poignées de porte qui s'écaillent

[Docin]

hello.
Je viens d'avoir une nouvelle réponse du service client France : on me propose une prise en charge à hauteur de 70%, soit, pour total de réparations estimées à 1062€, un montant de 318€. On progresse, mais bon, la réponse ne me satisfait pas pleinement.

 

[roro79]

tu n'as pas du être assez menaçant parce que moi ils ont tout prix en charge [:jak-69] [:jak-69]

 

[Docin]

Bonjour roro.

le hic, c'est que je ne sais pas de quoi les menacer.

 

[roro79]

Bonjour roro.

le hic, c'est que je ne sais pas de quoi les menacer.

de tous les encu..... [:nono le bo] [:nono le bo]

non dans ma lettre je leur ai juste dit que j'allais envoyer mon courrier à la presse spécialisé et que je n'allais pas faire que de la pub à leur 508 et que si il ne faisait rien je les poursuivrai en justice. Après je ne sais pas si c'est ça qui a fait quelque chose

mais après ça dépend aussi de la concession car c'est eux qui font l'avance sur la pièce et qui se font rembourser par Peugeot, donc peut être que ton CC n'est pas d'accord pour payer la totalité de la pièce [:jak-69] [:jak-69]

 

[Docin]

en fait, initialement, refus de mon concessionnaire (sans raison)
du coup, j'ai "escaladé", via mail au service client France.
Ils m'ont contacté par téléphone pour avoir 2/3 infos.
Puis enfin, ce retour.
Donc, là, il n'est même pas question d'avance de frais ..

Vu le prix de la voiture, ça fait réflechir...

 

[roro79]

en fait, initialement, refus de mon concessionnaire (sans raison)
du coup, j'ai "escaladé", via mail au service client France.
Ils m'ont contacté par téléphone pour avoir 2/3 infos.
Puis enfin, ce retour.
Donc, là, il n'est même pas question d'avance de frais ..

Vu le prix de la voiture, ça fait réflechir...

mais je te disais que c'est ton CC qui paye la pièce et qui après ce fait rembourser par peugeot, et peugeot france ils prennent contact avec ton CC avant de te répondre

 

[Docin]

ah..
Bon, je vais quand même leur faire part de mes impressions sur leur proposition.

 

[corsico]

de tous les encu..... [:nono le bo] [:nono le bo]

non dans ma lettre je leur ai juste dit que j'allais envoyer mon courrier à la presse spécialisé et que je n'allais pas faire que de la pub à leur 508 et que si il ne faisait rien je les poursuivrai en justice. Après je ne sais pas si c'est ça qui a fait quelque chose

mais après ça dépend aussi de la concession car c'est eux qui font l'avance sur la pièce et qui se font rembourser par Peugeot, donc peut être que ton CC n'est pas d'accord pour payer la totalité de la pièce [:jak-69] [:jak-69]

ben RORO .....tu as craqué ??????

 

[roro79]

ben RORO .....tu as craqué ??????

pardon mon corsico qu'ils allaient tous devoir m'encu.....

 

[Docin]

Bonjour,
La menace paie.. un peu plus..
Nouvelle réponse hier. Cette fois, il me reste 70€ à charge sur un total de 1000.
Je viens de répondre que c'etait ok pour moi (la voiture à quand même 30K km), car cette fois ça me parait honnête.

Tant que j'y suis, il y a des mises à jour à demander, où je ne sais quoi ?


Moralité : il faut Vraiment, vraiment insister lourdement, même si l'on est parfaitement dans son droit.

EDIT du 10/07/2013:
garnitures changées ce matin. Tout est nickel.
Au passage j'ai appris que, dans l'habitacle, tout est garanti 6 mois, sauf volant et pommeau de vitesse. Peugeot m'a donc fait une "fleur". Merci à eux (pub : Slica Lyon/Venissieux)

 

[G2]

Bonjour à tous,

Ca y est, la mienne est également touchée par la pelade. A un endroit où il n'y a pas de frottement (pas possibilité de saisir la poignée à ce niveau et pas de touché avec autre chose). On va voir pour la prise en charge à mon retour de vacances.

Quelques photos...

 

[fous-des-peugeot]

Merci pour les photos Gérald.

 

[407SW]

"EDIT du 10/07/2013:
garnitures changées ce matin. Tout est nickel.
Au passage j'ai appris que, dans l'habitacle, tout est garanti 6 mois, sauf volant et pommeau de vitesse. Peugeot m'a donc fait une "fleur". Merci à eux (pub : Slica Lyon/Venissieux)"

Garantie 6 mois ???

Pourtant quand j'était chez les équipementiers, on avait une garantie de 3 ans......

 

[G2]

Pour ma part, contrat d'entretien. Donc on verra bien.

 

[roro79]

Mon g2 il va falloir aller voir aussi le sav pour ton pantalon car tu as un bouton qui va sauter

J espere que tu auras une PEC pour tes garnitures

 

[kham]

6 mois pour l'interieur...bientôt tu apprendras que pour le moteur c'est 3 mois

 

[Alvone]

G2 le fait d'avoir un contrat maintenance ne changera rien, va falloir faire une demande de prise en charge avec des photos. Pour les 6 mois...

Dans le carnet d'entretien, il y a une rubrique sur les éléments non couvert par la garantie:

Le remplacement des pièces
subissant une usure normale
liée à l’utilisation du véhicule, à son
kilométrage, à son environnement
géographique et climatique si ce
remplacement n’est pas la consé-
quence d’une défaillance. Il s’agit
des pièces suivantes : plaquettes,
garnitures et disques de freins,
pneumatiques, embrayage, batte-
rie de démarrage 12V, courroies,
amortisseurs, balais d’essuie-
vitre, bougies, lampes, piles et
fusibles, rotules, roulements de
roues, textiles*.

Pour les 6 premiers mois pas de soucis, passé ce délai il faut se battre pour prouver l'anormalité de la chose auprès du constructeur. Et quand j'entends la réponse donnée par certains contrôleur qualité sur ce problème de garniture, bah je rie jaune

 

[G2]

Yep. On fera ça dans les règles de l'art...

D'autant que du coup j'ai regardé avec attention les 3 autres poignées. Rien sur l'arrière, mais la poignée passager avant commence aussi à peler. À un autre endroit, mais toujours au niveau de l'arrête entre l'enjoliveur noir verni et la poignée...

 

[407SW]

@Alvone

Bonsoir

Le carnet d'entretien n'a aucune valeur juridique sur la garantie.
En effet seuls les documents remis lors de la commande ont une valeur et vous sont opposables
Après c'est trop tard.
Le carnet d'entretien est la pour vous guider pour l'entretien obligatoire.
En effet le législateur a bien fait les choses, seuls les documents remis et signés lors de l'achat sont valides.....
Et c'est logique....parce que vous achèteriez une voiture si le vendeur vous informe que les défauts d'aspects du bel intérieur cuir à 3000 € n'est pas garanti, que la belle imitation chrome, se barre au bout de 7 mois, et n'est pas garanti ?

Alors argumenter que les plastiques ne sont pas garantis parce que l'on ose les toucher, il faut peut être que PSA arrête 5mn les bêtises !

A titre d'exemple, les ventilateurs bruyant, les ampoules, les commodes abimés, les sièges... tout est garanti, tout est renvoyé vers les fournisseurs .... qui payent.

Enfin non, cela s'appelle un avis de débit, les constructeurs déduisent des factures les coûts de la garantie.

 

[Alvone]

Je parle de la garantie contractuelle, chez PSA il n'y en a pas 36, elle est retranscrite entres autres dans le carnet d'entretien, et sûrement dans les petites lignes des contrats remis lors de la commande.

Après les garanties légales des vices cachés et de conformité c'est autre chose.

Pouvoir prouver que les garnitures de portes ne sont pas abimées par le port de bagues, par une acidité importante de la sueur ou par l'application d'un produit de nettoyage trop agressif, c'est compliqué!

 

[davidcentrale]

Donc, l'idée c'est de saccager ses poignées avant les 6 mois pour avoir les new qui vont bien. :/

Pour moi, ce probleme rejoint celui des volants cuir qui pelent notamment coté 3008 et 5008. Et là, selon une info totuet recente postée par un membre, l'echange se ferait avant 4 ans ou 100000 kms.

 

[Alvone]

C'est possible mais dans ce cas ça ne tient pas de la garantie, mais d'une prise en charge constructeur d'un défaut qui est reconnu.

Pour le moment les garnitures de portes n'ont pas l'air d'être reconnues, et les dossiers sont traités au cas par cas avec le service client de la marque.

 

[407SW]

En effet

Avant d'acheter une Peugeot, je fait des analyses pour vérifier que ma sueur est conforme, je retire mon alliance avant d'entrer dans ma Peugeot, je ne roule que sur des routes homologuées par Peugeot, je n'utilise que des produits Peugeot.....

Non il y a plus simple, je n'achète pas de Peugeot......

 

[baracuda1]

En effet

Avant d'acheter une Peugeot, je fait des analyses pour vérifier que ma sueur est conforme, je retire mon alliance avant d'entrer dans ma Peugeot, je ne roule que sur des routes homologuées par Peugeot, je n'utilise que des produits Peugeot.....

Non il y a plus simple, je n'achète pas de Peugeot......

c'est bien, tant mieux pour toi

mais on s'en secoue pas mal, hein !!!

et puis, si tu n'achétes plus de véhicules d'une marque dés qu'un modèle a un défaut, tu va vite finir à pied

 

[kham]

Il a le droit de donner son avis...comme je pense qu'il peut se secouer du tien :d
C'est pas le problème de savoir si un véhicule a un défaut ou non ( ils en ont tous), mais c'est la manière dont il est traité qui fait la différence.

Et là, il semblerait que ce soit limite de la part de Peugeot.
S'ils prennent en charge (après maintes relances et échanges), ils recoonaissent en quelque sorte le problème.
Celui qui ne se serait pas battu aurait soit payé soit vécu avec. Inacceptable.

 

[davidcentrale]

Kham, on te dit qu'il ne s'agit que d'un exemplaire.

Si ce défaut se repete, c'est parce qu'on a à faire qu'à des multi-comptes.

 

[lecoyott]

Il a le droit de donner son avis...comme je pense qu'il peut se secouer du tien :d
C'est pas le problème de savoir si un véhicule a un défaut ou non ( ils en ont tous), mais c'est la manière dont il est traité qui fait la différence.

Et là, il semblerait que ce soit limite de la part de Peugeot.
S'ils prennent en charge (après maintes relances et échanges), ils recoonaissent en quelque sorte le problème.
Celui qui ne se serait pas battu aurait soit payé soit vécu avec. Inacceptable.

 

[Docin]

Effectivement il faut perséverer

 

[baracuda1]

Kham, on te dit qu'il ne s'agit que d'un exemplaire.

Si ce défaut se repete, c'est parce qu'on a à faire qu'à des multi-comptes.

exactement

 

[davidcentrale]

Et tu t'y connais.