A moi ils répondent mais de leur propre aveux, soit ils ne savent pas parceque Peugeot ne leur dit rien (l’histoire du drive assist par exemple) .. et ils découvrent parfois les surprises aux livraisons, soit ils savent mais ils préfèrent ne rien dire tellement c’est changeant (délais, options qui changent/disparaissent), et derrière c’est bien eux qui doivent s’expliquer auprès des clients mécontents qui pensent que les CC les prennent pour des cons.
Effectivement Christophe,
Peugeot, des (rares) dires de mon CC, ne leur fournit aucune information, notamment concernant les livraisons à la concession. En gros ils savent que le véhicule est livré, quand il est déposé par le camion devant la concession… ils semblent être totalement aveugles sur les phases intermédiaires du transport.
Si cela est vrai, on en revient à ce que l’on disait: le problème c’est le constructeur… pas la concession qui elle se coltine le mécontentement du client final…
Ma dernière demande auprès du service client Peugeot France à qui je demandais où est le véhicule depuis le 28/02/23 et la délivrance du certificat d’immatriculation ? Et quand sera-t-il livré à la concession ?, s’est soldé par une réponse « de politicien »: Nous sommes désolés mais les pénuries de composants, les difficultés dans le secteur du transport, la situation géopolitique…
Excusez-nous, pardon pour tout, c’est pas de notre faute, excusez-nous… votre détaillant ne manquera pas de revenir vers vous pour vous indiquer la date de livraison de votre véhicule, excusez-nous, pardon, désolés… merci de votre patience…
En résumé « tu nous casses les cou***es avec tes questions d’ailleurs on y répond même pas, tu fais comme tout le monde tu attends, et si tu n’es pas content, vas voir ceux qui ne savent pas… »
