Ok Peugeot, donne-nous une nouvelle app MyPeugeot

[Papy doux]

Revenu aussi et un message du service clients pour m'en informer, si tous les problèmes étaient résolus comme celui-ci .....

J'en profite pour évoquer mon impossibilité pour obtenir cette fonction commandes à distance.
Je ne peux pas obtenir l'appairage entre le smartphone et l'auto.
Mon smartphone est reconnu par l'auto, la fonction téléphone est opérante, par contre, la liaison bluetooph n'est pas validée.
Le smartphone, lui, reconnaît l'auto en bluetooph.
Pour info : Samsung Galaxy S 21 avec Androïd 13.
Peut-être une opération que je n'ai pas faite ? Je suis preneur de vos conseils.
Les photos des écrans smartphone et auto sont trop "volumineuses" pour les joindre en PJ.
Sur celui de l'auto : Galaxy S 21 FE 5G - Connecté (Téléphonie; messagerie, lecture en continu mais après : Aucun appareil bluetooph connecté.
Sur celui du smartphone à bluetooph : My peugeot NY .....52 - Connecté pour les appareils et le son.

 

[Yann18]

De mémoire il faut créer un code d'identification avec une manip à faire sur le téléphone, alors que celui ci est connecté à la voiture et la voiture démarrée.
La procédure exacte est décrite lors de la souscription (dans l'appli) au service "commandes à distance".

 

[StephanH]

As tu suivi le mode opératoire fourni par Peugeot ?

 

[Papy doux]

Stephan, je vais reprendre la procédure que j'avais trouvée pour Citroën mais qui me semble être la même que le mode opératoire Peugeot que tu mentionnes.

 

[horace42]

Encore un "fail" pour l'app (1.42.1 Android): j'ai parcouru 15000 km en 11 minutes... ce n'est pas le gros problème, je peux comprendre ce genre de choses, et c'est déjà arrivé... a l'avant, j'ai juste effacé ce genre de voyages.
Mais cette fois, je me suis dit: je vais exporter le json, le corriger et le réimporter (parce que depuis plus d'un semaine j'ai tous les trajes remontee). Tâche facile, mais l'import a échoué sans aucun message clair.

J'ai tout essayé: supprimer le cache, supprimer les données de l'app (comme une réinstallation), connecter l'app à la voiture, supprimer les caractères spéciaux de roumain, utiliser un nom de fichier court... rien, l'import a échoué.
J'ai failli abandonner, mais "in vino veritas" (de la bière pour moi): j'ai comparé le json fraichement exporté avec un autre de Juin: grosse surprise, il y a un "array" extra (le [ en deuxième ligne a gauche dans la capture d'écran et le corespondant ] pour fermer à la fin).
Je les ai supprimés, diminué le "indent" du contenu (comme dans le fichier a droite), sauvegardé le fichier, importé avec succès, tous les trajets dans l'application (presque )... no comment.

Maintenant, comment corriger les distances énormes:
- exporter le json (deuxième option, comme pour transférer les données vers un autre téléphone
- trouvez le "distance" et corrigez-le = la différence de start-end "mileage" (voir capture d'écran)
- supprimer le extra "array", si le cas
- sauvegarder le fichier
- import dans l'app (je ne sais pas si cela écrase les données existantes, pour mois c'stait comme une fraiche installation)


Le trajet corrige, apres l'import:


Disclaimer: je ne suis pas responsable de toute perte potentielle de données.

PS: Parce que c'était un long texte, j'ai eu besoin de Google Translate pour être cohérent.

 

[W13]

Le fichier Excel de gestion permet de faire la même chose (pour les exports-imports)

 

[StephanH]

surprise, il y a un "array" extra (le [ en deuxième ligne a gauche dans la capture d'écran et le corespondant ] pour fermer à la fin)

Il semble qu'il y ait effectivement un souci sur cette version Androïd (pas de sous sous iOS). L'export du Json depuis MyCitroen, MyPeugeot et MyDS génère un "[" de trop … qui plante l'import...

 

[horace42]

Le fichier Excel de gestion permet de faire la même chose (pour les exports-imports)

J'ai oublie de le mentionner: j'ai aussi essaye le fichier Excel de Git. Fail, je suppose a cause du cet array supplementaire (je n'ai pas essaye apres la correction)

 

[horace42]

Il semble qu'il y ait effectivement un souci sur cette version Androïd (pas de sous sous iOS). L'export du Json depuis MyCitroen, MyPeugeot et MyDS génère un "[" de trop … qui plante l'import...

Depuis une mise a jour qui a cassé l'app et j'ai perdu tous les trajets, j'ai commence a faire des exports avant chaque mise a jour. La premiere fois que j'ai eu le "[" supplementaire, c'etait le 29 septembre.

Edit: en recherchant le forum, je pense que c'etait v1.40.3 qui a introduit ce "feature"

 

[sp51]

Bonjour
Depuis peu acquéreur d'une P51, et prédécesseur d'une T9.
J'arrive pas à avoir les trajets sur l'appli malgré la connexion du téléphone sur la voiture et la localisation du téléphone activée

 

[Esprit Felin]

L'app est capricieuse.
As-tu bien nettoyé l'application par rapport à ton ancienne T9?
Lance l'application quelques secondes avant de monter dans la voiture.
Démarre la voiture, écran du smartphone toujours allumé sur l'appli
Quelques secondes après, tu auras le bandeau bleu.
Rarement à la fin de ton trajet mais plus souvent au prochain démarrage de la voiture (en suivant la même méthode), tu récupères ton parcours

 

[sp51]

sur l'application oui j'avais supprimer l'ancienne et ajoutée la nouvelle

 

[Goessens]

Moi qui suit nouveau dans la secte Peugeot (Passat remplacée par 5008 au boulot), je me marre en regardant les posts sur le forum depuis 2 jours. Je pensais, qu'avec les années et les évolutions technologiques, qu'il était plus simple de faire une interface "homme-machine" plus moderne et simple et j'ai déchanté.
Je suis dans l'IT depuis 30 ans (eh oui, j'ai connu VAX/VMS et sa déclinaison moderne en DIGITAL) et je ne comprend pas comment on peut faire un système d'info divertissement aussi pourrave en 2023 !
Et alors, cette app "MyPeugeot", mais quel merde Comment est-ce possible de demander à l'utilisateur de démarré l'app avant de démarrer le véhicule, l'app met 3 plombes au démarrage (Pixel Pro 7 / Android 14), les données sont foireuses. Pourquoi le NAC ne fait pas son boulot en gardant les infos et en poussant vers l'appli

Dans la Passat (de 2019), c'était simple, mais hyper fonctionnel l'écran dans la voiture. Ici, ils pensent qu'ils ont le saint graal en mettant 3 bêtes jeux (qui ne fonctionne qui si on a réussi à connecter son smartphone en mode data ...)

Bordel, on est en 2023 ! A voir ça, je ne veux même pas connaître comment fonctionne leur planification d'itinéraire pour les électriques et leur statut dans la conduite autonome.

 

[W13]

On est en 2023, mais tu sembles oublier de quand date la conception du NAC que tu cites.
Si tu es un vieux de l'IT, tu devrais savoir que ce genre de matériel ne se conçoit pas en 2 jours ...

Ceci étant, tu tombes bien, la branche Software connecté de Stellantis recrute. Propose donc tes services, j'ai hâte de voir ce que tu vas améliorer

 

[VVA22]

On est en 2023, mais tu sembles oublier de quand date la conception du NAC que tu cites.
Si tu es un vieux de l'IT, tu devrais savoir que ce genre de matériel ne se conçoit pas en 2 jours ...

Ceci étant, tu tombes bien, la branche Software connecté de Stellantis recrute. Propose donc tes services, j'ai hâte de voir ce que tu vas améliorer

Il faut vraiment avoir mis son masque anti-covid devant les yeux, pour ne pas adhérer à ce qu'écrit @Goessens !

Ce que sans doute, il ne sait pas c'est que le fonctionnement de cette application se dégrade au fur et à mesure des versions... et des véhicules...
Lorsque je l'ai vraiment utilisée avec ma 1ère E-208 en 2019, elle avait parfois quelques absences mais dans l'ensemble elle faisait le travail et surtout ne perdait jamais les trajets, contrairement au "nouveau" logiciel de 308 III qui en perd une grande partie (surtout le 1er de la journée) les mélange parfois , à l'époque il n'y avait nul besoin de connexion au serveur Peugeot à chaque démarrage du véhicule avant de communiquer avec le smartphone et cela marchait beaucoup mieux et surtout sans cet infernal cercle d'attente avant... de ne rien afficher !
Mais le désir de faire payer les services de commandes à distance, à introduit le loup dans la bergerie, avec des erreurs de conception évidentes entre les données à protéger et celles qui ne le doivent surtout pas.

De plus il est probable que contrairement à moi @Goessens n'a pas 2 véhicules Peugeot, avec basculement désormais quasi systématique sur le 1er véhicule à chaque relance de l'appli, demande de saisie du mot de passe parfois 3 fois le même jour, croisement des informations d'autonomie entre les 2 véhicules : c'est ainsi que l'application pour ma 308 PHEV avec le plein d'essence m'a un jour affiché sur l'application 0km d'autonomie d'essence et 196 km d'autonomie électrique (ce qui est presque 3 fois le maximum de ce qu'elle peut afficher sinon parcourir avec 100% de batterie) qui était en l'occurrence celle de mon E-208 à cet instant..

Ayant fait un exposé complet de tous ces problèmes au service relation clientèle il y a 2 mois, et ayant ensuite fourni à leur demande le fichier complet (mais plein de trous!) de mes trajets en 308, je viens de recevoir le diagnostic suivant à l'évidence complètement faux :

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous contacter, et de la confiance que vous accordez à la marque Peugeot.

Je viens d'avoir le retour de nos experts, d'après leurs analyses, il semble que le télématique BSRF ne fonctionne pas.

Je vous remercie de débrancher et rebrancher la batterie de votre véhicule et si le problème persiste, je vous invite à demander le changement du boitier télématique BSRF.

Je vous prie d'agréer Monsieur, l'expression de ma considération la plus distinguée.

Cordialement

Service client Peugeot


Avec un tel diagnostic sur les problèmes exposés, il est effectivement urgent que : " la branche Software connecté de Stellantis recrute", et je ne doute pas même sans le connaître que @Goessens puisse "Propose donc tes services, j'ai hâte de voir ce que tu vas améliorer"

 

[Papy doux]

Pour moi, qui n'ai pas autant de connaissance que la plupart de vous sur ce sujet, cette application reste mystérieuse.
Ce matin, j'ouvre l'application et, sur la page d'accueil sont indiquées les autonomies : 660 km en essence et 50 km en électrique.
Quelques minutes plus tard, plus d'affichage des autonomies à l'ouverture de l'application. Et depuis, aucun affichage des autonomies.
Je précise en étant aux mêmes places, la voiture et moi.
Normal, pas normal ?

 

[W13]

je viens de recevoir le diagnostic suivant à l'évidence complètement faux :

Avant de dire que c'est faux, as-tu au moins essayé ?
Car hormis si tu es un expert IVI et BSRF, je doute que tu connaisses tous les rouages de l'ensemble de ce qu'il faut ...

 

[VVA22]

Avant de dire que c'est faux, as-tu au moins essayé ?

Pas eu le temps d'essayer, encore, mais l'interface service après-vente m'a appelé pour me dire que les "spécialistes" ont déterminé que le BSRF ne communique Jamais avec mon smartphone... ce qui à l'évidence est faux puisque je leur ait fourni le fichier de 3 mois de trajets (plein de trous) certes mais pas vide, et encore aujourd'hui sur 5 trajets j'ai récupéré les 2 premiers puis perdu les 3 suivants... Je me vois mal débrancher la batterie entre chaque trajet. De plus comme tu sembles lire tous les messages de ce forum, rien que sur cette file de nombreux intervenants signalent de grande difficultés pour récupérer leur trajets.

Par ailleurs puisque tu sembles avoir du temps à perdre va voir :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.psa.mym.mypeugeot&hl=fr&gl=US

Et regardes les milliers d'avis, tous le monde a les mêmes problèmes et la réponse invariable de Peugeot est :

Cher client, nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec l'app. Afin que nous puissions résoudre ce problème, nous vous invitons à remplir le formulaire dédié depuis votre app : CONTACT

Je doute que ces milliers de personnes qui notent cette application avec 1 * aient tous un BSRF défaillant !

Un exemple parmi tant d'autres :

Toujours aussi mauvaise synchronisation des trajets ! Et ne me dite pas que c'est un problème de synchronisation d'heure ! La voiture et le téléphone sont synchronisé via l'heure GPS --> donc exacte à la milliseconde près ! Ni du changement d'heure ! A quand une appli fonctionnelle sans bricoler avant de lettre en marche la voiture. Embaucher des vrais informaticiens ...

29 personnes ont trouvé cet avis utile

Peugeot Automobiles 6 novembre 2023

Cher client, nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec l'app. Afin que nous puissions résoudre ce problème, nous vous invitons à remplir le formulaire dédié depuis votre app : CONTACT

 

[lorent]

Qu est ce que ça vous coûte d essayer ??????

Le fameux BSRF est peut être planté et fonctionne mal.

Et puis j ia l impressionque vous allez un peu vite dans votre raisonnement. En aucun cas les spécialistes n ont écrit que le BSRF ne communique jamais.

Même si vous doutez. Tentez

 

[VVA22]

Quelques minutes plus tard, plus d'affichage des autonomies à l'ouverture de l'application. Et depuis, aucun affichage des autonomies.
Je précise en étant aux mêmes places, la voiture et moi.
Normal, pas normal ?

Ah ben oui ! c'est le comportement que j'observe aussi depuis quelques temps... Pour @W13 c'est sûrement normal, pour moi c'est encore la preuve que ce merdiciel est en perdition, avec des informaticiens qui rustinent à tour de bras pour essayer de régler les multiples problèmes que rencontrent les CLIENTS... Dire que Tavarès compte sur eux pour faire des milliards de bénéfices en faisant payer des commandes à distance avec ce type de production logicielle !

 

[VVA22]

En aucun cas les spécialistes n ont écrit que le BSRF ne communique jamais.

Ils ne l'ont pas écrit, c'est mon "agent traitant" qui me l'a rapporté au téléphone !

Encore une fois je vous conseille de suivre suivez le lien sur google play que j'ai donné dans un message précédent et lisez les avis vous verrez que le comportement de mon BSRF est standard pour un grand nombre de personne ! Donc, je ne peux pas imaginer qu'en plus de toutes les actions qu'il faudrait faire systématiquement avant de démarrer une Peugeot (pour ne même pas être sûr que cela marche), il arriverait que le BSRF soit planté et nécessite une coupure batterie, pour revenir dans un état "normal".

 

[lorent]

Vous ne saurez jamais, puisque vous ne tenterez pas.

 

[W13]

C'est pas grave, certains ici font partie de ceux qui gueulent, et quand on leur propose une solution ne la teste même pas et continue de gueuler. Ca les défoule, laisse-les faire

 

[Dudu24]

Pour moi c'est de temps en temps du "non connecté au bandeau orange/bleu sur l'apk smart
bien que le bluethooh est connecté a chaque bout ,alors je refais la re connection totale et ça repart+
c'est donc de l'aléatoire ,reste
ce qui a l'air de marché a coup sûr c'est de connecter le smart en filaire comme pour AA , j'ouvre my peugeot
et là mes trajets sont complets même le dernier avant de quitter la voiture
c'est vrai que ce n'est pas un utilisation normale

 

[StephanH]

Cette application me laisse perplexe …
Les trois App (MyPeugeot, MyCitroen et MyDs) ont toutes les trois la même note sur le store Apple, et cette note est de 4,4.
Donc une note tout à fait correcte
Les commentaires, comme souvent, sont décorélés de la teneur de l’avis écrit (des gens très mécontents mettent 5, d’autres ravis une seule étoile.
Mais globalement, la note obtenue me semble très au dessus de ce que mérite cette App, en tout cas, au dessus de mon opinion sur cette app.

est ce pareil sur le store Android ?

 

[Dudu24]

Cette application me laisse perplexe …
Les trois App (MyPeugeot, MyCitroen et MyDs) ont toutes les trois la même note sur le store Apple, et cette note est de 4,4.
Donc une note tout à fait correcte
Les commentaires, comme souvent, sont décorélés de la teneur de l’avis écrit (des gens très mécontents mettent 5, d’autres ravis une seule étoile.
Mais globalement, la note obtenue me semble très au dessus de ce que mérite cette App, en tout cas, au dessus de mon opinion sur cette app. est ce pareil sur le store Android ?

c'est exactement ma réflexion sur les forums , seul les mécontements de leur voiture sont a taper fort sur le modèle et la marque
les satisfaits roulent et se parlent pas sur les forums ,donc le % des mécontents sur l'ensemble de ces ventes est bidon

mais c'est sûr que cette apk n'est pas très satisfaisante ,de plus quel % aussi des clients Peugeot l'utilisent ,
je pense pas 50% ? ,et il leur faut un niveau supérieur que tourner les pages web ,avec cette apk

 

[Esprit Felin]

est ce pareil sur le store Android ?

C'est pire.
En 2019, je lui avais mis 5/5, en 2021 1 étoile, et 2023 2 étoiles.

J'ai plus de trajets qui remontent depuis peu de temps grâce une mise à jour via OTA ? Est-ce lié ? J'en sais rien.
Mais c'es loin d'être stable.

C'est pas bien ce que je fais, mais en roulant, je vois parfois que bandeau bleu apparaît, disparaît sans cesse alors que le BT fonctionne bien.
Là c'est sûr que rien ne remonte.
Et puis au trajet suivant, tout est ok.

 

[xilef]

Juste pour info... je suis content, même très content de ma 508... mais l'app est pas à hauteur. le pire... j'ai cherché ma voiture après un salon, j'ai utilisé l'app pour la retrouver, je n'ai pas obéi car elle voulait me faire aller dans une direction où ma voiture ne pouvait pas se trouver. Quand j'étais à ma voiture, l'app me montrait qu'elle était à 800m... . Dommage, j'aimerai l'utiliser plus, mais c'est pas facile... et certaines données, je les update manuellement...

 

[Dudu24]

Bonjour , oui si l'apk en + elle perd le nord , on est loin du but final ,
perso ,je ne me sers rarement avec son retour trajet ,mais sur mypeugeot ,l'adresse ou la voiture est garée est bonne sur l'apk
Mon ensemble général est redevenu assez bon ,avec la dernière version apk ,
j'espère que ça dure , une maj me fais toujours frissonné
Peugeot son activité primordial c'est sa finance ,MyPeugeot n'est pas sa préocupation ,
je voudrais bien savoir si les autres marques en sont à cette echelle

 

[Yann18]

Je ne sais pas pour les autres marques auto.
Mais comparé à l'application eFlow de Bosch que je j'utilise avec mon vélo électrique, c'est une tout autre expérience utilisateur.
Fluide, se lance en 1 seconde avec connection au vélo en moins de 3 secondes, jamais perdu un trajet, jamais eu la moindre déconnexion en cours de navigation entre la console kiox au guidon pour l'affichage et le mobile pour le calcul trajet GPS, même avec le mobile au fond du sac à dos ou au fond d'une sacoche roue arrière. Bref utilisation fiable et fluide.

Je ne peux pas dire la même chose de l'appli Peugeot : rien que la latence au lancement de plusieurs dizaines de secondes, avec en plus parfois (une fois sur dix ?) se retrouver avec le bouton "ajouter une voiture" nécessitant de killer l'appli et de la relancer pour quelle retrouve la voiture déjà enregistré décourage dans l'usage. Quand à la remontée des trajets, cela reste encore parfois aléatoire, soit cela marche nickel (80% des cas) soit info perdues ou erronées sans trop savoir pourquoi. Les commandes à distance, j'ai essayé une fois de mettre le conditionnement en marche il m'a fallu plus de 10min pour y arriver, pas sûr que je m'en resserve à nouveau.

Après tout n'est certainement pas comparable, l'appli Bosch est fluide mais ne marche quasiment qu'exclusivement en connection BT et ne permet pas d'envoyer de commande si pas à portée BT, uniquement d'envoyer une position ou une alarme, contrairement à l'appli Peugeot.
Et ce n'est que ma petite expérience de deux mois pour l'appli Peugeot. Bref l'idée est bonne, mais il y a encore besoin de la faire progresser.