refoulé pour un essai du RCZ!!!!!

[breizh55]

Bonjour à tous, eh oui, vous avez bien lu.
Hier avec ma femme on se promène sur LAVAL, et on s'arrête à la concession GEMY LAVAL, pour essayer un RCZ. Ils ont justement un de garé devant la concession, un gris haria avec les jantes 18, mais je ne sais pas quel moteur.
On demande à une dame très gentille, qui nous dit que c'est la voiture du directeur, mais elle va demander.
Elle revient, nous dit que c'est seulement sur rendez vous! Il n'y a personne à la concession, et ça ne se bouscule pas au portillon pour les essai de la RCZ!! En ayant la queue pour l'essai, sur rendez vous je le conçois...lol
On repart donc bredouille et déçu, et à l'extérieur à côté de la RCZ, le directeur discute avec des "potes", et ma femme lance au passage, "dommage on peut pas l'essayer", et le directeur nous lance mais si, mais sur rendez vous!
je lui répond mais en ce moment il n'y a personne....pas de réponse, je pense que l'on ne devait pas être assez bien pour lui, on est passé devant la concession trois fois dans l'après midi, le RCZ n'a pas bougé d'un cm!!
par contre le directeur a bien regardé dans quel véhicule on repartaient, et quand il a vu qu'on montaient dans un 3008, il a du se dire je perds peut être une vente. eh ben c'est gagné, du coup on va attendre, et on ira voir ailleurs dans une autre concession, dommage.
Mais sinon le RCZ en vrai, il est MAGNIFIQUE

 

[kham]

des commerciaux, y en a des bons et des moins bons...

d'un autre coté, c'était pas un "non", mais plutot un "oui, mais".

 

[breizh55]

je suis d'accord, mais quand on vient de signer un chèque de plus de 30000 roros il y a 4 mois, pourrais prendre soins de leur client

 

[SOS]

Faudrait pas que la cible premium qu´il se fixe les incite à ce comporter comme les ânes de chez audi qui ne te regarde même pas et ne t´adresse pas la parole.

Du coup, Audi est bani pour moi, même si l´A5 nous plaisait. Il faut arriver avec une fiche de paie pour avoir le droit de prendre un ticket d´attente pour parler avec un vendeur ?

 

[kham]

vous mettez les pieds dans quell type de concessions Audi ?

J'ai eu aucun problème pour essayer une A4 (toute fraichement sortie), "juste comme ca".

J'étais passé par hasard pour la voir, et le commercial m'a proposé de l'essayer après 10 minutes de discussion. J'avais minimoi avec moi, et en tenue de WE.

 

[SOS]

vous mettez les pieds dans quell type de concessions Audi ?

une concession audi à 10 km au sud de strasbourg, tenue de WE, avec ma femme et même si je fais jeune (en tout cas plus jeune que mon âge ) ca me saoule, et comme dit : on a rarement deux fois l´occasion de faire une bonne première impression

 

[favjac]

Je viens d'aller à la sucursale de Montbeliard pour voir la RCZ. (Bien sur j'en vois tous les jours rouler, et meme si je suis deja monté dedans à Genève, l'idée était également de faire un essai du 156).
A l'accueil, une charmante hotesse nous adresse un bonjour. Mais pour le reste...
Je tourne autour de la voiture avec ma compagne. On regarde un peu tout. Je l'ouvre (ouf, elle était ouverte!!), je monte, je regarde, je resort, j'ouvre le capot, puis je regarde le coffre, ensuite j'essai de monter à l'arrière....
Enfin au moins 15 minutes autour de la voiture....
Pas un seul vendeur n'est venu nous dire bonjour. Alors autant vous dire, que pour un essai, j'irai voir ailleurs.
Je ne partais pas avec une idée positive, mais ils ont vraiment confirmer leur réputation!!
D'ailleur j'ai apercu le vendeur qui doit toujours me contacter pour un essai de 207. Oui oui, la 207 je l'ai depuis plus d'un an, mais pas chez eux!!

 

[j0r]

Favjac, tu me fais peur avec ton histoire d'essai de 207, le vendeur doit justement me recontacter pour l'essai de la RCZ et je n'ai pas encore de nouvelles depuis 7 jours (bon, ils devaient l'immatriculer, mais quand même...).

 

[favjac]

a Montbé egalement?
La 207 je suis aller voir en fevrier 2009 pour l'essayer. J'ai commandé (à un collaborateur) sans l'avoir essayé. En tout cas il ne m'a jamais rappelé. Par contre, j'avais eu droit à la brochure, ce qui ne doit pas etre evident pour RCZ...

 

[j0r]

Non, moi c'est en Basse Normandie.

Par contre, j'ai eu la brochure ainsi qu'un autre papier avec toutes les spécifications techniques, options, etc.

 

[breizh55]

pareil pour moi, le vendeur devait me rappeler aujourd'hui, ben rien

 

[j0r]

pareil pour moi, le vendeur devait me rappeler aujourd'hui, ben rien

Je crois que je vais aller directement lui botter les fesses.

 

[marco_peugeot]

Moi le vendeur m'a rappellé pour me demander si c'était toujours bon pour demain , j'ai confirmé l'essai pour demain 14h30 , ça va être cool !!!!!!

 

[j0r]

Moi le vendeur m'a rappellé pour me demander si c'était toujours bon pour demain , j'ai confirmé l'essai pour demain 14h30 , ça va être cool !!!!!!

En fait tu vas faire ton essai mais tu as déjà commandé la voiture de toute façon, c'est ça ?

 

[marco_peugeot]

Oui tout à fait , j'avais envie d'un essai routier avant reception sachant que j'ai commandé avant qu'elle n'arrive en concession.

 

[j0r]

Et tu vas essayer l'essence ou le diesel ?

 

[anton]

Et dire que j'ai discuté même pas 5 min avec mon commercial qui m'a vendu la 308 avant qu'il ne me dise "alors on l'essaye cette RCZ"...

Il y a des bons et des mauvais partout

J'espère que tu pourra l'essayer breizh55 !!

 

[Fire]

Moi j'ai essayé le HDi , j'ai commandé le THP puis j'ai essayé le THP!

 

[RRTHP]

Et après tu auras ton jolie THP

 

[marco_peugeot]

Et tu vas essayer l'essence ou le diesel ?

La HDI car c'est le moteur que j'ai choisi.

 

[j0r]

La HDI car c'est le moteur que j'ai choisi.

Si ça ne te dérange pas, j'aimerai bien un retour ensuite, savoir ce que ça vaut niveau patate, sonorité, etc.

 

[marco_peugeot]

Oui bien entendu , c'était prévu

 

[j0r]

Oui bien entendu , c'était prévu

Merci, c'est sympa !

Vivement demain alors !

Je pense que je vais rappeler le garage pour l'essai.

 

[marco_peugeot]

D'après la météo il fera sec demain après-midi , j'espère bien pouvoir la pousser un peu sans que les routes soient encombrées.
J'suis avec mon vendeur alors je pourrais appuyer sur le champignon une fois le moteur à bonne température.

 

[RRTHP]

Bonjour à tous, eh oui, vous avez bien lu.
Hier avec ma femme on se promène sur LAVAL, et on s'arrête à la concession GEMY LAVAL, pour essayer un RCZ. Ils ont justement un de garé devant la concession, un gris haria avec les jantes 18, mais je ne sais pas quel moteur.
On demande à une dame très gentille, qui nous dit que c'est la voiture du directeur, mais elle va demander.
Elle revient, nous dit que c'est seulement sur rendez vous! Il n'y a personne à la concession, et ça ne se bouscule pas au portillon pour les essai de la RCZ!! En ayant la queue pour l'essai, sur rendez vous je le conçois...lol
On repart donc bredouille et déçu, et à l'extérieur à côté de la RCZ, le directeur discute avec des "potes", et ma femme lance au passage, "dommage on peut pas l'essayer", et le directeur nous lance mais si, mais sur rendez vous!
je lui répond mais en ce moment il n'y a personne....pas de réponse, je pense que l'on ne devait pas être assez bien pour lui, on est passé devant la concession trois fois dans l'après midi, le RCZ n'a pas bougé d'un cm!!
par contre le directeur a bien regardé dans quel véhicule on repartaient, et quand il a vu qu'on montaient dans un 3008, il a du se dire je perds peut être une vente. eh ben c'est gagné, du coup on va attendre, et on ira voir ailleurs dans une autre concession, dommage.
Mais sinon le RCZ en vrai, il est MAGNIFIQUE

C'est tout à fait ce genre de situation qui me dégoute. Un courrier dénonçant ces éléments à Peugeot France ne serait pas de trop! Il y a des bons et des mauvais. Celui-là c'est le bon des mauvais lol!

 

[josett]

Bonjour à tous, eh oui, vous avez bien lu.
Hier avec ma femme on se promène sur LAVAL, et on s'arrête à la concession GEMY LAVAL, pour essayer un RCZ. Ils ont justement un de garé devant la concession, un gris haria avec les jantes 18, mais je ne sais pas quel moteur.
On demande à une dame très gentille, qui nous dit que c'est la voiture du directeur, mais elle va demander.
Elle revient, nous dit que c'est seulement sur rendez vous! Il n'y a personne à la concession, et ça ne se bouscule pas au portillon pour les essai de la RCZ!! En ayant la queue pour l'essai, sur rendez vous je le conçois...lol
On repart donc bredouille et déçu, et à l'extérieur à côté de la RCZ, le directeur discute avec des "potes", et ma femme lance au passage, "dommage on peut pas l'essayer", et le directeur nous lance mais si, mais sur rendez vous!
je lui répond mais en ce moment il n'y a personne....pas de réponse, je pense que l'on ne devait pas être assez bien pour lui, on est passé devant la concession trois fois dans l'après midi, le RCZ n'a pas bougé d'un cm!!
par contre le directeur a bien regardé dans quel véhicule on repartaient, et quand il a vu qu'on montaient dans un 3008, il a du se dire je perds peut être une vente. eh ben c'est gagné, du coup on va attendre, et on ira voir ailleurs dans une autre concession, dommage.
Mais sinon le RCZ en vrai, il est MAGNIFIQUE

En ce qui me concerne j'ai vécu 2 expériences dignes d'une caméra cachée :
Voiture perso du jour : Mini Cooper S Bleu Soutenu garée devant la concession
Tenue propre : jean, basket Adidas et chemise
Lieu Toulouse
Concession SIAL Etat Unis
30 minutes de concession et personne ne vient à ma rencontre alors que concession vide et plein de commerciaux dispo.
Idem pour mon prédécesseur encore présent qui me fait le même commentaire.
4 Commerciaux présents et disponible que nous cherchions du regard...

Voiture perso du jour : Mini Cooper S Bleu Soutenu garée devant la concession
Lieu Toulouse
Concession SIAL Montaudran
Un technicien qui me reconnait, car ayant acheté plusieurs Peugeot, vient à ma rencontre et passe 15 minutes à m'expliquer et à partager sa passion pour le RCZ garé sur l'extérieur. Je lui demande si je peux tester regarder un autre RCZ avec sièges en cuir. Il me dirige vers un commercial qui possède les clés de l'auto. Et là le commercial fait genre "merci de pas me déranger" (oui pire "me fais pas chier") me regarde, prends ces clés, sans aucun enthousiasme et ouvre la voiture qui se trouve garé devant la concession sans lever son derrière de sa chaise et me laisse y aller seul...je rentre poliment pour lui dire qu'il peut fermer la voiture et toujours cette même expression de visage fermé et me laisse partir sans même tenter de rentrer en communication et me dire merci ou au revoir.

Prologue : même jour, même tenue, même voiture
Je part chez Audi Sterling Toulouse.
Essais seul de 30 minutes de 2 A5 Sportback 170CV et 211CV après 15 minutes de discussion.

Conclusion : je ne pense pas qu'il s'agisse d'un accident ou d'un cas isolé bien malheureusement. Je crois que Peugeot doit repenser sa stratégie de vente et la composition de ses équipes. En mon avis, si Peugeot décide de développer sa ligne HS pour lutter contre les prémiums, il lui faudra soit séparer les concessions soit avoir emplacement et équipes spécifiques avec une formation adaptée. Certains diront que pas assez de volume pour l'instant pour financer cette séparation, cependant les fondations commencent maintenant avec une phase d'investissement avec un retour sur le long terme. D'ailleurs la pub massive sur RCZ va dans le sens de faire venir des acheteurs potentiels de RCZ ou passionnés de belles voitures mais aussi de les pousser à voir les autres modèles. Aujourd'hui la stratégie Peugeot a été soit mal communiquée, soit mal comprise par le réseau, soit inadaptée au niveau de compréhension/compétence du réseau. Un ami me disait récemment on ne transforme pas un âne en cheval de course...

 

[Bruno]

Snober les client potentiels pour un véhicule de base à 27.000€ c'est abusé :/ Si le service commercial est si peu avenant autant passer par les mandataires

 

[EPEUFI]

qsdqs

 

[EPEUFI]

qsdqs

Faut vraiment pas avoir honte pour dire
des énormités pareilles.

 

[Septentrion]

Le RCZ n'est pas le véhicule le plus cher chez Peugeot. HS ou pas, il ne changera rien à la mentalité des commerciaux.