Litige commercial et livraison retardée 308

[dom_arm]

allez sur camion gefco 8 à 10 voitures max sur train c'est 8 à 10 voiture par wagon et aller un rame complete ca fais je sais pas pour le fret mais on vas dire 8 à 10 wagon

donc par train 64 voitures min contre 8 à 10 par camion

pas grave ca vas arriver j'ai deja eu des pbs chez une autre marque et voiture en sortie d'usine fin mai et je l'ai eu mi juillet 1 mois et demis de train la ca fait bcp + le temps de prod imagine la j'ai geulé mais bon avec les greves ... Moi dans mon travail ont a eu des problème d'appro a cause greve donc en sortie ont a eu soucis

 

[davidcentrale]

Erf, un train de marchandise fait couramment 40 à 50 wagons.

Donc, plutot de 4 à 500 caisses par train.

 

[ericle]

En supposant un départ de Sochaux semaine prochaine quel est le circuit que doivent suivre les véhicules pour arrivés en Charente Maritime ( 17 ).
Le départ est t'il réellement de Sochaux.
En effet je ne connait pas le circuit de tranfert de Peugeot concernant un véhicule neuf.
Tout d'abord est ce que quelqu'un sait où est fabriquer la 308 ?
Merci à tous.

 

[Remboses]

En supposant un départ de Sochaux semaine prochaine quel est le circuit que doivent suivre les véhicules pour arrivés en Charente Maritime ( 17 ).
Le départ est t'il réellement de Sochaux.
En effet je ne connait pas le circuit de tranfert de Peugeot concernant un véhicule neuf.
Tout d'abord est ce que quelqu'un sait où est fabriquer la 308 ?
Merci à tous.

Bonsoir à toutes & à tous

Mulhouse & Sochaux

 

[davidcentrale]

En supposant un départ de Sochaux semaine prochaine quel est le circuit que doivent suivre les véhicules pour arrivés en Charente Maritime ( 17 ).
Le départ est t'il réellement de Sochaux.
En effet je ne connait pas le circuit de tranfert de Peugeot concernant un véhicule neuf.
Tout d'abord est ce que quelqu'un sait où est fabriquer la 308 ?
Merci à tous.

Je crois que ça passe par Koumack. Faut faire gaffe la nature est hostile. [:davidcentrale]

Peu importe le circuit, il faut compter 10 à 15 jours apres sortie d'usine.

 

[lion25]

En supposant un départ de Sochaux semaine prochaine quel est le circuit que doivent suivre les véhicules pour arrivés en Charente Maritime ( 17 ).
Le départ est t'il réellement de Sochaux.
En effet je ne connait pas le circuit de tranfert de Peugeot concernant un véhicule neuf.
Tout d'abord est ce que quelqu'un sait où est fabriquer la 308 ?
Merci à tous.

Un départ de SOCHAUX où Mulhouse ne change rien . Si c'est par train ce qui parait probable , le circuit empreinte les mêmes gares de triage. A mon sens elle doit bien transiter par un triage sur Paris d' où ce délai...

 

[ericle]

Par conséquent à partir du départ de Sochaux vous me confirmez qu'il faut bien compter 10 à 15 jours pour faire descendre le véhicule en Province.
Je sais qu'il existe une Gare de Frêt à Bordeaux et une à Angoulême.
Je trouve que 10 à 15 jours pour faire à peine 700 Km c'est beaucoup.
D'autant plus que dans l'entreprise où je travaille nous recevons des Containeurs en provenance de Chine Malheureusement et que pour descendre du Havre il ne faut pas plus d'une journée. Ok c'est un direct contenant 20 Tonnes de marchandise, et que là c'est des groupages.
Je trouve que le prestataire ne doit pas être trés rapide où mal organisé où peut être les deux.
Tout le monde est d'accord pour ce délai de 10 à 15 jours pour livraison de Sochaux à la concession ?
Merci d'avance.
Si je dois attendre 15 jours tant pis au pire c'est papa noël qui viendra me l'offrir sous le sapin lol

 

[davidcentrale]

Ben...le train en fret..........c'est pas vraiment le TGV.

Elle va passer par des gares de triage probablement en IDF. Ca reste peut etre 1 jour ou 2 afin que ce soit redispatché dansla bonne direction.
Apres ça repart....
Enfin bon, c'est la vie... Et c'est quoi 10 jours dans une vie ?

 

[hot-wheels-FSK]

Lut,

Un détail que tout le monde oublie ou alors tout le monde ne parle pas de la même chose.

Lorsque le vendeur annonce un délai de 10 à 15 jours entre la prise en charge expédition et la livraison des clefs au client, y a pas que le transport.

Il y a aussi la préparation du véhicule ( suppression du protex, suppression des films, nettoyage intérieur / extérieur, demande du certificat d'immat ( ca prend de 2 à 4 jours car généralement ca passe par un coursier ), pose des plaques, inspection du véhicule pour vérifier que rien ne manque )

En fait, le transport ( tout compris ) prend rarement plus de 3 à 5 jours.

C'est le reste qui est long.

Vous êtes pressés, faites l'immat vous même pour commencer ! ...

 

[dom_arm]

Erf, un train de marchandise fait couramment 40 à 50 wagons.

Donc, plutot de 4 à 500 caisses par train.

merci de la précision davidcentrale je savais pas pour ce qui est frait pour le passager je sais q'un train complet ces 2 rames soit 20 voitures.

Donc avec ta précision la différence est encore plus flagrante entre camion et train

Par conséquent à partir du départ de Sochaux vous me confirmez qu'il faut bien compter 10 à 15 jours pour faire descendre le véhicule en Province.
Je sais qu'il existe une Gare de Frêt à Bordeaux et une à Angoulême.
Je trouve que 10 à 15 jours pour faire à peine 700 Km c'est beaucoup.
D'autant plus que dans l'entreprise où je travaille nous recevons des Containeurs en provenance de Chine Malheureusement et que pour descendre du Havre il ne faut pas plus d'une journée. Ok c'est un direct contenant 20 Tonnes de marchandise, et que là c'est des groupages.
Je trouve que le prestataire ne doit pas être trés rapide où mal organisé où peut être les deux.
Tout le monde est d'accord pour ce délai de 10 à 15 jours pour livraison de Sochaux à la concession ?
Merci d'avance.
Si je dois attendre 15 jours tant pis au pire c'est papa noël qui viendra me l'offrir sous le sapin lol

+1 tu as tout a fais raison

 

[rodjack]

Lut,

Un détail que tout le monde oublie ou alors tout le monde ne parle pas de la même chose.

Lorsque le vendeur annonce un délai de 10 à 15 jours entre la prise en charge expédition et la livraison des clefs au client, y a pas que le transport.

Il y a aussi la préparation du véhicule ( suppression du protex, suppression des films, nettoyage intérieur / extérieur, demande du certificat d'immat ( ca prend de 2 à 4 jours car généralement ca passe par un coursier ), pose des plaques, inspection du véhicule pour vérifier que rien ne manque )

En fait, le transport ( tout compris ) prend rarement plus de 3 à 5 jours.

C'est le reste qui est long.

Vous êtes pressés, faites l'immat vous même pour commencer ! ...

+1

En général, faut compter 10 jours ouvrables entre la sortie de production et la restitution des clefs !

 

[eate]

Lut,

Un détail que tout le monde oublie ou alors tout le monde ne parle pas de la même chose.

Lorsque le vendeur annonce un délai de 10 à 15 jours entre la prise en charge expédition et la livraison des clefs au client, y a pas que le transport.

Il y a aussi la préparation du véhicule ( suppression du protex, suppression des films, nettoyage intérieur / extérieur, demande du certificat d'immat ( ca prend de 2 à 4 jours car généralement ca passe par un coursier ), pose des plaques, inspection du véhicule pour vérifier que rien ne manque )

En fait, le transport ( tout compris ) prend rarement plus de 3 à 5 jours.

C'est le reste qui est long.

Vous êtes pressés, faites l'immat vous même pour commencer ! ...

Les 308 sont protégées durant le transport, elle aussi ? j'ai souvent vu des voiture HDG (Audi, mercedes) mais rarement des Peugeots.

 

[mils]

Sur les train les audi et autre hdg sont totalement baché ,les vehicules de PSA y sont a moitié (capot ,porte,toit,jantes,arriere) ce sont des morceaux et pas une bache entiere.

 

[eate]

Sur les train les audi et autre hdg sont totalement baché ,les vehicules de PSA y sont a moitié (capot ,porte,toit,jantes,arriere) ce sont des morceaux et pas une bache entiere.

j'ai vu pas plus tard que ce matin, un train plein avec Audi A? en direction de Valenton (j'imagine) .... elles n'étaient protégées que sur la capot, haut des ailes et toit par un "stikers" blanc ............. pas vu de bache !

 

[mils]

ben ca depend les modele mais moi hiere j'ai vu le contraire t'avais un train rempli de audi et wv les petit modele style new beetle etait non baché juste protegé mais les phaeton et autre 4X4 y etait

 

[hot-wheels-FSK]

Lut,

Attention, pour les protections, ce n'est pas parce que vous ne voyez rien qu'il n'y a rien !!!

Les 308 ne sont pas bachées et de toute façon, il y a très peu de véhicules bachés lors du transport par camion comme par train.

Les baches c'est un peu " exclusif ".

Par contre, les 308 comme tous les autres véhicules PSA sont recouvertes d'un produit de protection déposé par pulvérisation et qui a pour fonction de protéger la peinture contre les petits bobos.

Ce produit est bien entendu enlevé avant livraison au client.

Par ailleurs, il peut y avoir aussi un film plastique sur les zones à risque ( capot et pavillon )

 

[ericle]

Message de ce jour du Vendeur
Monsieur,
Je vous confirme le départ de SOCHAUX par sncf de votre 308 depuis le 1er décembre pour un arrivage sur BORDEAUX le 11/12/2007.Dès réception de votre véhicule sur notre site, je vous contacte pour convenir ensemble du jour de mise à disposition ainsi que les caractéristiques pour votre assurance.

bien cordialement.

Bernard GUSTAVE.

en contrario avec celui de Mme de Préneuf du 20/11

Bonjour Monsieur,

Par votre mail ci-dessous vous faites part de votre mécontentement au sujet du délai de livraison de votre 308. Vous demandez des explications à Automobiles PEUGEOT.

Je comprends la nature de votre démarche.

Je tiens à vous rassurer en ce qui concerne la livraison de votre véhciule. En effet, votre 308 a été produite et devrait être livrée à la concession Corbi à Montendre courant de la semaine 48. Votre commercial vous contatcera directement afin de fixer avec vous le jour de la prise en main de votre nouveau véhicule.

Soyez assuré que vous bénéficiez de la meilleure écoute de la part d?Automobiles PEUGEOT et de son réseau, qui restent à votre disposition en toutes circonstances. Je vous prie de croire, Monsieur, en l?assurance de mes salutations les meilleures.

Camille de Préneuf
Responsable Clientèle


Le délai initial sera peut être maintenu.... Peut être que la semaine prochaine j'aurais une quatriéme version ...

 

[davidcentrale]

Ca devrait etre une telle joie de recevoir une nouvelle voiture.

Je sais pas dans quoi tu bosses, mais j'espere que tu n'es jamais en retard de rien.

 

[ericle]

Je travaille dans l'industrie et nous sommes transformateur affilié à la plasturgie.
Nous avons donc des matières premiéres ditent stratégiques pour lesquels nous avons des fournisseurs fiables et qui nous livrent en temps et en heure.
Nos délais sont contractuellement de 5 à 6 semaines à passage de commande.
Nous approvisionnons également en Chine et tous les délais surtout Chinois sont assurés dans 99 % des cas a un jour prés.
Nous respectons quasiment 85 % de nos délais remis à nos clients finaux lorsque nous sommes en retard détection lors du planning chaque semaine nous contactons le client pour l'avertir et reporter le délai une fois.
Lorsque nous avons des livraisons hors délai il s'agit pour la plupart du temps d'un retard de 1 jour notament chez Schneider et/où ses sous traitant.
Nous travaillons également dans la literie, la construction, le transport, le mobilier urbain....
En bref je n'avais jamais vu jusqu'à présent un délai si long et à rallonge et une discordance dans les infos fournis avec des délais à la ramasse promis mais pas tenus.... Et chacun s'en fout.
Où va la France, il m'apparait clair que mon prochain véhicule ne sera pas Français où alors il faudrais que Peugeot se rachéte, et devienne à l'écoute de sa clientèle.

 

[kham]

Ca devrait etre une telle joie de recevoir une nouvelle voiture.

Je sais pas dans quoi tu bosses, mais j'espere que tu n'es jamais en retard de rien.

Les retards et les annulations de vol, tu dois connaitre

 

[dave308]

Message de ce jour du Vendeur
Monsieur,
Je vous confirme le départ de SOCHAUX par sncf de votre 308 depuis le 1er décembre pour un arrivage sur BORDEAUX le 11/12/2007.Dès réception de votre véhicule sur notre site, je vous contacte pour convenir ensemble du jour de mise à disposition ainsi que les caractéristiques pour votre assurance.

bien cordialement.

Bernard GUSTAVE.

en contrario avec celui de Mme de Préneuf du 20/11

Bonjour Monsieur,

Par votre mail ci-dessous vous faites part de votre mécontentement au sujet du délai de livraison de votre 308. Vous demandez des explications à Automobiles PEUGEOT.

Je comprends la nature de votre démarche.

Je tiens à vous rassurer en ce qui concerne la livraison de votre véhciule. En effet, votre 308 a été produite et devrait être livrée à la concession Corbi à Montendre courant de la semaine 48. Votre commercial vous contatcera directement afin de fixer avec vous le jour de la prise en main de votre nouveau véhicule.

Soyez assuré que vous bénéficiez de la meilleure écoute de la part d?Automobiles PEUGEOT et de son réseau, qui restent à votre disposition en toutes circonstances. Je vous prie de croire, Monsieur, en l?assurance de mes salutations les meilleures.

Camille de Préneuf
Responsable Clientèle


Le délai initial sera peut être maintenu.... Peut être que la semaine prochaine j'aurais une quatriéme version ...

Punaise, 10 jours pour faire Sochaux/Bordeaux. Ce sont pas des rapides

 

[hot-wheels-FSK]

Relire mon message ... SVP

10 jours c'est un délai " standard ".

Ensuite, ce qui me gave méchament c'est que tout le monde critique Peugeot mais ne se pose pas la question de la capacité du vendeur / garage / ... à livrer vite ...
Qui vous dis que le vendeur n'a pas qu'un seul bonhome qui hélas, être humain oblige, n'a pas 7 mains et 7 bras pour faire 15 choses en même temps ...

Affligeant.

Vous etes pressés, faites la préparation de votre voiture, frottez la avec du protex dessus et après, vous allez dire " putain elle est pleine de rayures ... "

Pour les irreductibles, je recommence, il faut réellement 3 à 5 jours pour acheminer un véhicule, après il faut faire le reste ( cf mon message plus haut )

 

[rodjack]

Petit rappel : ton délai initial à la commande était du 15/12 non ? Donc il n'y a pas tant de retard que cela...

 

[ericle]

Je ne reproche pas le délai nécessaire au transfert du véhicule de Sochaux à Montendre même si je trouve que cela fait beaucoup quand on m'assure par téléphone que le véhicule à été priorisé.

Je ne reproche pas non plus le fait qu'il faille au vendeur / concessionnaire 2 jours pour préparer le véhicule.

Ce que je reproche en revanche c'est que lors de ma commande du 05/10/2007 le délai maxi étais au 15/12/2007. Que le vendeur m'avais dit qu'il s'engageait sur ce délai mais qu'en cas d'avancement il me recontacterais ce qu'il a fait en me donnant un délai au 15/11 le 18/10.

Le 07/11 il m'a confirmer que le véhicule était en sortie usine et par conséquent en réception prévue le 15/11! Ce qui semble t'il apparait être une erreur eu égard au délai de transfert Sochaux - Montendre. Et suite à mon émail du 13/11 infirmé cette date en répoussant d'une semaine la livraison puis de semaine en semaine pour finalement me confirmer une sortie usine ce lundi le 01/12 !

C'est cela que je reproche à Peugeot.

Je n'arrive pas à croire que ces gens qui vendent des voitures et dont c'est le métier se permettent de souffler le chaud et le froid et de prendre les clients pour des c..., sans qu'on doivent leur reprocher quoi que ce soit !

Je critique Peugeot et je pense que c'est mon droit car quand on fait des erreurs cela peut arriver mais dans ce cas là on argumente on contacte dés la dérive connue le client on ne le laisse pas dans l'expectative. Dans mon cas il a été question de gréve, puis d'organisation par Peugeot d'un service de camion pour livrer, pour au final revenir sur la SNCF pour le transport ce qui est économiquement et écologiquement mieux.

Au final à ce jour je me demande réellement si on ne m'a pas roulé dans la farine en effet qu'est ce qui empêche une concessionnaire à vendre à Mr Paul un véhicule prévue à Mr Jacques lorsque Mr Paul est un client ayant des responsabilitées politique alors que Mr Jacques est un client lambda?

Car retourner sa veste comme là fait le concessionnaire en moins d'une semaine je n'avais pas encore eu vu cela.

De toute manière il est clair que suite à ces divers défauts de communications au sein de Peugeot et suite à ce grand n'importe quoi il s'agira de mon dernier achat dans cette concession Peugeot.

Et il est clair que j'adresserais un courrier demandant des réponses à mes questions au Pdg de la marque et tant pis s'il ne me répond pas.

En attendant je ne manquerais de vous confirmer la bonne réception de mon véhicule vers le 14 ou 15/12.

Trés bonne soirée à tous et bonne attente.

 

[davidcentrale]

Je vais te raconter une histoire.

En 92, j'avais commandé aupres de Renault une R19 16S phase 2 avec Clim. (oui à l'époque c'était une option encore rare, surtout dans cette gamme).
Tellement rare, que Renault avait commercialisé cette voiture sans savoir si elle existait.
On me donne un délai d'attente de 10 semaines. Et puis à 15 jours de la livraison, on me previent que la voiture est retardée de 15 jours. Soit, on en a vu d'autres.
Seulement, la nouvelle date approchant, on me rappelle pour me dire qu'il y a un porbleme avec la clim. Ils ne savent pas la faire marcher. Enfin, si elle marche trop bien car meme moteur arreté elle continue de marcher et vide donc la batterie.
Bref, le marketing avait été plus vite que le bureau d'études en proposant une option non validée par le technique. Comme on était fin juilletn avec la fermeture des usines en aout, on me lacahit peniblement un mi -septembre mais sans certitude. Et bien sur aucun pret de vehicule pour les vacances. (ou alors une Clio de base )
J'ai repris mon cheque et je n'ai plus jamais commandé de Renault. Mais, je parle là d'un délai enorme. (commande avril ---> livraison hypotetique mi septembre soit 5 mois !!! )
Alors, oui, c'est pas marrant, et il a commis une erreur. Te dire que la voiture arriverait 1 mois plus tot (d'ailleurs a t-il donné une raison à celà ? non ! ) La prochaine fois, il fermera sa tronche et si la voiture arrive vraiment plus tot, et bien il previendra le client 3 jours avant, comme ça, ce sera plus sur.
Peut etre qu'il y a eu un gros probleme sur ta voiture et qu'ils ont du en refaire une autre ?

 

[hot-wheels-FSK]

Lut,

Ericle, je comprends bien ta situation ou plutôt ton état d'esprit. ( perso j'en suis à 18 véhicules et je peux t'assurer que j'en ai vu des trucs très bof ).

Ceci dit, il faut rester calme.

1) La personne qui a annoncé une livraison 1 mois avant a pu faire une grosse bourde sans se rendre compte de la chose ou trop tard.

2) La voiture a pu être effectivement donnée à une personne plus influente que toi. C'est pas top mais ca arrive et hélas, y a pas grand chose à faire.

3) Le véhicule a pu faire l'objet d'une retouche ou d'une attente pour x ou y raisons ( appro sur un composant, modernisation, ... )

Par ailleurs, si on suit ton délai initial, on reste dans les clous.

Pour terminer, le seul truc que je peux te dire c'est de regarder si la date de 1ere immat est la même que la date d'immat.

 

[rodjack]

Moi, ce que je remarque c'est qu'au départ on te donne un date de livraison au plus pour le 15/12 et qu'au final tu auras ta voiture le 15/12...
Alors certes il y a eu des conneries de faites entre temps mais tu ne peux rien y faire étant donné qu'ils respectent la date de livraison au plus tard...

 

[ericle]

Pour terminer, le seul truc que je peux te dire c'est de regarder si la date de 1ere immat est la même que la date d'immat.

Qu'est ce que cela veut dire je ne comprend pas vu que c'est un véhicule neuf il n'y a qu'une seule date ?

Aucun soucis maintenant je suis résigné et attends Noël.

 

[davidcentrale]

Ca te fera un beau cadeau.

 

[ericle]

Aie Aie Aie
Ce matin en allant au boulot le voyant orange de probléme de moteur s'est affiché et le message anomalie anti pollution s'est affiché ... sur ma 307 Hdi 110 Xsi elle a 111500 Km.
J'ai donc laissé la voiture à la concession où on m'a fait des courbettes. On m'a immédiatement demandé si mon contrat de maintenance était toujours actif heureusement je ne l'ai pas suspendu !
On ne m'a même pas fait signé la feuille d'intervention. Il m'ont raccompagné au boulot et pour l'instant pas de nouvelles. J'espére qu'il vont me ramener la voiture réparée pour midi.
A moins qu'on ne me prête une 308 si l'intervention est trop longue.
Si quelqu'un peut me dire de quoi il peut s'agir je suis preneur de l'info.