, impossible. j'ai chaque fois un message d'erreur qui me dit qu'il est impossible de se connecter en bluetooth.
J'ai bien vérifié que sur la voiture je suis connecté en bluetooth, et non en carplay,
j'ai désinstaller / ré-installé l'appli,
j'ai réinitialisé l'IVI dans la voiture,
j'ai coupé le wifi,
j'ai contrôlé l'activation des données privées,
j'ai laissé un message au service client (ils m'ont demandé de redémarrer le téléphone !)
j'ai posé la question à mon CC (le commercial a regardé et m'a dit que sur sa 308, tout marchait bien en quelques secondes et que dans mon cas, il ne savait pas.)
bref, j'ai l'impression d'avoir tout tenté !
Quelqu'un aurait-il une piste pour activer ce service jusqu'au bout et pouvoir enfin l'utiliser ??
Merci par avance !