Problème mise a jour firware 508

Bes1204

Membre
9 Novembre 2024
23
3
3
Nice
Bonjour
après tentative d'installation de la mise à jour de firmware de ma 508 modèle 2019, je me trouve en situation d'écran bleu, voir image
Y a-t-il une solution svp
 


@Bes1204

Bonjour,

Quel équipement? Quelle mise à jour?

Il y a un gros souci rapporté pour les NAC Wave2. Si c'est ton équipement, il y a plusieurs discussions ouvertes sur ce problème.
508 modèle 2019
Mise a jour 42.03.33.42 nac r0

@Bes1204

Bonjour,

Quel équipement? Quelle mise à jour?

Il y a un gros souci rapporté pour les NAC Wave2. Si c'est ton équipement, il y a plusieurs discussions ouvertes sur ce problème.
 



Firmware update failed
Version not compatible with hardware
 

Pièces jointes

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@Bes1204

Sans doute un problème de licence.

As-tu un BTA sur ta voiture (matérialisé par les boutons SOS et Assistance)?
Comment as-tu préparé ta clé USB?

J'ai peu d'expérience de mise à jour de firmware. Je n'en fais jamais: trop risqué! ;) Je croyais que lorqu'on avait un problème d'obtention de la licence, la mise à jour était refusée, mais on ne perdait pas le firmware précédent. Il va falloir que je révise! :(

Ton NAC ne redémarre pas? Tu as cet écran?

Software loading.jpg
 
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@Bes1204

Sans doute un problème de licence.

As-tu un BTA sur ta voiture (matérialisé par les boutons SOS et Assistance)?
Comment as-tu préparé ta clé USB?

J'ai peu d'expérience de mise à jour de firmware. Je n'en fais jamais: trop risqué! ;) Je croyais que lorqu'on avait un problème d'obtention de la licence, la mise à jour était refusée, mais on ne perdait pas le firmware précédent. Il va falloir que je révise! :(

Ton NAC ne redémarre pas? Tu as cet écran?

Voir la pièce jointe 38915
Oui j'ai un BTA
J'ai suivi les étapes demandées par le site Peugeot update
Clé USB tout neuf et formaté fat32
Mon NAC ne démarre pas, il reste tjrs bleu
 

@Bes1204

La photo de l'écran que tu as montrée a bien été prise à la première tentative d'installation de la mise à jour? Parce que ce qui m'intéresse, c'est le premier message d'erreur.

Tu as préparé ta clé USB avec l'applicatif Peugeot Update. Sur MAC ou sur PC?

Lorsque tu insères à nouveau la clé USB, tu passes bien par un écran de ce style?
Proposition mise à jour firmware.PNG
 

Mon NAC ne démarre pas, il reste tjrs bleu
OK. Mais la question était:
Ton NAC ne redémarre pas? Tu as cet écran?

Software loading.jpg
 


@Bes1204

La photo de l'écran que tu as montrée a bien été prise à la première tentative d'installation de la mise à jour? Parce que ce qui m'intéresse, c'est le premier message d'erreur.

Tu as préparé ta clé USB avec l'applicatif Peugeot Update. Sur MAC ou sur PC?

Lorsque tu insères à nouveau la clé USB, tu passes bien par un écran de ce style?
Voir la pièce jointe 38916
Bonjour, j'ai le même souci que Bes1204 sur une Peugeot 208 de 2017 avec la mise à jour : 21.08.90.52, j'ai bien les boutons SOS et Assistance et je suis bien passé par votre image, j'ai lancé la mise à jour que j'ai bien préparé avec Peugeot Update et ça à échoué, il met le même message d'erreur à savoir : Version not compatible with hardware et depuis le system est en Software loading on demand ! que puis-je faire pour régler ça ? Merci à vous !

 

Pièces jointes

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@Bes1204

La photo de l'écran que tu as montrée a bien été prise à la première tentative d'installation de la mise à jour? Parce que ce qui m'intéresse, c'est le premier message d'erreur.

Tu as préparé ta clé USB avec l'applicatif Peugeot Update. Sur MAC ou sur PC?

Lorsque tu insères à nouveau la clé USB, tu passes bien par un écran de ce style?
Voir la pièce jointe 38916
A la première tentative, j'ai reçu le message avec l'écran noir, j'ai cliqué sur oui , puis j'ai reçu l'écran bleu: software loading, il est resté comme ça, après presque 1h j'ai enlevé le clé USB et je l'ai inséré a nouveau, j'ai reçu le message version not compatible with hardware

J'ai préparé le clé USB avec Peugeot update sur pc
 

@RomainVLP1

Bonjour,

Ton problème a les mêmes conséquences que celles de @Bes1204 . Mais jusqu'à preuve du contraire les causes sont différentes. Ta situation est connue et agitent les forums français, anglais, allemands... Il n'y a que Peugeot qui ne réagit pas! :mad:

Plusieurs discussions (dommage que ce soit dispersé) abordent ce problème:

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/nac-wave-2-maj-firmware-21-08-90-52_nac-r0.139243/

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/bug-sur-mise-%C3%A0-jour-%C3%A9cran-tactile-peugeot-5008.139593/

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/maj-%C3%A9cran-tactile.139592/

liste pas forcément exhaustive. Un intervenant suggère une manipulation, avec débranchement de câble et de batterie. Si tu veux te lancer!
 
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@Bes1204

L'enchaînement que tu décris me déroute et ne correspond à rien de connu pour moi.:spamafote:

Quand tu as préparé ta clé USB avec Peugeot Update, tu devais avoir aussi une proposition de mise à jour de cartographie. As-tu cliqué pour préparer les deux mises à jour en même temps?

Es-tu absolument sûr que le VIN que tu as donné dans Peugeot Update est bien celui de ton véhicule. C'est facile de se tromper, et dans ce cas, la licence obtenue est invalide. Ça n'expliquerait pas le premier échec, mais pourrait expliquer les suivants.
 

@RomainVLP1

Bonjour,

Ton problème a les mêmes conséquences que celles de @Bes1204 . Mais jusqu'à preuve du contraire les causes sont différentes. Ta situation est connue et agitent les forums français, anglais, allemands... Il n'y a que Peugeot qui ne réagit pas! :mad:

Plusieurs discussions (dommage que ce soit dispersé) abordent ce problème:

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/nac-wave-2-maj-firmware-21-08-90-52_nac-r0.139243/

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/bug-sur-mise-%C3%A0-jour-%C3%A9cran-tactile-peugeot-5008.139593/

https://www.forum-peugeot.com/Forum/threads/maj-%C3%A9cran-tactile.139592/

liste pas forcément exhaustive. Un intervenant suggère une manipulation, avec débranchement de câble et de batterie. Si tu veux te lancer!
Et on n'a aucun moyen de revenir sur la version précédente ?
 

@Bes1204

L'enchaînement que tu décris me déroute et ne correspond à rien de connu pour moi.:spamafote:

Quand tu as préparé ta clé USB avec Peugeot Update, tu devais avoir aussi une proposition de mise à jour de cartographie. As-tu cliqué pour préparer les deux mises à jour en même temps?

Es-tu absolument sûr que le VIN que tu as donné dans Peugeot Update est bien celui de ton véhicule. C'est facile de se tromper, et dans ce cas, la licence obtenue est invalide. Ça n'expliquerait pas le premier échec, mais pourrait expliquer les suivants.
J'ai eu le lien vers Peugeot update qui contient deux mises a jours en même temps, écran et cartographie
VIN est correcte, bien vérifié
 

@Bes1204

Je ne mets pas beaucoup d'espoir dans ce que je vais suggérer, mais je le fais quand même, à défaut de meilleure idée :(.

Efface le sous-dossier de cartographie du dossier SWL sur ta clé USB et essaie à nouveau en prenant soin d'être en situation de capter le réseau (pas au 3ème sous-sol d'un parking, ou dans une zone blanche). Les avis sont partagés sur le rôle de la licence sur la clé USB, en fonction des circonstances.

Ou repart de Peugeot Update, mais en ne cochant que le firmware. Et pareil, tu essayes de mettre toutes les chances de ton côté en ayant du réseau.


Encore deux questions, j'en pose beaucoup ;).

As-tu acheté ce véhicule neuf, ou, sinon, en connais-tu toute l'histoire? Parce que s'il y avait eu dans le passé un changement de NAC sur ta 508, avec un protocole mal appliqué, ça pourrait donner des pistes.

Connais-tu à quel niveau de firmware était ta 508 avant cette mésaventure?
 
Dernière édition:




Non, rien de nouveau
J'attends l'intervention de Peugeot
 

Pièces jointes

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Ok, je te mets au courant

Tu peux preparer une cle usb avec juste la cartographie dessus.

Suite a l'echec de la mise à jour, tu mets la cle avec la cartographie et tu attends 1-2 minutes.

La mise a jour démarre, tu refuses l'installation, le NAC reboote focntionnel !

Pour l'instant, chez deux personnes cela a fonctionné !
 


Ca s'essaye, a priori, plusieurs debloqués en allemagne et en pologne grace a la methode de la mise à carte, n'importe quelle version semble fonctionner !

Pour le wave 4, sur un malentendu ...
 
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Enfin enfin le problème est résolu
Juste
Malgré que j'étais pris en charge par Peugeot France en ligne mais ils n'ont pas pu résoudre le problème durant deux interventions
 
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Solution :
1- Vous allez commencer par le téléchargement de la mise à jour de la cartographie https://sites.google.com/view/nac-rcc/system/nac/wave-4
2 - Décompresser le fichier de MAJ cartographie “PSA_ ovip...”
3 - Ignorez le fichier ‘UpdateInfo,xml’ dont vous n'aurez pas besoin et Copiez le dossier ‘SWL’ extrait sur la clé USB,
(Dans ce cas vous aurez 1 dossier dans la clé, le dossier "SWL")
4 - Branchez la clé sur la prise USB de votre véhicule et commencez la mise à jour ..
L'écran redémarre et fonctionne correctement
 
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