[NAC Wave 2] Version incompatible avec le hardware

Bonjour, à mon tour d'être embeté par la mise à jour du NAC!
J'ai essayé de faire la mise à jour de la carto seule, sans être allé au bout, il me propose bien la MaJ, donc je pense que la clé USB n'est pas en cause.
Voici les données d'entrée:
308 GT de 2018 équipé d'un BTA
Version système: 21.08.84.12_NAC-r0 du 29/09/2020
Paramètres de connexion données et services:
Accès aux services connectés: Aucune souscription (je le savais)
Disponibilité des services connectés: Non Disponible (ça je ne sais pas ce que ca veux dire...)
Le bouton SOS s'allume bien en vert à la mise du contact
Clé USB 16Go préparée avec succès par Peugeot Update sur PC.

J'ai essayé la MàJ du firmware seul (en déplaçant le dossier de carto ailleurs), ca ne change rien
Après le message pas de contenu multimedia, j'ai directement le message version incompatible avec le hardware.
Essai réalisé dehors, tous les réseaux opérationnels dans le coin...

Please HELP :cry:
 

@favjac

Bonjour,

Si tu as l'écran "Version incompatible avec le hardware" sans avoir eu auparavant l'écran avec la question de faire la mise à jour OUI ou NON, ce n'est pas un problème de licence ou de réseau.

De quand date ton téléchargement? Parce que la version valide n'a été mise en ligne que le 13/12/2022. Toutes celles mises en ligne avant cette date étaient foireuses. :spamafote:

Vois cette discussion:
https://www.forum-peugeot.com/Forum...nac-r1-du-19-04-21.124923/page-6#post-2709592

et regarde les dates des fichiers dont on parle dans ce post. Si tu n'as pas la dernière mouture, il faut tout recommencer.

Si tu as la dernière mouture, reviens, on essayera de comprendre.
 
Dernière édition:

OK merci, j'avoue que j'ai téléchargé les MaJ il y a peu mais de la à dire que c'était avant le 13....
Et Peugeot Update supprime les fichiers du PC après la création de la clé USB!
Bref, je suis en cours de retéléchargement la MaJ du NAC via Peugeot Update, je testerai à l'occasion (quand Madame n'utilise pas la voiture)
 

@favjac

C'est vrai que Peugeot Update récure à fond. Mais c'est sur la clé USB que tu pouvais vérifier les dates des fichiers, en particulier celui de MediaVersion.ini . Mais désormais tu es sûr d'avoir pris la dernière mouture en ligne. ;)

Si, comme moi, tu aimes bien conserver le .tar pour ne pas être obligé de tout recommencer, il y a deux occasions au cours de l’exécution de Peugeot Update pour le sauvegarder:
1. À la fin du téléchargement, avant de répondre OK. On trouve le fichier .tar dans le dossier désigné. On peut alors le copier, si possible dans un autre dossier ou sous-dossier pour ne pas avoir à le renommer. Parce que si on veut s'en servir à nouveau dans Peugeot Update, il faudra impérativement lui redonner son nom exact d'origine.
2. Pendant la phase de copie, quand on voit la barre et le compteur progresser. On trouve le fichier .tar dans le dossier désigné, mais comme Peugeot Update n'en a plus besoin à ce stade on peut le déplacer (couper/coller) ou le renommer (même remarque), ce qui évite d'avoir à le recopier. À la fin Peugeot Update cherchera à l'effacer, il ne le trouvera pas, mais ça ne gêne pas pour la suite.

Ajout: Dès que ta nouvelle clé USB est prête, sans attendre que Madame te laisse la voiture pour la mise à jour véritable, il te suffit d'allumer le NAC, même pas besoin du contact, d'insérer la clé et si tu as la proposition de mise à jour OUI/NON, c'est gagné. Tu réponds NON et tu sauras que la prochaine tentative sera la bonne, en principe (réseau, toussa...). Si tu as à nouveau "Version incompatible...", il faudra chercher plus à fond. :(
 
Dernière édition:

Yes, je vais faire ça. Mais quand je rentre le soir, j'ai bien assez à faire que de m'occuper de ca. C'est pas comme si quelque chose ne marchais pas...
Je pense que je ferai ca ce week-end pendant la sieste de ma fille
 


@Locoporbesar

Bonjour, ;)

Si tu as déjà installé une version précédente de Peugeot Update, l'upgrade est proposé automatiquement. Sinon, le site MyPeugeot donne le lien de téléchargement si tu as au moins une mise à jour en attente. Ou encore, sans condition, premier post de la discussion dédiée à Peugeot Update:

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/peugeot-update.119566
 

jbf69 a dit:
@Locoporbesar

Bonjour, ;)

Si tu as déjà installé une version précédente de Peugeot Update, l'upgrade est proposé automatiquement. Sinon, le site MyPeugeot donne le lien de téléchargement si tu as au moins une mise à jour en attente. Ou encore, sans condition, premier post de la discussion dédiée à Peugeot Update:

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/peugeot-update.119566
Cliquer pour déplier...


Merci! Je regarderais après, bizarre quand même car j'avais déjà l'application/ software official et me.proposait pas de update, ni avec une nouvelle téléchargement c'est venu
 

@Locoporbesar

Regarde le log, tu devrais voir l'explication. Normalement tu as une ligne de ce type:

[2022-12-14 16:46:03.879] [info] Found version 1.4.0 (url: peugeot_update.exe)

Sinon:

[2022-12-14 16:54:26.768] [info] Update for version 1.4.0 is not available (latest version: 1.4.0, downgrade is disallowed).
 
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jbf69 a dit:
@Locoporbesar

Regarde le log, tu devrais voir l'explication. Normalement tu as une ligne de ce type:

[2022-12-14 16:46:03.879] [info] Found version 1.4.0 (url: peugeot_update.exe)

Sinon:

[2022-12-14 16:54:26.768] [info] Update for version 1.4.0 is not available (latest version: 1.4.0, downgrade is disallowed).
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Ça marché, merci bcp, let petits bugs sont résolus. Par contre les lignes de guidance sur la camerandans la marche arrière ne bougent encore pas dans min 2008 gt de 2018. Vouw saviez peut-etre pourquoi?
 







Alexz76 a dit:
Bon.. j’ai essayer avec une autre clé usb. J’ai était dans dossier ou était les fichiers de la mise à jour « Peugeot updated » et fait un copier/coller.. (du coup de la toute dernière mise à jour, essayer avec l’autre clé)
Avec cette clé j’ai ce message :
Firmware update error!
Please remove the usb stick!

system has limited functionality.
Cliquer pour déplier...
Bonjour,

As tu réussi à passer la maj ? je suis dans le même cas que toi. La version 21-08-87-32 finie toujours en firmware update error. et les autres versions d'avant ne passent pas du tout avec l'erreur version incompatible avec le hardware. Ce message version incompatible avec le hardware est-il lié à l'absence du fichier de licence ?

le pb est que je ne connais pas le S/N du mon nac wave 2. il s'agit d'un NAC installé en remplacement d'un SMEG sur une 308 T9 de 2014.

Merci à vous
 

@LucasEvabou

Bonjour,

"Version incompatible..." recouvre plusieurs situations complètement différentes. Si le message d'erreur se produit avant toute proposition d'installation de mise à jour, c'est dû à des certificats invalides (souvent périmés par le temps). C'est pourquoi toutes les versions de firmware pour NAC Wave2, sauf la plus récente, provoquent ce message d'erreur. Il y a même eu une période où la 21.08.87.32 avait des certificats périmés, jusqu'à ce que Peugeot mette en ligne une nouvelle mouture avec des certificats rénovés.

On peut ajouter que si on prépare une version périmée de firmware et une version valide de cartographie sur la même clé USB, il ne sera pas possible de faire l'installation de la cartographie pourtant valide. L'ensemble est rejeté.

Pour le problème de licence. Si on a un BTA (boutons SOS et Assistance) il est inutile de mettre la licence sur la clé USB. Il faudra de toutes façons avoir accès au réseau, sinon: "Version incompatible...", mais après le début de l'installation, ce qui différencie du cas précédent avec problème de certificats. Si on n'a pas de BTA et pas de smartphone apportant le réseau, il semble, d'après des témoignages récents, que mettre la licence sur la clé USB permette de faire la mise à jour sans accès au réseau.

Dans ton cas de NAC rapporté, si tu ne connais ni le VIN du véhicule donneur, ni l'UIN (S/N) du NAC, tu ne pourras pas obtenir une licence valide à mettre sur la clé USB. Sur un NAC fonctionnel, c'est facile de retrouver l'UIN. Mais sur un NAC figé "Software loading on demand", il ne reste que l'étiquette papier collée sur le boîtier du NAC, si elle est lisible. Tu ne dis pas si ton NAC est resté fonctionnel.

"Firmware update error" est peut-être dû à la préparation de la clé avec une ancienne version d'extracteur (Winrar, 7-zip, ...). La dernière mouture de la version 21.08.87.32 comporte des extensions de headers, qui ne sont bien exploitées qu'avec des versions récentes.

Regarde si dans les dossiers de ta clé USB tu vois des dossiers PaxHeaders.xxxx ou ouvre le .tar avec ton extracteur et compare avec les captures que j'ai inclues dans ce post:

https://www.forum-peugeot.com/Forum...nac-r1-du-19-04-21.124923/page-7#post-2730185
 

jbf69 a dit:
@LucasEvabou

Bonjour,

"Version incompatible..." recouvre plusieurs situations complètement différentes. Si le message d'erreur se produit avant toute proposition d'installation de mise à jour, c'est dû à des certificats invalides (souvent périmés par le temps). C'est pourquoi toutes les versions de firmware pour NAC Wave2, sauf la plus récente, provoquent ce message d'erreur. Il y a même eu une période où la 21.08.87.32 avait des certificats périmés, jusqu'à ce que Peugeot mette en ligne une nouvelle mouture avec des certificats rénovés.

On peut ajouter que si on prépare une version périmée de firmware et une version valide de cartographie sur la même clé USB, il ne sera pas possible de faire l'installation de la cartographie pourtant valide. L'ensemble est rejeté.

Pour le problème de licence. Si on a un BTA (boutons SOS et Assistance) il est inutile de mettre la licence sur la clé USB. Il faudra de toutes façons avoir accès au réseau, sinon: "Version incompatible...", mais après le début de l'installation, ce qui différencie du cas précédent avec problème de certificats. Si on n'a pas de BTA et pas de smartphone apportant le réseau, il semble, d'après des témoignages récents, que mettre la licence sur la clé USB permette de faire la mise à jour sans accès au réseau.

Dans ton cas de NAC rapporté, si tu ne connais ni le VIN du véhicule donneur, ni l'UIN (S/N) du NAC, tu ne pourras pas obtenir une licence valide à mettre sur la clé USB. Sur un NAC fonctionnel, c'est facile de retrouver l'UIN. Mais sur un NAC figé "Software loading on demand", il ne reste que l'étiquette papier collée sur le boîtier du NAC, si elle est lisible. Tu ne dis pas si ton NAC est resté fonctionnel.

"Firmware update error" est peut-être dû à la préparation de la clé avec une ancienne version d'extracteur (Winrar, 7-zip, ...). La dernière mouture de la version 21.08.87.32 comporte des extensions de headers, qui ne sont bien exploitées qu'avec des versions récentes.

Regarde si dans les dossiers de ta clé USB tu vois des dossiers PaxHeaders.xxxx ou ouvre le .tar avec ton extracteur et compare avec les captures que j'ai inclues dans ce post:

https://www.forum-peugeot.com/Forum...nac-r1-du-19-04-21.124923/page-7#post-2730185
Cliquer pour déplier...
Merci à toi. En effet, j'ai réussi à passer la dernière version 21.08.87.32 avec un winrar à jour. Je faisais l'extract sur ma clef usb avec un 7zip un peu vieux je pense. La maj est bine passée ouf ...

Le Nac etait non fonctionnel. L'étiquette bien lisible mais il me semble qu'il manquait des digit au S/N (BSS). car il faut 20 caractères pour générer le fichier de licence et le S/N de l'étiquette n'en avait que 11...

Bref, encore merci pour les infos.
 

@LucasEvabou

Heureux que tu t'en sois sorti. Par prudence tu devrais sauvegarder l'UIN de ton NAC, pour une éventuelle autre fois où ce sera indispensable. Tu fais un export de la config sur une clé USB, par exemple celle qui t'a servi à faire la mise à jour. Ça se fait à partir d'Administration Système. En fait ça n'exporte rien d'intéressant: la version de firmware et celle de la cartographie. l'UIN apparaît dans le nom des fichiers exportés.

Ne soit pas étonné: sur Windows tu seras invité à "réparer" ta clé USB. En effet comme le NAC ne connaît pas la notion "éjecter", la clé n'est pas correctement fermée.
 

Bonjour tout le monde
Bonjour @jbf69

Comme on en avait déjà parlé il y a quelques mois. Ici:
https://www.forum-peugeot.com/Forum...-avec-le-hardware.122916/page-11#post-2708737

La voiture était sortie d’usine et livré en concession française neuve en 12/2021 d’origine avec la version 21.08.87.32_NAC-r1

-Par contre j’ai aucune idée sur la version installée d’usine a les certificats périmés ou pas.
-Ni si la version installée d’usine est exactement la même que les dernières versions disponible actuellement?


j’en profite également pour demander si il y a une solution pour connecter l’application et pouvoir voir les informations autonomie, kilométrage, etc sur le téléphone.
 

@TitiMars

Bonjour,

Il n'y a qu'une seule version 21.08.87.32. La dernière mouture mise en ligne ne diffère que par des certificats actualisés. Autant que je sache, les certificats ne servent qu'à valider la mise à jour au moment de l'installation dans la voiture. Il n'y a donc aucun intérêt à faire une nouvelle installation, sauf si on cherche à résoudre un problème spécifique qu'on espère voir résolu en rechargeant le firmware. Il a été rapporté que un NAC pouvait se retrouver avec un écran bleu "Software loading on demand" en dehors de toute opération de mise à jour. On est bien content dans ce cas de trouver une version avec des certificats encore valides. Ce n'est malheureusement pas toujours le cas pour les niveaux de NAC.

TitiMars a dit:
j’en profite également pour demander si il y a une solution pour connecter l’application et pouvoir voir les informations autonomie, kilométrage, etc sur le téléphone.
Cliquer pour déplier...
Je n'ai pas bien compris ta question sur "connecter l'application". Quelle application? Si tu veux parler de l'appli MyPeugeot, je ne suis pas adepte.
 

@jbf69
Merci pour ton retour ;)

Merci donc les certificats sont bons sur celle installée d’usine même si installée depuis décembre 2021 sur la voiture si je comprends bien.

Et pas de nouvelles sur une version plus récente ?
Comme par exemple celle ci (21.08.88.20_NAC-r0) ou éventuellement d’autres versions nous en avions parlé ensemble également et avec le spécialiste sur le forum il y a quelques mois si tu t’en souviens.

Oui effectivement je parle bien de l’application MyCitroen précisément (MyPeugeot/ MyDS/ MyOpel) qui sont exactement les mêmes applications à la seule différence de certaines couleurs qui peuvent varier.

L’application qui permet de voir le kilométrage de la voiture, l’autonomie en carburant, la consommation moyenne sur les derniers trajets, l’emplacement où est stationné le véhicule, etc…

Je n’arrive pas à la faire fonctionner.
 

@TitiMars

PSA prépare des versions qui ne sont jamais publiées, pourtant certaines installées sur des véhicule lors de la fabrication. Mais je ne suis pas dans le secret industriel! ;) Dans la mesure où les nouveautés ou vraies améliorations sont extrêmement rares chez PSA sur des matériels anciens, je crains que la version la plus récente pour NAC Wave2 (plus de deux ans) soit la dernière. Personnellement ça ne me gêne pas. Je suis resté à la version 21.07.67.32 et mon NAC ne s'en porte pas plus mal. Entre temps j'ai échappé à plusieurs déboires.

TitiMars a dit:
Je n’arrive pas à la faire fonctionner.
Cliquer pour déplier...
Tu n'es pas le seul! :spamafote:Voir les discussions dédiées qui s'enflamment à chaque nouvelle version ou sous version (1.39.0 aujourd'hui) et ce depuis des années... Pour un résultat, disons mitigé pour être compréhensif. :whistle: Il y a longtemps que j'ai renoncé. S'il sort un jour une version 2 complètement ré-écrite je verrai si je renonce à mon renoncement. :)

Une des discussions, il y a en beaucoup d'autres dans la même section ou ailleurs:

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/application-mobile-mypeugeot-app.8875/
 

@jbf69
Merci pour ton retour et désolé de pas avoir pris le temps de revenir vers toi avant. ;)

Le problème étant que les mises à jour côté application sont faites donc l’autre solution était pour moi d’installer un firmware plus récent. :)

Ensuite la question que je me pose c’est peut-être une connexion wifi qu’il faut faire et non Bluetooth…
Faut encore que je creuse cette question
D’ailleurs je ne sais pas si il y a le wifi dessus pour récupérer et envoyer des datas différentes vers le téléphone.

Pour le firmware 2 comme tu dis entièrement réécrit pour le NAC Wave2 à mon avis on peut passer peut-être par Lourdes et déposer une cargaison de cierges. :crazy:
 

Bonjour.

A mon tour d'avoir ce fameux message "Version incompatible avec le hardware"...

J'ai acquis en 2023 un Peugeot 5008 de 2017. Aucune mise à jour de l'écran ou de la cartographie n'avait visiblement jamais été effectuée.
Dans un premier temps, j'ai voulu effectuer ces mises à jour mais après beaucoup de lecture ici et sur d'autres forums, je me suis résolu à ne pas le faire voulant éviter d'éventuelles erreurs en partant du principe que "si ça marche, on ne touche pas".

J'ai souscrit en fin d'année dernière au Pack Navigation Connectée. N'ayant jamais eu le logo "TomTom Traffic" alors que le pack était bien activé dans mon compte MyPeugeot, j'ai appelé la hotline qui m'a demandé d'effectuer les mises à jour de la cartographie et de l'écran.

Ayant très peu de débit Internet, l'application Peugeot Update n'a jamais bien fonctionné chez moi (téléchargement interrompu avant son terme). J'ai donc suivi à la lettre le protocole manuel reçu par mail de la part de Peugeot.

J'ai d'abord créé une clé pour la mise à jour de la cartographie (conseil donné par la hotline de d'abord s'occuper de la cartographie). Celle-ci a fonctionné parfaitement. Je suis passé d'une version de 2017 à la version 25.0.0_r0 du 18/05/2023.

J'ai ensuite formaté la clé de la même façon que pour la mise à jour de la cartographie et j'ai copié dessus le fichier pour la mise à jour de l'écran. Le fichier téléchargé est visiblement le bon (lien fourni par Peugeot, date et heure du fichier corrects par rapport à ce que j'ai pu lire ici sur les histoires de licence expirées). J'insère la clé dans le véhicule. J'ai d'abord le message "Aucun média présent sur la clé" (normal), puis "Version incompatible avec le hardware". Ce sont les seuls messages présents quand j'insère la clé.:spamafote:

Je précise que j'ai un BTA qui fonctionne (voyant vert à l'allumage). Au niveau de la configuration des services connectés, j'ai bien activé cela comme vu sur les forums ou via les vidéos Peugeot. J'ai donc sur ma page "Données Service" :
- Accès aux services connectés : Activé
- Disponibilité des services connectés : Non Disponible
Par contre, je n'ai pas d'icône mappemonde. D'après la hotline Peugeot, j'aurais du avoir cette icône mappemonde (ce qui d'après eux devrait résoudre le problème d'utilisation de la navigation connectée) et c'est pourquoi ils me demandent d'effectuer cette mise à jour, la version présente actuellement étant la 21.05.82.12_NAC-r0 du 29/05/2017.
Je précise aussi que je suis dans une zone où il y a du réseau.

Bref, j'ai l'impression d'avoir exploré toutes les pistes mais peut-être ai-je néanmoins oublié quelque chose? :confused::confused:

Merci par avance pour les solutions que vous pourriez m'apporter. :)
 

@The Doctor46

Bonjour,

De ce que tu expliques tu as un NAC Wave2 sur ton 5008. Tu donnes ta version de firmware actuelle, mais tu ne donnes pas la référence de celle que tu veux installer, mais je suppose que c'est bien 21.08.87.32.

Parce que déjà que la hotline t'a fait installer l'avant-dernière version de cartographie, s'ils t'ont donné le lien de l'avant-dernière version de firmware, ce ne serait pas étonnant que tu aies "Version incompatible avec le hardware" (version aux certificats périmés). Si c'est bien la version 21.08.87.32, elle a eu au moins quatre versions successives publiées au cours du temps. Et comme Peugeot a la mauvaise habitude de publier des versions différentes de fichiers , sans changer quoi que ce soit dans la désignation, c'est facile de s'y perdre. Il faut donc que tu dises quel fichier .tar tu as téléchargé. Et donne la taille, à l'octet près, du fichier, à prendre dans "Propriétés". Autre piège sur cette version 21.08.87.32, il faut impérativement utiliser un extracteur en version récente, que ce soit 7-zip ou Winrar ou Peazip ou ... (éviter Winzip sauf si tu maîtrises les paramètres). Ce n'est pas ce piège ton problème actuel. Mais il pourrait surgir après l'avoir résolu, c'est pourquoi j'en parle.


Ajout:

Autre précision qui pourrait éclairer: as-tu l'écran:
Version incompatible avec le hardware.png

après avoir vu un écran de ce style:
Proposition mise à jour firmware.PNG
ou immédiatement sans avoir eu la proposition de mise à jour?
 
Dernière édition:

The Doctor46 a dit:
Ayant très peu de débit Internet, l'application Peugeot Update n'a jamais bien fonctionné chez moi (téléchargement interrompu avant son terme). J'ai donc suivi à la lettre le protocole manuel reçu par mail de la part de Peugeot.
Cliquer pour déplier...

:coucou:

Avec PU il faut se mettre en mode administrateur
 

Même avec PU en mode administrateur, si la liaison internet est faible voire instable, ça peut faire tomber le téléchargement
The Doctor46 a dit:
N'ayant jamais eu le logo "TomTom Traffic" alors que le pack était bien activé dans mon compte MyPeugeot
Cliquer pour déplier...
Je suppose, mais à confirmer néanmoins, que tu as bien autorisé dans tous les profils le partage d'informations ? C'est un des "pièges" aussi

Je te conseille aussi de mettre sur ta clé USB la licence, le mode d'emploi devrait normalement t'indiquer où la mettre (et attention à l'orthographe du répertoire)
 

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