Parce que sur la route, tout peut arriver, Peugeot vous accompagne quoi qu’il arrive en cas de panne ou d’incident technique avec Peugeot Assistance, un service de dépannage et de remorquage disponible partout en Europe, 7j/7, et 24h/24. Quels sont les services proposés par Peugeot Assistance ? Qui peut en bénéficier ? Comment les contacter en cas de besoin ? Toutes les réponses sont ici.

a

 a

Dépannage ou remorquage

Personne n’est à l’abri d’une panne, et chaque minute compte pour bénéficier d’un service optimal. En cas de panne mécanique, électronique, ou en cas d’accident, Peugeot Assistance s’engage à vous prendre en charge sur place dans un délai d’une heure après votre demande. Lors de votre appel, un technicien fera un point avec vous sur la situation et vous enverra si nécessaire un dépanneur à votre rencontre.

Si la panne est réparable sur place, le dépanneur fera directement l’intervention et vous pourrez repartir immédiatement. Si votre véhicule nécessite une intervention plus importante, il sera alors remorqué vers le concessionnaire Peugeot le plus proche.

Hébergement ou rapatriement

La panne a été détectée, et la voiture doit être réparée. C’est une première étape, mais que faire sans votre voiture ? Peugeot Assistance a pensé à tout, et vous propose diverses options de mobilité ou d’hébergement suivant les cas suivants :

• L’incident apparaît à moins de 100km de votre domicile : si la voiture ne peut pas être réparée dans la journée, Peugeot Assistance vous prête un véhicule de remplacement jusqu’à 3 jours, le temps de vous retourner.
• L’incident apparaît à plus de 100km de votre domicile : dans une région que vous ne connaissez pas forcément, Peugeot Assistance vous propose diverses solutions, comme un hébergement pour vous et vos passagers (transportés à titre gracieux dans la limite du nombre de places maximum de votre véhicule inscrit sur le certificat d’immatriculation) en hôtel pour 2 nuits, ou si la situation l’impose, un rapatriement en train ou en avion à concurrence d’un coût maximal de 650€.
• Le + Peugeot : si vous êtes assuré auprès de Peugeot Assistance, votre véhicule peut être rapatrié chez le concessionnaire Peugeot de votre choix. Pratique lors de vacances interrompues !

Un service accessible

Une solution d’assistance, c’est bien, mais elle dure combien de temps ? 1 an, 2 ans ? Pas chez Peugeot ! Peugeot Assistance est inclus jusqu’au 8ème anniversaire de votre véhicule Peugeot, qu’il soit neuf ou d’occasion, même si vous le revendez, sous réserve d’avoir réalisé le dernier entretien dans le réseau Peugeot. Le tout sans contrat supplémentaire à souscrire, et sans aucune franchise kilométrique. Peugeot Assistance peut donc vous dépanner partout, que ce soit de l’autre côté de l’Europe ou dans votre garage.

Peugeot Assistance est également inclus pendant la durée de votre Peugeot Contrat Services Extension de garantie ou Maintenance.

Bon à savoir pour économiser quelques euros sur votre contrat d’assurance !

Comment contacter Peugeot Assistance ?

Si vous en avez besoin, plusieurs solutions s’offrent à vous pour entrer en contact avec les équipes de Peugeot Assistance et bénéficier d’une prise en charge pour votre Peugeot :

• En appelant directement le centre d’appel au 0 800 44 24 24 depuis la France ou au +33 549 04 24 24 depuis le reste de l’Europe.
• Directement depuis votre application MyPeugeot
• En appuyant sur le bouton Lion de votre véhicule équipé de Peugeot Connect SOS et Assistance

Suivez Forum-Peugeot.com sur Facebook