Retourne ou tu as laissé ta voiture avec un APN, prends en photo le démontage et les pièces démontés, ensuite tu contactes ton assurance pour qu'il mandate un expert et à partir de la tu vas avoir marqué un point si ils racontent des salades!!
au secours le moteur s'eteint en roulant!!
- Démarrée par puce2007
- Date de début
Ne laisse pas tomber !
Ecris au service clientèle en recommandé avec AR. C'est un élément essentiel du dossier ; comme l'expert, ça montre un client particulièrement décidé à ne pas se laisser faire.
Ca peut suffire à débloquer les choses... à moindre frais.
Comme évoqué plus haut, il faudrait d'abord savoir si tu as une protection juridique ou non avec ton assurance auto. Vu que ton assistance est à plus de 50kms, je crains que ce ne soit pas le cas. C'est en général après le sinistre qu'on s'inquiète de ces questions, trop tard malheureusement, et qu'on comprend pourquoi on a eu un super tarif...
Si tu as une protection juridique, tu leur transmets le dossier avec tous les éléments pour qu'ils mandatent experts et avocats afin que tu retrouves sans frais la situation antérieure puisque tu n'as rien à te reprocher. Dans le cas contraire, il te faut décider assez vite de ta stratégie entre rechercher une solution à l'amiable avec Peugeot via RAR avec prise en charge partielle de frais ou procédure longue avec avocats et experts (dont tu devras avancer les frais au mieux) dans le but de faire prendre en charge la totalité des frais y compris frais de justice et location de véhicule. Avec quite ou double à l'arrivée dans 1 an ou 2...
Si tu as une protection juridique, tu leur transmets le dossier avec tous les éléments pour qu'ils mandatent experts et avocats afin que tu retrouves sans frais la situation antérieure puisque tu n'as rien à te reprocher. Dans le cas contraire, il te faut décider assez vite de ta stratégie entre rechercher une solution à l'amiable avec Peugeot via RAR avec prise en charge partielle de frais ou procédure longue avec avocats et experts (dont tu devras avancer les frais au mieux) dans le but de faire prendre en charge la totalité des frais y compris frais de justice et location de véhicule. Avec quite ou double à l'arrivée dans 1 an ou 2...
mes appels ont porte legerement leurs fruits. je recupere la liste du suivi du 807 ce soir pour les 2 dernieres annees (normalement)
le garage m'a appelee, ils ont trouve le suivi d'entretien de la voiture dans ses premieres annees de vie, la panne m'a ete confirmee: la courroie de distrib a casse net. pas de cause potentielle mise en evidence. le haut moteur est foutu. j'en suis a 3500€ de facture et le moteur n'a pas encore ete demonte. la raison m'en a ete donnee et me convient: 5h de demontage du moteur a hauteur de 360€ environ.. ils preferent donc attendre de savoir s'il y aura prise en charge ou non de leur part avant d'allonger notre facture.
bon bah ca pique c'est clair, mais au moins ca bouge un peu..
j'espere juste qu'il y aura une prise en charge meme minime parce qu'avec le montant qu'ils m'annonce toute aide sera la bienvenue...
le garage m'a appelee, ils ont trouve le suivi d'entretien de la voiture dans ses premieres annees de vie, la panne m'a ete confirmee: la courroie de distrib a casse net. pas de cause potentielle mise en evidence. le haut moteur est foutu. j'en suis a 3500€ de facture et le moteur n'a pas encore ete demonte. la raison m'en a ete donnee et me convient: 5h de demontage du moteur a hauteur de 360€ environ.. ils preferent donc attendre de savoir s'il y aura prise en charge ou non de leur part avant d'allonger notre facture.
bon bah ca pique c'est clair, mais au moins ca bouge un peu..
j'espere juste qu'il y aura une prise en charge meme minime parce qu'avec le montant qu'ils m'annonce toute aide sera la bienvenue...
voila les dernieres nouvelles. j'ai telephone a peugeot ce matin en leur expliquant que comme je n'ai pas de voiture il m'est impossible d'arriver avant fermeture chez eux ou la poste pour fournir les documents qu'ils me demandent.
le mec me rie limite au nez et me dit de me debrouiller.
j'ai donc appele l'ancien garage qui m'a vendu la voiture (chevrolet) pour leur demander une fois de plus les factures. une fois de plus tres gentils, ils renvoient les papiers et une petite demi heure plus tard le patron de chevrolet me rappelle.
il m'a dit de ne pas m'inquieter, que lui meme allait suivre la mise en place du dossier chez peugeot et que je dois le rappeler ce soir pour qu'il me prete une voiture..
alors peugeot ne me prete aucun vehicule, mais chevrolet, qui ne me doivent rien puisque je ne suis plus sous garantie chez eux, eux se demenent pour me depanner...
c'est une honte pour peugeot! je ne manquerai pas de leur faire de la mauvaise pub!
par contre je suis vraiment touchee par le geste de chevrolet que je souligne..
reste a savoir s'il y aura prise en charge partielle de peugeot ou non.
le mec me rie limite au nez et me dit de me debrouiller.
j'ai donc appele l'ancien garage qui m'a vendu la voiture (chevrolet) pour leur demander une fois de plus les factures. une fois de plus tres gentils, ils renvoient les papiers et une petite demi heure plus tard le patron de chevrolet me rappelle.
il m'a dit de ne pas m'inquieter, que lui meme allait suivre la mise en place du dossier chez peugeot et que je dois le rappeler ce soir pour qu'il me prete une voiture..
alors peugeot ne me prete aucun vehicule, mais chevrolet, qui ne me doivent rien puisque je ne suis plus sous garantie chez eux, eux se demenent pour me depanner...
c'est une honte pour peugeot! je ne manquerai pas de leur faire de la mauvaise pub!
par contre je suis vraiment touchee par le geste de chevrolet que je souligne..
reste a savoir s'il y aura prise en charge partielle de peugeot ou non.
tout est fini.
aucune prise en charge malgré que je sois montee au plus haut pour faire appel.
motif: voiture trop vieille et trop de kilometres....
j'ai souligné l'aberration du motif du refus mais bon ca change rien au resultat.
je n'ai pas manqué de faire un courrier salé aux reclamations pour le total manque de respect auquel j'ai eu le droit au dernier appel de peugeot (je passerai les details )
il est bien evident que je ne ferai pas les reparations sur la voiture.. on a donc opté pour une reprise.
merci pour votre aide a tous
aucune prise en charge malgré que je sois montee au plus haut pour faire appel.
motif: voiture trop vieille et trop de kilometres....
j'ai souligné l'aberration du motif du refus mais bon ca change rien au resultat.
je n'ai pas manqué de faire un courrier salé aux reclamations pour le total manque de respect auquel j'ai eu le droit au dernier appel de peugeot (je passerai les details )
il est bien evident que je ne ferai pas les reparations sur la voiture.. on a donc opté pour une reprise.
merci pour votre aide a tous
Dommage de céder si facilement, cela ne fait qu'encourager les constructeurs et concessionnaires à continuer d'agir ainsi.
Malheureusement, je n'ai trouvé aucun message de puce où elle indique le kilométrage et l'âge lors de la panne, et lors de son achat. Mais si c'est moins de 160000 kms, il me semble que Peugeot ne peut pas arguer d'un kms trop important, car sa préconisation n'est pas atteinte. Il s'agit alors d'un défaut de la courroie d'origine couverte par la garantie légale des vices cachées qui n'a pas de terme en droit français.
Si Peugeot veut opposer un usage intensif, il faudrait savoir si puce a acheté son véhicule à plus de 120000 kms. Dans ce cas, elle peut se retourner contre le garage qui lui a vendu et qui n'aurait pas assuré cet entretien.
A ta place donc, je prendrais au moins la peine de contacter un avocat pour savoir ce qu'il pense du dossier. C'est cher, certes, mais dans pareil cas, ca me parait en valoir la peine... Tu peux peut-être en trouver un qui accepte de travailler au pourcentage du préjudice indemnisé. Tout le reste ne serait alors que bénéfice pour toi.
Ils profitent d'une pauvre m7re de famille qui n'a que sa bonne foi pour se defendre, mais se seraient ecrasé devant une personne de milieu plus aisé et ou de condition sociale plus elevé,là c'etait carpette,pour eux cela aurait ete plus valorisant et plus riqué.Bon courage quand meme.
la voiture a 118 000 km et 6 ans et demi.
mais la reponse est voiture trop vieille et trop de kilometre...
les 160 000km ou 10 ans ne sont apparemment qu'une preconisation et donc motif non valable pour une prise en charge.
j'aurai les moyens financiers de lancer une procedure je l'aurai fait. je suis pas cresus donc je ne peux pas me le permettre.
il est de meme hors de question que je mette une fortune dans les reparations pour que ca soit l'electronique ou que sais je encore qui lache dans trois mois...
mais la reponse est voiture trop vieille et trop de kilometre...
les 160 000km ou 10 ans ne sont apparemment qu'une preconisation et donc motif non valable pour une prise en charge.
j'aurai les moyens financiers de lancer une procedure je l'aurai fait. je suis pas cresus donc je ne peux pas me le permettre.
il est de meme hors de question que je mette une fortune dans les reparations pour que ca soit l'electronique ou que sais je encore qui lache dans trois mois...
salut,
personnellement, j'essaierai tout de même d'aller plus loin en contactant une asso de consommateurs car 118 000 KM, franchement je trouve qu'il y a de l'abus, qu'une préconisation, mais c'est qui le professionnel qui doit conseiller le client. Essayes de contacter Julien Courbet. Si tu n'as pas de gros moyen financier, je ne suis pas un spécialiste mais peut-être as-tu droit à une aide juridictionnelle
personnellement, j'essaierai tout de même d'aller plus loin en contactant une asso de consommateurs car 118 000 KM, franchement je trouve qu'il y a de l'abus, qu'une préconisation, mais c'est qui le professionnel qui doit conseiller le client. Essayes de contacter Julien Courbet. Si tu n'as pas de gros moyen financier, je ne suis pas un spécialiste mais peut-être as-tu droit à une aide juridictionnelle
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