c'est tout simplement que tu leur as donné le numéro de série de ta voiture avant de demander ce que tu veux
tu les appelles et tu leur dis:
-bonjour, je voudrai commander une piéce et j'ai la réf qui est 6574JH!!!
ils vont te dire vous etes sur, etc.....
tu dis oui certain
et voilà point barre