Étonnamment, hier, mon avant dernier trajet s’est terminé dans une zone où le réseau était totalement HS …
Application mobile MyPeugeot App
- Démarrée par Rafalec
- Date de début
Bonjour à tous ! Vendredi dernier j'ai eu une MAJ via Other The Air sur ma 208 GT 145 "amélioration des performances". Depuis cette mise à jour, les consommations remontées sur l'appli MyPeugeot sont exorbitantes. Rendez-vous compte; pour une consommation affichée de 6,2 l/100km sur le résumé du trajet affiché sur le tableau de bord; la consommation sur l'appli est de 20,8 l/100km !!!! Jamais avant cette mise à jour je n'avais autant de différence. Rencontrez vous le même problème ? Précisions l'appli est à jour, et je suis connecté via My trip report.
Mon avant dernier trajet s’st terminé en zone blanche. Je n’ai rien reçu. Je suis ensuite rentré chez moi (en zone couverte), une fois arrivé, lorsque j’ai ouvert l’App, j’ai vu un paquet de trajets non affectés (« loisir/pro »)et avec les consommations correctes.
Donc pour ce trajet, la voiture l'a conservé (puisque tu étais dans une zone blanche) et l'a envoyé dès que possible pour les serveurs de MyTripReport
Depuis quelques semaines les e-commandes à distance semblent plus fiables. Je n'ai pas eu d'échec que ce soit pour l'arret de la charge ou le lancement e la clim depuis plusieurs jours. Pourvu que çà dure ! En revanche, le changement de véhicule dans le menu déroulant n'est pas toujours pris en compte. Il faut insiste parfois deux ou trois fois. Alors que cela fonctionnait très bien il y a quelques mois. Pas testé la remontée de trajet car je ne l'utilise pas et très peu.
Bonjour @Jéjé18 ,
Oui, si tu lis les 2 ou 3 pages précédentes, tu verras qu'on a déjà parlé de ce problème de chiffre de consommation aberrant dans l'application via My Trip Report. On est plusieurs à avoir ouvert un dossier chez Peugeot pour ce problème pour leur montrer que le problème n'est pas un cas isolé et donc pour les motiver à travailler dessus (d'ailleurs, je t'engage à ouvrir un dossier également).
Pour ma part, l'ouverture du dossier date de février... J'ai eu plusieurs échanges avec le service client pour fournir diverses informations. Sur leur demande, ma concession a effectué des vérifs sur le boîtier de communication mais rien n'a changé dans la remontée des infos de conso via My Trip Report. Un nouveau dossier a donc été réouvert pour ce problème. Depuis, j'ai reçu 2 mails de suivi pour me dire que c'était en cours pour trouver une solution... Le dernier mail ayant été reçu ce lundi 18 mai. En voici la copie ci-dessous.
En conclusion: apparemment ils sont toujours en cours d'investigation pour trouver d'où vient le problème. Donc patience et à suivre...
Bonsoir, Merci; j'ai ouvert un dossier samedi dernier via l'appli en envoyant les fichiers comme demandé plus captures d'écrans.Bonjour @Jéjé18 ,
Oui, si tu lis les 2 ou 3 pages précédentes, tu verras qu'on a déjà parlé de ce problème de chiffre de consommation aberrant dans l'application via My Trip Report. On est plusieurs à avoir ouvert un dossier chez Peugeot pour ce problème pour leur montrer que le problème n'est pas un cas isolé et donc pour les motiver à travailler dessus (d'ailleurs, je t'engage à ouvrir un dossier également).
Pour ma part, l'ouverture du dossier date de février... J'ai eu plusieurs échanges avec le service client pour fournir diverses informations. Sur leur demande, ma concession a effectué des vérifs sur le boîtier de communication mais rien n'a changé dans la remontée des infos de conso via My Trip Report. Un nouveau dossier a donc été réouvert pour ce problème. Depuis, j'ai reçu 2 mails de suivi pour me dire que c'était en cours pour trouver une solution... Le dernier mail ayant été reçu ce lundi 18 mai. En voici la copie ci-dessous.
En conclusion: apparemment ils sont toujours en cours d'investigation pour trouver d'où vient le problème. Donc patience et à suivre...
Mise à jour du BSM hier. Attendons de voir …
premier trajet en mixte électrique / thermique : consommation toujours erronée coté App
Je n’ai pas encore testé le préconditionnement qui consomme la batterie si elle est déjà à 100%
Je n’ai pas eu hier soir ni aujourd’hui de message « passage en économie d’énergie »
Bonsoir, un conseil, si possible, ne l’utilisé pas , application presque inutile
Je n’ai pas eu à attendre.
Tout à l’heure, chargement des trajets manquants et correction des consommations !
Un point commun avec le dernier téléchargement : je venais de terminer un trajet en zone non couverte. À la fin du trajet suivant, tout est rentré dans l’ordre ..
à noter qu’avec la dernière version de l’app, les trajets dont la consommation est erronée apparaissent désormais accompagnés d’un point d’exclamation rouge et mentionnant « ce trajet comporte des données manquantes ». Toutes les valeurs sont non alors non renseignées sauf les TimeStamp de début et de fin de trajet.
Bonjour à tous ! Quasi systématiquement à l'ouverture de l'appli, le visuel de ma 208 s'efface au profit d'un véhicule neutre (voir photo en pièce jointe). Pour information mes consommations sont toujours erronées, dossier toujours en cours chez Peugeot...
Puis, dans la matinée, le visuel de ma 208 réapparait. A quoi cela peut-il être dû ?
Puis, dans la matinée, le visuel de ma 208 réapparait. A quoi cela peut-il être dû ?
Pièces jointes
Idem. Une photo de 508 se transforme en croquis de 407.
Ils ne connaissent plus leur gamme.
ça doit être trop dur de charger une image de quelques ko...pour être plus sur, mieux vaut la rafraichir en permanence...
Dernière édition:
Bonjour,
A ceux qui ont ouvert un dossier auprès du SAV pour le problème de données de consommation farfelues remontées dans l'application avec MyTripReport, avez-vous du nouveau de votre côté ?
Pour ma part, lundi dernier, j'ai reçu un mail pour m'indiquer le même diagnostic que lors de la 1ère investigation/dossier faite en février/mars dernier: à savoir qu'ils pensent de nouveau que le problème vient de mon boîtier de communication !... Sauf que la dernière fois, le-dit boîtier de communication avait déjà été contrôlé (mis à jour ?) sans succès sur la remontée des infos de conso... Bref, j'ai un numéro d'ITEM qui m'a été donné et à communiquer à ma CC pour qu'ils récupèrent ainsi les opérations à effectuer. Mais pas de bol, le technicien de ma CC (très sympa et compétent) m'a dit que depuis plusieurs jours, la plateforme pour consulter ces ITEMs est en rade !... Bref, à suivre...
Sinon, je ne sais pas si vous observez ce comportement de l'application également de votre côté ? mais depuis 3 ou 4 jours, pour ma part, c'est quotidiennement que la session utilisateur saute quand on ouvre l'appli et qu'on est obligé de se réauthentifier !... Un peu pénible...
A ceux qui ont ouvert un dossier auprès du SAV pour le problème de données de consommation farfelues remontées dans l'application avec MyTripReport, avez-vous du nouveau de votre côté ?
Pour ma part, lundi dernier, j'ai reçu un mail pour m'indiquer le même diagnostic que lors de la 1ère investigation/dossier faite en février/mars dernier: à savoir qu'ils pensent de nouveau que le problème vient de mon boîtier de communication !... Sauf que la dernière fois, le-dit boîtier de communication avait déjà été contrôlé (mis à jour ?) sans succès sur la remontée des infos de conso... Bref, j'ai un numéro d'ITEM qui m'a été donné et à communiquer à ma CC pour qu'ils récupèrent ainsi les opérations à effectuer. Mais pas de bol, le technicien de ma CC (très sympa et compétent) m'a dit que depuis plusieurs jours, la plateforme pour consulter ces ITEMs est en rade !... Bref, à suivre...
Sinon, je ne sais pas si vous observez ce comportement de l'application également de votre côté ? mais depuis 3 ou 4 jours, pour ma part, c'est quotidiennement que la session utilisateur saute quand on ouvre l'appli et qu'on est obligé de se réauthentifier !... Un peu pénible...
Blabla a vraiment réponse à tout ! On en déduit donc que le temporaire est parfois quasiment définitif...
Bonjour, Alors oui j'ai eu également un retour du service client m'invitant à transférer le mail à ma concession avec un numéro de dossier. Il est question dans ce mail également d'un problème venant peut-être du boitier de communication. Je précise quand même que l'ensemble des services fonctionnent, commandes à distance incluses. La seul donnée complétement farfelue est la consommation avec des valeurs exorbitantes avec parfois des consommations à plus de 15 litres au 100. Je persiste et signe que le problème est présent depuis une mise à jour OTA "amélioration des performances". A suivre.... J'emmène ma 208 pour la révision des 1 an le 11 août prochain.Bonjour,
A ceux qui ont ouvert un dossier auprès du SAV pour le problème de données de consommation farfelues remontées dans l'application avec MyTripReport, avez-vous du nouveau de votre côté ?
Pour ma part, lundi dernier, j'ai reçu un mail pour m'indiquer le même diagnostic que lors de la 1ère investigation/dossier faite en février/mars dernier: à savoir qu'ils pensent de nouveau que le problème vient de mon boîtier de communication !... Sauf que la dernière fois, le-dit boîtier de communication avait déjà été contrôlé (mis à jour ?) sans succès sur la remontée des infos de conso... Bref, j'ai un numéro d'ITEM qui m'a été donné et à communiquer à ma CC pour qu'ils récupèrent ainsi les opérations à effectuer. Mais pas de bol, le technicien de ma CC (très sympa et compétent) m'a dit que depuis plusieurs jours, la plateforme pour consulter ces ITEMs est en rade !... Bref, à suivre...
Sinon, je ne sais pas si vous observez ce comportement de l'application également de votre côté ? mais depuis 3 ou 4 jours, pour ma part, c'est quotidiennement que la session utilisateur saute quand on ouvre l'appli et qu'on est obligé de se réauthentifier !... Un peu pénible...
Comme d'habitude, tu ne peux t'empêcher de vouloir critiquer, et pourquoi plus d'un mois après les posts ? Tu étais parti en vacances ? Tu aurais dû y rester ...
Et que ça te plaise ou pas, ma réponse est juste.
Mais tu vas encore médire, en sortant des bouts de phrase hors du contexte ou en répondant à côté de la plaque ...
Il suffit par ex que le boitier envoie la donnée A dans l'item B pour que l'appli ne puisse pas calculer correctement (puisque pas les bonnes données).
Pour rappel, quand un résultat est faux, 2 possibilités :
* l'algorithme de calcul est faux => ce serait alors l'appli en cause
* les données sont fausses => et là, l'appli n'y peut RIEN
